گزارش| حلقه مفقوده ارتباط بین رسانه‌ها و روابط عمومی سازمانها چیست؟
رفتار غیر حرفه‌ای برخی از رسانه‌ها و روابط عمومی ادارات استان قزوین در تعامل با یکدیگر سبب شده تا بعضی از خبرگزاری‌ها پویایی خود را از دست داده و از رسالت اصلی فعالیت رسانهای دور بمانند.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از قزوین، روابط عمومی زیر مجموعه‌ای از یک سازمان بوده و اشتراک منافع با مدیریت مجموعه ایجاب می‌کند که مسئولیت و وظیفه خود را به نحوی انجام دهد تا عملکرد اداره مربوطه زیر سوال نرود؛ به همین خاطر سعی این واحد خبری در ارگان‌های اجرایی استان بیشتر بر عدم انتشار اخباری است که منافع مدیریت را به خطر می‌اندازد.
روزانه اخبار مثبت و امیدوار کننده‌ای از روابط عمومی ادارات مختلف استان قزوین در فضای مجازی منتشر می‌شود که بیشتر مواقع این اخبار تنها بر روی ورق کاغذ پیاده شده و در حیطه عمل هیچگونه اقدامی از سوی مسئولین ذی‌ربط این سازمانها جهت تحقق سخنان خودشان صورت نگرفته است.
برخی از خبرگزاری‌ها نیز به دنبال انتشار این اخبار در فضای مجازی و سایت‌های مختلف، با تغییر شکل و شمایل آن متن، خبر را با نشان رسمی رسانه خود در مقابل دید عموم مردم قرار داده و رسما به شعبه دوم روابط عمومی سازمانها تبدیل شده‌اند.
یک رسانه حرفه‌ای ممکن است که در موارد خاص "به نقل از روابط عمومی یک سازمان" استفاده کند اما اینکه رسالت اصلی خود یعنی انعکاس اخبار مهم و مطالبه گری از مقامات مسئول را در راستای رفع مشکلات جامعه فراموش کند و دلخوش به انتشار چند خبر سوخته و دست دوم شود، به هیچ عنوان قابل قبول و توجیه نیست.
مطالبه‌گری رسانهای نباید در تعامل بین رسانه و روابط عمومی گم بشود
جابر خرم‌نیا، سرپرست خبرگزاری فارس در قزوین در گفتوگو با خبرنگار تسنیم در قزوین اظهار داشت: اینکه یک رسانهای تبدیل به تریبون اختصاصی دستگاه‌ها و نهادها بشود که متأسفانه ما در استان قزوین نمونه آن را داریم، به نظر من نقطه مرگ رسانه است.
وی افزود: زمانی که یک رسانه خود را به هر قیمتی تبدیل به تریبون روابط عمومی دستگاه‌ها و نهادهای مختلف کند و تمامی اخبار، تحلیل‌ها و اطلاعات آن چیزی باشد که صرفاً و صرفاً دستگاه روابط عمومی می‌خواهد باشد، آن رسانه یک رسانۀ مرده است و هرگز پویا نخواهد بود.
خرم نیا تصریح کرد: یک بخشی از کار روابط عمومی معطوف به گزارش عملکرد دستگاه خود و ایجاد قضاوت و تحلیل در افکار عمومی است که طبیعتاً قسمت مهمی از این کار را از طریق انتشار اخبار و گزارش عملکردها از طریق رسانه‌ها انجام می‌دهند.
سرپرست خبرگزاری فارس در قزوین ادامه داد: برخی از اوقات رویدادهای درون دستگاه‌ها، نهادها و مجموعه‌ها توسط روابط عمومی‌ها به رسانه‌ها داده می‌شود که گاهی نیز ممکن است این رویدادها واجد ارزش باشند؛ اما در تعامل میان روابط عمومی و رسانه یک نکته بسیار اهمیت دارد و آن اینکه نباید مطالبه‌گری رسانهای در این ارتباط گم بشود.
وی لازمه مطالبه گری را نقد و قضاوت منصفانه عملکرد دستگاه‌ها و پرسشگری از آن‌ها خواند و عنوان کرد: رسانه‌ها صرفاً منتقل کننده اخبار نرم و اخبار تولید شده توسط روابط عمومی‌ها نیستند و نباید باشند، بلکه رسانه‌ها از یک دریچه از طریق روابط عمومی‌ها بر آنچه درون سازمان می‌گذرد آگاهی پیدا می‌کنند و از دریچه دیگر نیز لازم است روایت‌ها و رویدادها را از منظر بیرون سازمانی بنگرند.
