استاندار کرمان: رضایتمندی ارباب رجوع در ادارات بررسی شود
گروه استانها- استاندار کرمان با بیان اینکه ارباب رجوع را باید راضی نگه داشت گفت: دستگاه‌های اداری استان کرمان میزان رضایتمندی ارباب رجوع را بررسی کنند.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از کرمان، محمدجواد فدائی صبح امروز در شورای اداری استان کرمان که با حضور حجت‌الاسلام والمسلمین حسن علیدادی‌سلیمانی نماینده ولی‌فقیه در استان و امام جمعه کرمان برگزار شد با تبریک عید قربان اظهار داشت: امروز روز عرفه روز دعا و نیایش است و امیدواریم خداوند این روز را بر ما مبارک قرار دهد.
استاندار کرمان با بیان اینکه آنچه که متداول شده این است که از کلمه بروکراسی به‌عنوان ناکارآمدی سیستم و دستگاه استفاده می‌شود گفت: سیستم اداری اجرای مقررات و قوانین در هر اداره است.
وی با اشاره به اینکه یک بعد سیستم اداری قوانین و مقررات و بعد دوم آن اجرای مقررات است ادامه داد: همیشه و لزوما ناکارآمدی ادارات به معنی اجرای ضعیف نیست و ممکن است قوانین و مقررات مشکل داشته باشند و ناکارآمدی سیستم اداری به‌دلیل قوانین ضعیف باشد.
فدائی با تبیین شاخص و معیار ناکارآمدی سیستم افزود: در تاریخ داریم که فردی به امام صادق مراجعه کرده و عرض می‌کند حاکم اهواز و فارس فردی است که دوستدار شما بوده و به شما ارادت دارد خواهش می‌کنم من را نزد او سفارش کنید و امام صادق (ع) در نامه‌ای خطاب به حاکم اهواز و فارس می‌نویسد "برادرت را خوشحال کن تا خداوند متعال تو را خوشحال کند."
استاندار کرمان با بیان اینکه ارباب رجوع را باید راضی نگه داشت افزود: مردم باید از عملکرد دستگاه مطلع باشند و شدنی بودن و یا نشدنی بودن را برای آنها توضیح بدهید.
وی با بیان اینکه در فرهنگ اسلامی آمده فردی که به تو مراجعه می‌کند را برادر خودت بدان گفت: اگر ما همه ارباب رجوع‌ها را برادر خود بدانیم حتما ته دلمان می‌خواهد مشکل او را به هر شکلی که شده حل کنیم.
فدائی با اشاره به اینکه دستگاه‌های اداری میزان رضایتمندی ارباب رجوع را بررسی کنند بیان کرد: هنگام خروج ارباب رجوع از اداره فردی را بگذارید و میزان رضایتمندی را از آن اداره سوال کنید.
انتهای پیام/511/ی
