خراسان رضوی پیشگام ارتقای سطح خدمات تاسیسات گردشگری
خبرگزاری تسنیم: معاون میراث فرهنگی خراسان رضوی از پیشگام بودن خراسان رضوی در ارتقای سطح خدمات تاسیسات گردشگری خبر داد و گفت: این ارتقای سطح خدمات به منظور رفاه حال هرچه بیشتر زائران بارگاه ملکوتی حضرت امام رضا(ع) در استان انجام شده است.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد مقدس، به نقل ازروابط عمومی اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی، سید جواد موسوی در جلسه بازآموزی عوامل اجرایی طرح طبیق با اشاره به جایگاه خراسان رضوی اظهار کرد: خراسان رضوی به لحاظ دارا بودن بیش از 50 درصد هتل‌ها و مراکز اقامتی کشور پیشگام ارتقای کیفیت سطح ارائه خدمات به زائران علی بن موسی الرضا (ع) است و در این راستا اقدامات بسیار مناسبی برای تطبیق کیفیت خدمات تاسیساتی این استان انجام شده است.
وی با بیان اینکه ارزیابان وظیفه اصلی در طرح تطبیق را برعهده دارند, گفت: ارزیابان با ارزیابی مناسب وضعیت ساختمانی و تاسیسات ایمنی و بهداست نیروی انسانی و آموزشی و تجهیزات و خدمات زمینه ارتقای کیفیت خدمات و بهره وری موثر این واحد ها را فراهم می‌کند.
معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی وگردشگری خراسان رضوی افزود: این استان به واسطه حضور مستمر و با سابقه دیرینه در طرح تطبیق به عنوان استان برتر و پیش قدم در این طرح به حساب می‌آید و در حال حاضر بیشترین تعداد واحدها که در چرخه استانداردسازی قرار گرفته‌اند در این استان وجود دارند.
وی خاطرنشان کرد: برگزاری این گونه جلسات به واسطه بحث‌های فنی و مطرح شده سبب تبادل نظر بین ارزیابان و حل و فصل بسیاری از ابهامات موجود می‌شود.
علیرضا ایزدیار, معاون اداره کل ارزیابی و نظارت سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور نیز در این جلسه با اشاره به اهمیت ارزیابی ارتقای سطح کیفیت خدمات تاسیسات گردشگری گفت: سرویس دهی مطلوب و خدمات دهی ارزشمند در هتل‌ها مورد تاکید و اهمیت است و زمانی یک مشتری از اقامت در هتل احساس رضایت دارد که خدمات دهی هتل مناسب باشد.
وی افزود: سعی ما بر این بوده که در شهر بزرگ و با اهمیتی مانند مشهد شرکت‌هایی را انتخاب کنیم که از اعتبار بالایی برخوردار هستند اما بر اساس دستورالعمل سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری این سازمان با هیچ شرکتی عقد اخوت نبسته و اگر چنانچه شرکتی نتواند درپایان سال انتظارات سازمان را در حوزه استانداردسازی برآورده کند قرارداد آن شرکت بدون اغماض ملغی می‌شود.
ایزدبار به ظرفیت‌های اقامتی در مشهد اشاره و خاطرنشان کرد: ارزیابی در مشهد از اهمیت بالایی برخوردار است و خوشبختانه تاکنون اقدامات بسیار مناسبی در این مورد انجام شده است.
انتهای پیام/ آ