کارکرد رسانه انتشار اخبار روابط عمومی ادارات نیست
زهرا عبداللهی، سردبیر خبرگزاری ایسنا در قزوین در گفتوگو با خبرنگار تسنیم در قزوین اظهار داشت: روابط عمومی و رسانه هر دو یک هدف واحد دارند و آن اثرگذاری روی مخاطب است و برای این هدف نیازمند تعامل مؤثر و دوسویه میان روابط عمومی‌ها و رسانه‌ها هستیم.
وی با تأکید بر اینکه ارتباط روابط عمومی با رسانه‌ها باید یک ارتباط مؤثر باشد، افزود: مشکل زمانی ایجاد می‌شود که برخی روابط عمومی‌ها تلاش می‌کنند تا چهره دیگری از سازمان خود به مردم ارائه دهند و وظیفه رسانه اینجا مشخص می‌شود که باید وارد میدان شده و مطالبه‌گری کند.
عبداللهی با بیان اینکه روابط عمومی پیشخوان یک نهاد است که نقش ویژه و مهمی در هر سازمانی ایفا می‌کند و همواره به حفظ منافع سازمان خود می‌اندیشد، تصریح کرد: این واحد اداری می‌خواهد نقطه قوت سازمان خود را پر رنگ جلوه دهد و نقاط ضعف را بپوشاند؛ از سوی دیگر رسانه آزاد نیز که متأسفانه در روزگار ما به ندرت وجود دارد باید در راستای مطالبات مردم گام بردارد و اینجا است که احتمالاً چالش به وجود می‌آید.
سردبیر خبرگزاری ایسنا در قزوین گفت: در این میان مدیران روابط عمومی دستگاه‌ها باید نگاه خود را نسبت به رسانه تغییر دهند و فکر نکنند کارکرد رسانه این است که اخبار روابط عمومی سازمانشان را منتشر کند و اگر یک رسانه انتقاد می‌کند با آن‌ها مشکل دارد؛ متأسفانه انتقاد رسانه از دستگاه‌ها سریعاً به بایکوت خبری آن رسانه از سوی روابط عمومی آن دستگاه می‌انجامد.
وی با اشاره به برگزاری یک نشست خبری در یکی از ادارات استان در روزهای اخیر، عنوان کرد: در این نشست مدیر آن اداره به اندازه‌ای بی‌اطلاع بود که نتوانست به سوالات خبرنگاران پاسخ دهد و نشست نیمه کاره تمام شد، به دنبال آن نیز بیشتر رسانه‌ها در اخباری که از آن نشست مخابره کردند انتقاد خود را نشان دادند که متأسفانه با برخورد ناپسند روابط عمومی آن دستگاه مواجه شد.
عبداللهی با تأکید بر اینکه مدیران روابط عمومی باید نگاه خود را به رسانه تغییر دهند، خاطرنشان کرد:
مدیران روابط عمومی باید روی دیگر سکه را ببینند و فکر نکنند رسانه‌ها روابط عمومی آن‌ها هستند؛ اگر رسانهای انتقاد می‌کند با آن‌ها دشمن نیست، بلکه در راستای خدمت به مردم و هر چه بهتر شدن روند کاری دستگاه مورد نظر انتقاد کرده است.
حلقه گمشده در فضای ارتباطی بین رسانه و روابط عمومی در استان قزوین همان تعامل سازنده‌ای است که در آن فضا مدیران روابط عمومی ادارات، بدون اینکه از رسانه‌ها انتظار پذیرش بی‌چون و چرای مواضع آن‌ها را داشته باشند، وظایف روزمره خود را انجام داده و به رسالت خبرنگاری نیز احترام قائل شوند.
خبرگزاری‌ها نیز نباید وام‌دار سازمان‌های مختلف باشند زیرا در اینصورت آزادی عمل و اندیشه را از دست داده و در میدان مطالبه گری مهر سکوت بر قلم آن‌ها زده خواهد شد؛ علاوه بر این موارد، رسانه‌هایی که از صبح تا شب مرکز انعکاس دهنده اخبار روابط عمومی ادارات در قالب متن‌های گوناگون هستند، پویایی رسانهای خود را با نوعی انفعال مبادله می‌کنند که باید در رفتارشان تجدید نظر کنند.
انتهای پیام/ش
