گزارش| موسسات ویژه‌ی "سوت‌زنی" و تاثیر آن در کاهش فساد؛ مطالعه موردیِ شرکت WBS

به گزارش خبرنگار سیاسی خبرگزاری تسنیم،کشورهای پیشگام در عرصه مبارزه با تخلفات و جرائم اداری سال‌های متمادی را صرف بررسی و آزمون و خطای راهکارهای  مختلف مبارزه با فساد کرده‌اند. راهکارهایی که پیاده‌سازی آنها گاه با هزینه‌های سنگینی برای این کشورها همراه بوده است. اما مدتی است که این کشورها به راهکارهایی کم هزینه و در عین حال کارآمد در حوزه مبارزه با تخلفات اداری دست یافته‌اند که یکی از این راهکارها، مجوز تاسیس موسسات تخصصی مبارزه با فساد است.

جدیدترین خبرها و تحلیل‌های ایران و جهان را در کانال تلگرامی تسنیم بخوانید. (کلیک کنید)

جدیدترین خبرها و تحلیل‌های ایران و جهان را در کانال اینستاگرامی تسنیم بخوانید. (کلیک کنید)

شرکت‌ها و موسسات مبارزه با فساد به طور کلی در دنیا به دو دسته تقسیم می‌شوند. شرکت‌های خدمات حقوقی که در حوزه پیگیری مسائل حقوقی از جمله مراحل مختلف قضایی مرتبط با پرونده‌‌های حوزه تخلفات اداری فعالیت می‌کنند و موسسات خدماتی مبارزه با فساد که به منظور پیشگیری تخلفات موجود در سازمان‌ها و دستگاه‌های دولتی یا غیردولتی ایجاد شده‌اند. از جمله اقدامات این موسسات کشف تخلفات و فساد موجود در سازمان‌ها به شکل ساختاری و نظام مند است.

این شرکت‌ها با پژوهشی ساختارمند در بخش‌های مختلف سازمان طرف قرارداد خود، در نهایت راهکارهایی را برای کاهش و ریشه کن کردن فساد و تخلفات در بستر آن سازمان  ارائه می‌دهند که از جمله این راهکارها می‌توان به طراحی سامانه‌ای برای گزارش‌دهی تخلفات یا همان سوتزنی اشاره کرد.

نکته قابل توجه درباره چنین موسساتی این است که دستمزد آنها معمولاً به پیشنهاد خودشان از محل بازگشت پول‌های حاصل از مفاسد و تخلفات کشف شده در سازمان‌های طرف قرارداد تامین می‌شود. در حقیقت یک نوع قرارداد برد-برد میان سازمان‌ها و شرکت‌های کشف فساد منعقد می‌شود. به تعبیر دقیق‌تر سازمانی که از خدمات اینگونه شرکت‌ها استفاده می‌کند در واقع نه تنها متحمل هزینه‌ای اضافه نمی‌شود بلکه در نهایت هزینه‌های ناشی از بروز مفاسد و تخلفات در بستر سازمان متبوع خود را نیز به حداقل می‌‌رساند.

تعداد اینگونه شرکت‌های خدماتی در دنیا کم نیست و برخی از آنها به قدری در حوزه تخصصی خود مطرح هستند که دارای گردش‌های مالی چند میلیارد دلاری بوده  و برخی دیگر از آنها شرکت‌های چند ملیتی هستند که خدمات بین‌المللی نیز ارائه می‌دهند. یکی از این موسسات، شرکت (WBS (Whistleblower security است که در ادامه به معرفی این شرکت و خدماتی که در حوزه مبارزه با فساد ارائه می‌دهد، می پردازیم:

شرکت "امنیت سوت‌زنان" یا به اختصار WBS، یک شرکت ارائه دهنده خدمات در زمینه گزارش‌دهی تخلفات است. این شرکت به کمک خطوط تلفنی امن شبانه‌روزی و سامانه گزارش‌دهی، به همه سازمان‌ها فارغ از اندازه، نوع فعالیت و محل سازمان، راه‌حل‌های مناسب و هوشمندانه‌ای برای رفع نیازهای‌شان ارائه می‌دهد.

این شرکت در وبسایت خود، درجهت ترغیب مخاطبانش به گزارش‌دهی تخلفات، آورده است:

"سوت‌زنی (گزارش‌گری تخلفات) نشانه‌ی خیانت به سازمان نیست؛ بلکه راهی برای از بین بردن فساد و تخلف در محیط کار است تا همه بتوانند با آرامش کار خود را انجام دهند. بنابراین همین حالا برای گزارش تخلفات در سازمان خود، از طریق خطوط تلفنی امن ما، از مشاوران ما مشورت بگیرید."

شرکت WBS از سال 2005 خدمات گزارش‌دهی تخلف را براساس ضوابط اخلاقی برای دیگران فراهم کرده است. WBS با ارائه‌ی دسترسی شبانه‌روزی مشتریان از سرتاسر جهان به سامانه گزارش‌دهی و خطوط تلفنی امن سوت‌زنیِ خود متعهد شده است تا اخلاق حرفه‌ای را در محیط‌های کاری ترویج دهد.

