سامانه ۲۰۲۰ مخابرات کردستان به کاربران پاسخگو نبود

به گزارش خبرگزاری تسنیم از سنندج، سرویس ADSL مخابرات سنندج دیروز نزدیک به 7 ساعت قطع بود با این حال سامانه پاسخگویی شرکت مخابرات به هیچ کاربری پاسخگو نبود.

شماره تماس 2020 سامانه پاسخگویی شرکت مخابرات استان کردستان در حالی که می‌باید مطابق برگه تحویلی به مشتری در زمان ثبت‌نام اینترنت، از ساعت 8 صبح الی 24 پاسخگوی مسائل و مشکلات کاربران سرویس ADSL شرکت مخابرات باشد اما این سامانه بعد از ظهر روز گذشته غیر فعال بود.

تنها جواب پاسخ‌گوی اینترنت پرسرعت شرکت مخابرات استان کردستان به کاربرانی که از ظهر امروز تا ساعت 19 و 15 دقیقه جویای علت قطعی سرویس بودند جمله «با پوزش در حال حاضر هیچ کدام از پاسخ‌گویان مرکز فعال نمی‌باشند» بود.

با عنایت به اینکه اولاً قرارداد منعقد شده بین شرکت مخابرات و کاربران از عقود لازم بوده و اجرای تعهدات آن برابر نص صریح قانون برای طرفین لازم‌الاتباع است و جز به تراضی طرفین تناسخ و اقاله نمی‌شود و در ثانی اجرا نشدن هر یک از بندهای قرار داد ممکن است یکی از طرفین را متحمل هزینه کند امید است شرکت مخابرات به مفاد قراردادها پایبند بوده و در صورتی که رفع مشکلات احتمالی خارج از توان یا اختیارات این شرکت است، مسئولان حداقل خود را ملزم به فعال نگه داشتن سامانه پاسخگویی دانسته و درباره علت قطعی سرویس به کاربران توضیح دهند.

انتهای پیام/