طرح مکنا در ۱۳ کلانتری اراک در حال اجرا است

به گزارش خبرگزاری تسنیم از اراک، سردار عزیزالله ملکی در مراسم افتتاح طرح مکنا کلانتری 11 آزادی اراک با اشاره به طرح مکنا در جمع خبرنگاران اظهار کرد: طرح مدیریت کیفیت نیروی انتظامی بعنوان ابزاری برای اعمال روش های نوین مدیریتی است که سبب یادگیری مضاعف و تعالی بخشیدن سازمانی را به دنبال دارد از سال 91 به منظور بهبود ایجاد کیفیت و رشد تعالی ناجا آغاز شد.

وی افزود: مکنا مجموعه ای از الزامات عملیاتی و اجرائی در خصوص مراحل مختلف ارائه خدمت ناجا به جامعه است که مهم ترین هدف آن یکسان سازی روش های اجرای فرآیندهای مورد استفاده و اصلاح و بهبود دائمی و مستمر این فرآیندها به منظور افزایش میزان رضایت کارکنان ناجا، ارباب رجوع و سازمانهائی که به نوعی با ناجا در ارتباط هستند است.

فرمانده نیروی انتظامی مرکزی گفت: با اجرایی شدن طرح مکنا در کلانتری ها هدف اصلی پلیس که همان رضایتمندی مردم و تکریم ارباب رجوع است تحقق یافته و رضایت شهروندان که مهمترین عامل دلگرمی پلیس در انجام ماموریت ها است، محقق می شود.

ملکی با اشاره به فرآیند های مربوط به طرح مکنا گفت: چهار فرایند، خوشایند سازی محیط برای مردم و پرسنل، فرایند ماموریت، تصمیم گیری در اجرای ماموریت و بهینه سازی کار را پوشش می دهد که به منظور یکسان سازی اقدامات می بایستی برابر فلوچارت ابلاغی انجام شود.

وی افزود: بی‌شک با اجرایی شدن این طرح نوع خدمات‌رسانی به مردم تغییر یافته و کارکنان با روحیه بهتر و آرامش بیشتر به مشکلات و درخواست‌های مردم رسیدگی می‌کنند و سبب کاهش جرائم و افزایش رضایتمندی شهروندان می‌شوند.

فرمانده نیروی انتظامی مرکزی گفت: مسئولیت بسیار سنگین و پر کار است زیرا هم باید امنیت و نظم را برقرار کنیم و هم خدمات به جامعه ارائه دهیم و اگر در پیشرفت‌های سازمانی و بهره‌گیری از تکنولوژی‌های جامعه در حالت ایستا بمانیم در آینده در انجام ماموریت‌های خود نمی‌توانیم جوابگوی نیازهای جامعه باشیم.

انتهای پیام/ ب