مزاحمت ۴۶۰۰۰ باره از یک خط تلفن برای اورژانس

به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، جعفر میعادفر؛ رئیس سازمان اورژانس کشور امروز در نشست خبری در وزارت بهداشت، در پاسخ به سوال خبرنگار تسنیم درباره مزاحمت‌های تلفنی برای اورژانس 115 و علت عدم برخورد قاطع با این اقدامات اظهار کرد: گاهی شاهد هستیم که برخی افراد به دروغ علائم سکته قلبی را به اورژانس اعلام می‌کنند تا نیروهای اورژانس به محل اعزام شوند. وقتی نیروها به محل می‌رسند، متوجه می‌شوند که گزارش اشتباه بوده و فرد تنها از آنها می‌خواهد داروی خاصی را تزریق کنند یا خدمات درمانی غیرضروری دریافت کنند. متاسفانه، ما هیچ سازوکار بازدارنده‌ای برای مقابله با مزاحمت‌ها و گزارش‌های اشتباه نداریم.

در ادامه، بابک یکتاپرست؛ سخنگوی اورژانس کشور نیز گفت: دو سال است که مسئله مزاحمت‌های تلفنی را پیگیری می‌کنیم. در حال حاضر، 10 درصد تماس‌های اورژانس مزاحمت تلفنی است و این میزان معادل دو میلیون تماس در سال است که یا جنبه شوخی دارد، یا توسط گروهی از کودکان صورت می‌گیرد، یا در مواردی، مزاحمت‌های تلفنی توسط بزرگ‌ترها انجام می‌شود و شامل هتاکی با الفاظ نامناسب است. همچنین، تماس‌های کاذب نیز وجود دارد؛ یعنی گاهی افراد تماس می‌گیرند و علائم سکته مغزی را گزارش می‌کنند و نیروهای ما با رسیدن به محل متوجه می‌شوند که این گزارش‌ها دروغ بوده است.

وی افزود: پیگیری‌های انجام شده به‌طور مقطعی و در برخی موارد مؤثر بوده است؛ برای مثال در استان تهران 16 خط تلفن مسدود شده، اما این اقدام پاسخگو نبوده زیرا افراد می‌توانند از خطوط دیگر تماس بگیرند. در مشهد، برای یک مزاحم تلفنی، حکم یک‌سال کار اجباری خدماتی در پایگاه‌های اورژانس صادر شده است.

یکتاپرست در پاسخ به سوال خبرنگار تسنیم درباره عدم برخورد قاطع اورژانس با این مزاحمان بیان کرد: اولین مشکل تعدد پرونده‌ها است. قوه قضائیه می‌گوید برای هر مورد باید پرونده جداگانه‌ای تشکیل شود و پیگیری شود. در تهران، 4000 پرونده مزاحمت تلفنی داریم و وقت رسیدگی به این تعداد پرونده جداگانه را نداریم. به عنوان نمونه، در نیمه دوم سال 1402، تنها از یک خط تلفن 46 هزار تماس گرفته شده که نشان می‌دهد این فرد مشکلات روانی دارد.

سخنگوی سازمان اورژانس کشور خواستار ورود مدعی‌العموم به موضوع مزاحمت‌های تلفنی شد و اظهار کرد: اشغال خطوط اورژانس با شوخی‌های بی‌مورد یا اختلالات روانی، جان بیماران و مصدومان را به خطر می‌اندازد.

وی اضافه کرد: در جلسه هفته آینده با قوه قضاییه، تسریع در رسیدگی به پرونده‌ها و تعیین احکام بازدارنده را پیگیری خواهیم کرد.

انتهای پیام/