موسسه WBS که دفتر مرکزی آن در ونکوور کانادا است، یک شرکت شخص ثالث خصوصی به شمار می‌رود که به گفته گردانندگانش متعهد شده تا فرهنگ یکپارچگی، همکاری و شفافیت را برای کارمندان و مشتریانش ایجاد کند. فرایندهای این شرکت، مخصوص ذی‌نفعان آن شامل کارمندان، فروشندگان، تأمین‌کننده‌ها و شرکا است تا با ایجاد برنامه‌ی اخلاقی و تطبیقی بتواند از ارزش‌های کسب‌وکار دفاع کند.

این موسسه بعد از گذشت 14 سال از آغاز فعالیت خود، امروز به مشتریانی از سرتاسر جهان و از صنایع متعدد از جمله شرکت‌های دولتی، خصوصی، سهامی عام و غیرانتفاعی خدمات ارائه می‌دهد تا تجربه‌ی کارمندان آن‌ها در محل کار را بهبود بخشد.

گردانندگان این موسسه در تشریح ویژگی‌های خط تلفنی امنی که در اختیار گزارش دهندگان فساد در سراسر دنیا قرار می‌دهند، خاطرنشان کرده‌اند: خدمات پاسخ‌دهی و شماره‌ی زنده‌ی خط تلفنی امن سوت‌زنی علاوه بر اینکه عوارض تماس تلفنی ندارد،  به صورت شبانه روزی نیز در دسترس است تا گزارش‌های مربوط به وقایع محل کار که به صورت ناشناس ارائه می‌شوند را پذیرش کرده و مدیریت کند.

همچنین مکانیزم‌های چندگانه‌ی گزارش‌دهی، قابلیت ادغام تماس‌های خط تلفنی امن سوت‌زنی، نامه‌های الکترونیکی، فکس و گزارش‌های اینترنتی در سامانه گزارش‌دهی را مهیا کرده است.

WBS  در معرفی وبسایتش  همچنین به برخی  ویژگی‌های کلیدی پروتکل‌های امنیت اطلاعات خود اشاره کرده که عبارت است از: 

*مرزنگاری اطلاعات از طریق گواهی SSL.

*رمزنگاری 2048 بیتی

* پیروی از قوانین حریم خصوصی PIPEDA، FIPPA و دیگر قوانین حریم خصوصی که هم محلی و هم جهانی هستند.

*ارائه تنها یک ID منحصر به فرد به هر شخص به منظور استفاده از سیستم و ذکر این نکته که اطلاعات فقط می‌توانند در دسترس کاربرانی قرار گیرند که ID مربوطه را داشته باشند. چنین مکانیز‌می این اطمینان را به شرکت‌های خدمات گیرنده می‌دهد که به افراد غیرمجاز اجازه‌ی دسترسی به اطلاعات داده نخواهد شد.

* تنظیم سیستم‌ها به گونه ای که هر 4 ساعت یکبار، آنتی‌ویروس/آنتی‌بد‌افزار را بررسی و درصورت نیاز نصب یا بروزرسانی کنند.

* تمامی سیستم‌ها بر روی یک زیرساخت شبکه‌ای و مجازی اضافی اجرا می‌شوند. در صورتی که یکی از سخت‌افزار‌ها به مشکل بخورد خدمات ما از کار نخواهند افتاد و به عملکرد خود ادامه خواهند داد. عملکردها هیچ موقع متوقف نخواهند شد و هیچ کدام از داده‌ها از دست نخواهند رفت.

*تست نفوذپذیری سالیانه.

شرکت WBS تنها یکی از ده‌ها شرکتی است که در کشورهای مختلف، خدمات جهانی مبارزه با فساد و به‌طور خاص سوت‌زنی را برای سازمان‌های مختلف ارائه می‌دهد. این شرکت‌ها معمولاً در کشورهایی از جمله آمریکا، کانادا، انگلیس، استرالیا، آفریقای جنوبی که قوانین حمایتی برای گزارش‌دهندگان تخلفات وضع کرده‌اند، تأسیس شده‌اند و از آنجا که خدمات آنها در سطح جهانی ارائه می‌شود، برای یکدیگر رقیب محسوب می‌شوند.

اما نکته جالب توجه درباره  شرکت WBS که در این گزارش  به بررسی آن پرداختیم، این است که موسسه مذکور برغم اینکه جزو شرکت‌های کوچک در حوزه مبارزه با فساد به شمار می‌آید که تنها 22 کارمند دارد ولی گردش مالی سالیانه آن حدود 3 میلیارد دلار برآورد شده است؛ این در حالی است که گردش مالی شرکتی مثل LightHouse با 130 کارمند تنها 45 میلیون دلار بوده است.

انتهای پیام/