به گزارش خبرگزاری تسنیم از سنندج، عیسی هواسی پیشازظهر امروز در جریان بازدید از شهرداری منطقه یک سنندج با گرامیداشت یاد و خاطره شهدای 7 تیر و تبریک هفته قوه قضائیه اظهار داشت: امیدواریم همه ما رهروان واقعی راه شهدا باشیم.
وی گفت: شهرداری و شهرداریها در سطح کشور از بیشترین ارباب رجوع برخوردار هستند و قطعاً خدماترسانی به این میزان جامعه هدف کار حساس و نیاز به دقت فراوان دارد.
بازرس کل استان کردستان تصریح کرد: ارباب رجوع انتظار دارد کارش با سرعت انجام شود و شاید حتی در این مسیر خواستههای متناقض با قانون هم داشته باشد اما اگر به درستی توجیه شود ارتقای سطح رضایتمندی جامعه هدف را به دنبال خواهد داشت.
وی افزود: باید در راستای ارتقای سطح رضایتمندی جامعه هدف، آسیبشناسیهای لازم در حوزه خدماترسانی، فرایندها و توجیه مردم صورت گیرد.
هواسی با بیان اینکه خدماترسانی در شهرداریها باید با سرعت و دقت و در چارچوب و قانون باشد، خاطرنشان کرد: یکی از راههای ارتقای سطح رضایتمندی مخاطبان شهرداریها کاهش زمان رسیدگی به پروندهها و صدور جواز ساخت است.
وی با اشاره به اینکه هر نوع تأخیر در صدور مجوز ساخت و سازها از دیدگاه عامه متوجه شهرداریها میشود، اظهار کرد: فرآیند صدور پروانه ساخت باید کوتاه شود و در این مسیر دستگاههایی که قصور مرتکب شده، از سوی شهرداری احصا و به اداره کل بازرسی استان معرفی شوند.
بازرس کل استان کردستان تصریح کرد: مکانیزه کردن خدمات برای کاهش و به حداقل رساندن ارتباطات چهره به چهره ارباب رجوع با پرسنل باید به صورت ویژه در دستور کار شهرداری مناطق قرار گیرد، چراکه خیلی از فرایندها نیاز به ارتباط مستقیم و چهره به چهره ندارد و این ارتباطات باید قطع شود.
وی بیان کرد: سیستمی کردن کارها در کنار به حداقل رساندن مراجعات چهره به چهره، امکان خطا را کاهش و عملکرد سازمانی را شفاف میکند.
به گفته بازرس کل استان کردستان، حذف کاغذ و مکانیزه شدن خدمات، کنترل و نظارت را به مراتب ارتقا داده و دست دلالان و کارچاقکنها را قطع و فساد را در مجموعههای اداری به حداقل میرساند.
وی در ادامه گریزی هم به درآمد شهرداریها زد و گفت: اینکه بیشترین درآمد شهرداریها از محل کمیسیون ماده 100 است نشان میدهد که ساخت و سازهای غیرمجاز در آن نقطه زیاد است.
بازرس کل استان کردستان عنوان کرد: شهرداریها باید دنبال درآمدهای پایدار باشند چرا که ساخت و سازهای غیرمجاز هزینه و آسیبهای زیادی را در حوزههای مختلف به دنبال دارد.
وی تکریم ارباب رجوع را امری ضروری دانست و افزود: ارباب رجوع در نظام مقدس جمهوری اسلامی ولی نعمت مسئولان هستند و توجه به این مهم در دستگاههای مختلف امری ضروری است.
به گفته بازرس کل استان کردستان، میز خدمت دروازه ورودی به هر سازمان، نهاد و مجموعهای است به همین دلیل باید با حوصلهترین، با اخلاقترین و آرامترین نیروها در هر مجموعهای در میز خدمت حضور داشته باشند تا بهترین سطح تکریم از ارباب رجوع را در بدنه دستگاهها شاهد باشیم.
هواسی بر جمعآوری و رفع مشکل زبالهگردها، ساماندهی مشکلات ترافیک و خدماترسانی هرچه مطلوب به شهروندان در نقاط مختلف شهر تأکید کرد و یادآور شد: رفع مشکلات ترافیکی به ویژه در هسته مرکزی شهر از مطالبات جدی شهروندان بوده و در این راستا باید با بهرهگیری از تمام ظرفیتها اقدامات لازم صورت گیرد.
شهردار سنندج: قانون شهرداریها باید بهروز شود
سیدانور رشیدی، شهردار سنندج نیز در این بازدید مقابله با ساخت و سازهای غیرمجاز را یکی از اولویت مهم شهرداری عنوان کرد و اظهار داشت: متأسفانه قوانین بهروزرسانی نشده، پاشنه اشیل شهرداری بوده چراکه این شهرداری از سال 1301 تأسیس شده و از همان زمان تاکنون به صورت سنتی و در جایگاه بلدیه مدیریت شده است.
وی از تلاش برای تحقق شهرداری الکترونیکی به منظور ارتقای سطح خدمات، شفافسازی عملکرد و کاهش فساد اداری خبر داد و گفت: برنامه ما خارج کردن مدیریت در شهرداری مرکزی و شهرداریهای مناطق از حالت سنتی بوده و از همه ظرفیتها برای تحقق این هدف تلاش خواهیم کرد.
شهردار سنندج با بیان اینکه در شهرداری مناطق و بافت ناکارآمد شهری با مشکلات عدیده از جمله مشکل زمینهای قولنامهای و موانع قانونی صدور پروانه ساخت روبهرو هستیم، تصریح کرد: از آذر ماه سال گذشته بر اساس قانون، صدور پروانه برای اراضی قولنامهای قطع شده و بخش عمدهای از درخواستها مربوط به این حوزه است.
وی از اجرای چندین پروژه عمرانی به منظور رفع مشکلات ترافیکی سطح شهر خبر داد و افزود: کار مطالعاتی این پروژهها به پایان رسیده و به زودی وارد فازهای بعدی اجرا خواهد شد.
رشیدی از اقدام دستگاه قضا در زمینه مقابله با ساخت و سازهای غیرمجاز در سنندج قدردانی کرد و یادآور شد: دادگستری استان در زمینه مقابله با ساخت و سازهای غیرمجاز مانند اهرم بسیار قوی عمل و خوشبختانه بازخورد و خروجی بسیار خوبی را در این حوزه در چند ماه اخیر شاهد بودهایم.
انتهای پیام/481/