به گزارش خبرگزاری تسنیم از کرمان، در پی حادثه خروج قطار مسافربری «تهران–کرمان» از ریل در منطقه سیریز، انتقادات تندی نسبت به نحوه مدیریت بحران و اطلاعرسانیها مطرح شد که به نظر میرسد در همان روز نخست وقوع حادثه طبیعی است و مسئولان استان به جای تمرکز بر ضعف یا قوت اطلاعرسانی باید به سرعت مقصر و دلایل وقوع حادثه را شناسایی کرده و برای رفع عقبماندگیهای گسترده در حوزه ایمنی راهها و ناوگان حملونقل اقدام کنند.
مطالبه برای شناسایی مقصر و پرهیز از تمرکز بر حواشی
در واکنش به سخنان اخیر استاندار کرمان که بر ضعف اطلاعرسانی در حادثه قطار سیریز تأکید داشت، نخستین موضوع بعد از امدادرسانی که نیاز هست، شناسایی مقصر اصلی این حادثه و دلایل وقوع آن بود، نه اینکه تمرکز بر درست یا نادرست بودن نحوه اطلاعرسانی باشد.
آقای استاندار! کرمان پیش از این نیز شاهد حوادث تلخ و متعددی در حوزه حملونقل بوده و این بار خروج قطار مسافربری از ریل، زنگ خطری تازه برای امنیت سفرهای ریلی است.
یادآوری حوادث تلخ گذشته
وقوع حوادثی چون واژگونی اتوبوس حامل دانشآموزان دختر و همچنین سانحه اتوبوس حامل زائران امام رضا(ع) در محور کرمان–راور با تلفات سنگین، هنوز از خاطره مردم کرمان پاک نشده است که حالا حادثهای دیگر در حوزه ریلی رقم خورده است.
مردم پیشتر به دلیل وضعیت جادهها و تصادفات پرتلفات، به سفر ریلی به چشم گزینهای امن نگاه میکردند. اکنون این اعتماد نیز خدشهدار شده و شهروندان با نگرانی بیشتری سوار قطار میشوند.
فرسودگی زیرساختها و مطالبه از وزارت راه
بخش بزرگی از راهها و خطوط ریلی استان کرمان فرسوده و خطرناک است و انتظار میرود استاندار این موضوع را بهطور جدی از وزارت راه و شهرسازی پیگیری کند.
مردم خواستار ارائه گزارش روشن درباره مکاتبات و اقدامات شما پس از حادثه هستند و بسیاری این سوال را میپرسند: آیا استاندار کرمان، هفته گذشته و پیش از این حادثه گزارشی از وضعیت فرسودگی خطوط ریلی و جادهها به وزیر راه که مهمان استان کرمان بوده است دادهاند یا نه؟ یا اکنون بعد از حادثه مکاتباتی برای جبران عقبماندگیها انجام شده است؟
انتقاد از نبود ارتباط مدیران حملونقل با رسانهها
یکی از محورهای مهم انتقادات رسانهای ضعف ارتباط مدیران بخش حملونقل با رسانههای محلی است. پس از تغییر مدیرکل راهآهن، هیچ نشست خبری یا دیدار رسمی با خبرنگاران برگزار نشده و رسانهها حتی مدیر جدید را نمیشناسند. حتی در جلسه تودیع و معارفه هم که بی سر و صدا برگزار شد، رسانهها دعوت نشده بودند.
این بیتوجهی به ارتباط با رسانهها، به باور ما، موجب شده در زمان وقوع حوادث، مردم به سمت منابع غیررسمی و فضای مجازی بروند و در معرض شایعات قرار گیرند.
لزوم تقدم رسانههای رسمی در اطلاعرسانی
خبرنگاران استان کرمان تاکید دارند که مسئولان باید خود به رسانههای رسمی و خبرگزاریهای معتبر اولویت دهند و نخستین اخبار را از این طریق منتشر کنند، نه صفحات شخصی در شبکههای اجتماعی مسئولان و اگر این رویکرد، در بین مسئولان نهادینه شود میتواند اعتماد عمومی را افزایش دهد و از گسترش شایعات جلوگیری کند. وقتی مدیران اطلاعرسانیها و حرفشان با مردم را در فضای مجازی و صفحات شخصیشان میگویند دیگر چه توقعی دارید که در زمان بحران مردم به رسانههای رسمی توجه داشته باشند و از شایعات جلوگیری شود.
آخرین جزئیات از خروج قطار تهران _ کرمان از ریل/ بدون تلفات و مصدومیت
باید بر این نکته تأکید کرده که اولویت امروز استان کرمان، نه جدال بر سر کیفیت اطلاعرسانی، بلکه جبران عقبماندگیهای گسترده در حوزه راهها و ایمنی حملونقل است. به باور من خبرنگار، مردم آگاه و هوشیارند و میدانند که اخبار را از چه مرجعی و چگونه پیگیری کنند، اما آنچه اعتماد عمومی را بازمیگرداند، اقدام عملی مسئولان برای کاهش خطرات و افزایش ایمنی سفرهاست.
در استان حادثهخیزی مانند کرمان، خروج قطار مسافربری از ریل را کم داشتیم که آن هم اتفاق افتاد؛ هفته قبل هم که قطار شهربازی حادثهآفرین شد. هر چند که این دو حادثه تلفاتی نداشتهاند، خدا را شکر، اما اعتماد و روحیه مردم چه میشود که به یکباره از دست میرود، مردم دیگر به چه اعتماد کنند.
حوادث جادهای کم بود! حالا برای سوارشدن بر قطار هم باید ترسید و لرزید و در این شرایط انتظار میرود استاندار محترم کرمان کاملاً شفاف با مردم سخن بگوید؛ از دلایل عقب ماندگیها بگوید، از پیگیری برای جبران عقب ماندگیها بگوید، از مقصران حادثه و نحوه برخورد با آنها بگوید.
شما که ابتدا و در نخستین واکنش خود به این حادثه، به نحوه اطلاعرسانی انتقاد کردید، چرا به وزارت راه بابت این همه کم کاری و عقبماندگیها در استان کرمان انتقاد نکردید؟
انتهای پیام/511/