به گزارش خبرگزاری تسنیم از یاسوج، عیسی شهامت، معاون هماهنگی امور عمرانی استاندار کهگیلویه و بویراحمد در نشست شورای اداری با تبریک میلاد حضرت امیرالمؤمنین علی (ع)، بر اهمیت توجه به اعتراضات بهحق مردم و تبدیل این مطالبات به فرصتی برای اصلاح ساختاری و فرایندی در مدیریت استان تأکید کرد.
وی ضمن پذیرش وجود اعتراضات معتبر مردمی، میان این اعتراضات و اخلالگریها تمایز قائل شد و افزود: موارد کلی و بحثهای فرهنگی و سیاسی را دوستان بیان فرمودند. بحث اقتصادی بارها در فرمایشات مقام معظم رهبری و آقای رئیسجمهور مورد توجه قرار گرفته است و ما باید بپذیریم که برخی از اعتراضات، اعتراضات بهحقی هستند که باید به آنها توجه شود و اما بدون تردید، اعتراض با اغتشاش دو مقوله کاملاً متفاوت است.
شهامت با تأکید بر اینکه باید این وضعیت به فرصتی برای بهبود تبدیل شود، اهمیت زمانبندی در خدماترسانی را یادآور شد و ادامه داد: ما خود نیز باور داریم که در امر خدمترسانی، زمان بسیار اهمیت دارد و اگر بتوانیم این مسئله را بهخوبی مدیریت کنیم و خدمات را در زمان کمتر به مردم ارائه دهیم، قطعاً رضایتمندی بیشتری ایجاد خواهد شد.
وی خاطرنشان کرد: رضایتمندی مردم، قوت بازوی نظام است و نارضایتی، منافی اهداف عالیه نظام و مسئولین تلقی میشود و همچنین نحوه ارائه خدمات بسیار حائز اهمیت بوده و گاهی یک خدمت همراه با حفظ کرامت انسانی میتواند اثربخشی بسیار بیشتری داشته باشد تا ده واحد خدمت که با اخم و بیتوجهی ارائه شود و نتواند رضایت واقعی ایجاد کند.
معاون هماهنگی امور عمرانی استاندار کهگیلویه و بویراحمد به مسائل حوزه عمرانی در فصل زمستان اشاره کرد و گفت: خدمات زیربنایی مانند آب، برق، گاز و راه تحت تأثیر شرایط جوی قرار میگیرند و رویکرد کلی بر این اصل استوار است که شهرداریها و دهیاریها باید خدمات خود را با حفظ کرامت مردم و رعایت زمانبندی درست ارائه دهند.
شهامت همچنین یکی از عوامل اصلی نمود تورم در جامعه را دقت ناکافی در تعیین تعرفهها و بهای خدمات دستگاهها دانست و با ارائه مثالهایی در حوزه مهندسی، پزشکی، قیمت شن و ماسه و سایر اقلام، بر لزوم دقت در قیمتگذاری تأکید کرد تا هم منافع تولیدکننده و هم منافع مصرفکننده رعایت شود.این فرآیند تدریجی است و دستیابی به رضایت حداکثری نیازمند گامهای پیوسته و روزافزون است.
وی، تبعیض را بزرگترین عامل نارضایتی در میان مردم و انسانها برشمرد و با اشاره به اینکه مردم سختیهای دوران جنگ را پذیرفتند زیرا کمبودها فراگیر بود، افزود: تبعیض در استخدامها، تبعیض در صدور مجوزها و تبعیض در برخورداریها که گاهی نارضایتی عمیق ایجاد میکند.
معاون هماهنگی امور عمرانی استاندار کهگیلویه و بویراحمد با تأکید جدی بر این نکته، از مدیران استان خواست تا با دقت ویژه به حذف کامل هرگونه تبعیض بپردازند و اظهار امیدواری کرد که این اقدام، موجب خیر و برکت برای مجموعه مدیریتی استان شود.
انتهای پیام/