به خبرگزاری تسنیم از زاهدان، حسین مدرس خیابانی صبح امروز در نشستی که با هدف ارزیابی عملکرد «میز خدمت» دستگاههای اجرایی سیستان و بلوچستان برگزار شد، اظهار داشت: هدف از استقرار میز خدمت علاوه بر تسهیل دسترسی ارباب رجوع هنگام مراجعه به ادارات این است که مدیران دستگاههای اجرایی نیز از اتاقهای کارشان بیرون بیایند و در مکانهایی مستقر شوند و به مطالبات مردم پاسخگو باشند.
استاندار سیستان و بلوچستان افزود: از جنس با مردم بودن و در میان مردم بودن، مصداق حرکت جهادی و میدانی مدیران است. دستگاههایی که در میز خدمت حضور دارند باید حتماً ارزیابی شوند و دستگاههایی که مردم بیشترین رضایتمندی را از عملکرد آنان دارند، باید مورد تشویق قرار بگیرند.
وی بیان کرد: سیاست کلی نظام جمهوری اسلامی و تاکید ریاست جمهوری، پاسخگویی به مطالبات مردمی است و میز خدمت نیز به منظور پاسخگویی به خواستههای مردم ایجاد شده، باید در تمامی شهرستانهای استان مستقر تا به مطالبات مردمی پاسخ داده شود. الگوی موفق میز خدمت در مرکز استان باید به شهرستانها هم تسری داده شود به ویژه دستگاههای خدماترسان که مردم بیشتر با آن سر و کار دارند.
حسین مدرس خیابانی تاکید کرد: حضور میدانی تکلیف ما مدیران است و مسائلی که از نزدیک میبینیم، نسبت به اطلاعاتی که از طریق نامه و گزارش کتبی به ما میرسد و بعضاٌ غیرواقعی و جهتدار است، تفاوت اساسی دارد. به منظور آشنایی با مشکلات و مسائل مردم از شمال تا جنوب استان، پراکندگی حضور مدیران و معاونین استانداری باید در همه نقاط استان باشد.
استاندار سیستان و بلوچستان بیان کرد: تلاش شود؛ علاوه بر میز ثابت مستقر در دستگاههای اجرایی، میز خدمت در مرکز استان و شهرستان ها حداقل هر ماه یکبار نیز در محل مساجد به عنوان پایگاههای دینی و دفاع از ارزشهای انقلاب و نظام با اولویت مصلاها به ویژه در روز جمعه که مردم در نماز جمعه حضور دارند، تشکیل شود. افراد مستقر در میز خدمت برای پاسخگویی به مطالبات مردم؛ شخص مدیرکل، معاون و یا افراد مطلع، ثابت و دارای اختیار کافی باشند.
وی با بیان اینکه این میثاق دولت سیزدهم است که مدیران حتماً از جنس مدیران جهادی و میدانی باشند، گفت: بازدیدهای میدانی و حضور مسئولان در میدان بسیاری از مشکلات مردم را حل میکند.
انسیه قیاسی مدیرکل مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری نیز در این نشست گفت: از تعداد 53 دستگاه که مورد ارزیابی قرار گرفتهاند؛ 17 دستگاه به میز خدمت حضوری و الکترونیکی مجهز بودند، تعداد 15 دستگاه فقط میز خدمت حضوری داشتند و 20 دستگاه نیز میز خدمت نداشتند. از میان 17 دستگاه دارای میز خدمت؛ ادارات بهزیستی، شرکت شهرک های صنعتی، بیمه سلامت و شرکت گاز شرایط مناسب تر و عملکرد بهتری داشتهاند.
انتهای پیام/392/