میز خدمت در ۵۱ دستگاه اداری خراسان رضوی مستقر شده است/ رشد ۴۴ درصدی دانشجویان تحصیلات تکمیلی استان

به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد مقدس، احسان ارکانی در جمع خبرنگاران اظهار کرد: خراسان رضوی با دارا بودن 360 دفتر پیشخوان دولتی در حوزه شهری و 866 دفتر در حوزه روستایی جزو استان‌های پیشتاز به لحاظ کمیت و کیفیت ارائه خدمات الکترونیک محسوب می‌شود.

وی گفت: درحوزه فناوری اطلاعات و توسعه خدمت رسانی الکترونیکی به شهروندان سامانه ارتباط مردم و دولت (سامد) شکل گرفته که زمینه آگاهی مسئولان از نقطه نظرات مردم را فراهم کرده است.

ارکانی از راه2اندازی طرح اخذ استعلام‌های بین دستگاه‌های اجرایی استان خبر داد و خاطرنشان کرد: این طرح که برای نخستین بار در کشور در خراسان رضوی اجرایی شد، به سبب نتایج مثبتی که در برداشت به طرح ملی تبدیل شد.

معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری خراسان رضوی افزود: در قالب این طرح، صدور مجوزهای صنعتی، واگذاری مسکن شهری و صدور بیمه نامه بیکاری به صورت مکانیزه در دستگاه‌های اجرایی استان صورت می‌پذیرد.

ارکانی به بررسی وضعیت استان در حوزه آموزش عالی پرداخت و اظهار کرد: در خراسان رضوی 270 هزار دانشجو در 180 دانشگاه در حال تحصیل و سه هزار و 400 عضو هیئت علمی مشغول به تدریس هستند.

وی با اشاره به رشد 44 درصدی دانشجویان دوره‌های تحصیلات تکمیلی استان در سال‌های اخیر گفت: تعداد کل دانشجویان استان در 8 سال اخیر با رشد سه برابری به 285 هزار نفر رسیده است.

معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری خراسان رضوی درباره اقدامات صورت گرفته توسط استانداری به منظور تحول اداری و بالارفتن بهره وری در استفاده از توانایی کارمندان دولت عنوان کرد: مهم‌ترین راهکار برای تحقق این مهم، توسعه و بهبود فرآیند اخذ پیشنهادات بوده است.

ارکانی افزود: در سال 91 ، 1500 پیشنهاد از دستگاه‌های اجرایی اخذ شد که از این تعداد شش هزار و 55 مورد در دست بررسی قرار دارد و 530 پیشنهاد نیز به مرحله اجرا درآمده است.

وی از اجرایی شدن سیستم دورکاری برای 500 نفر از کارمندان 18 دستگاه اجرایی استان خبر داد و خاطرنشان کرد: این سیستم برای کارمندانی که امکان انجام وظایف خود در منزل را دارند و در معرض مراجعه مستقیم مردم قرار ندارند، اجرایی شده است.

معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری خراسان رضوی با اشاره به استقرار میز خدمت به ارباب رجوع در 51 دستگاه اجرایی استان، تصریح کرد: همچنین شهروندان درصورت عدم رضایت از عملکرد دستگاه های اجرایی می‌توانند شکایات خود را به دفتر بازرسی مدیریت عملکرد استانداری اعلام کنند.

ارکانی بر نهادینه شدن فرهنگ تکریم ارباب رجوع تاکید کرد و گفت: میزان رضایت‌مندی مراجعان از دستگاه اجرایی از مهم‌ترین ملاک‌های ارزشیابی مدیران و شاخص نمره دهی به دستگاه‌ها محسوب می‌شود.

وی خاطرنشان کرد: دستگاه‌های اجرایی استان باید طرح‌های پژوهشی گوناگون را براساس نیازهای اجرایی تهیه و جهت بررسی، اخذ مجوز و بودجه  لازم به استانداری ارائه کنند.

انتهای پیام/ ق