نارضایتی برخی تجار از اختلال سامانه و کارمندان نابلد؛گمرک تشریفاتی‌تر شد

به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، یکی از افتخارات دولت یازدهم بویژه وزارت اقتصاد راه‌اندازی سامانه جامع گمرکی طی ماه‌های اخیر است، گمرک از این سامانه به عنوان یکی از مهمترین دستاوردهای الکترونیکی دولت  نام می‌برد. 

در گذشته اظهار نامه های گمرکی به صورت کاغذی تحویل گمرکات اجرایی می شد که با جایگزینی سامانه جامع یکپارچه گمرکی بیش از 80 درصد اظهارنامه های گمرکی از طریق شبکه جهانی وب و به صورت الکترونیکی انجام می گیرد.

از مهمترین ویژگی های این سامانه این است گمرک با استفاده از آن می تواند کالا را قبل از ورود به کشور کنترل کند که این موضوع سبب تعادل بین کنترل فعالیت های گمرکی و سرعت تجارت کشور شده است.

گفتنی است، سامانه جامع گمرکی کلیه مدارک گمرکی, مانیفست ها, کارنه های تیر, اظهارنامه های ترانزیتی و ... را پشتیبانی می کند. این سامانه شامل زیرسامانه های مدیریت کنترل دسترسی به منابع (باسکول), مدیریت ریسک و هوش سازمانی, مدیریت انبار هوشمند, سیستم توزین هوشمند و مدیریت پایانه های حمل و نقل می باشد.

خبرنگار تسنیم که برای بازدید به گمرک غرب تهران رفته بود، در ادامه سلسله گزارش‌های پای حرف مردم، تصمیم گرفت درباره چند و چون سامانه جامع گمرکی نظرات مخاطبان بویژه صادر کنندگان و وارد کنندگان را جویا شد.

لازم به ذکر است انتقادهای وارده در این گزارش به سامانه جامع گمرکی به معنای نفی این سامانه نیست و امروزه کسی نیست که در ضرورت الکترونیکی شدن امور گمرکی برای جلوگیری از برخی تخلفات و رشوه‌خواری ها تردید داشته باشد، بنابراین  مسئولان باید به فکر رفع برخی ایرادهای وارده باشند.

* کارمندان گمرک هنوز آگاهی کار با سامانه جامع گمرکی را ندارند

یکی از صادر کنندگان که منتظر رسیدن نوبتش بود درباره تاثیر جامع گمرکی بر خدمات دهی گمرک گفت: اگر مجوز خاصی نیاز نباشد یک روزه کارمان در گمرک تمام می‌شود و بارگیری انجام می‌شود اما اگر مجوزی نیاز باشد چند روز در گمرک معطل خواهیم شد. 

وی با تاکید بر اینکه راه‌اندازی سیستم جامع گمرکی این امکان را فراهم کرده که از خانه یا اداره اظهار صورت گیرد افزود: گمرک باید اطمینان و اعتماد را افزایش دهد اگر ارزیابی هر کالایی سبز و زرد باشد روال بهتر انجام می‌شود ولی اگر بخواهند تک تک کالاها را از مراحل ارزیابی سپری کنند باز هم زمان طولانی می‌شود.

وی ادامه داد: هنوز برخی از کارمندان نسبت به سیستم جامع گمرکی آگاهی ندارند و همین کار را سخت می‌کند. اما در کل مدت زمان انجام امور صادرات و واردات از گمرک نسبت به گذشته کاهش یافته است. 

* شکایت یک صادر کننده از تشریفات گمرکی

یکی دیگر از صادر کنندگانی که از مراحل اداری و تشریفاتی گمرک کلافه شده بود به سراغ خبرنگار ما آمد و با انتقاد از وضعیت فعلی گمرکات کشور گفت: تک تک کارمندان کار را طوری می‌پیچانند که بابت انجام آن کار حتما باید حق حسابی پرداخت شود. 

این صادرکننده با تاکید بر اینکه وضعیت نسبت به قبل بدتر شده است گفت: سال قبل دو ساعته در همین گمرک صادرات انجام دادم ولی الان برای انجام همان صادرات باید چند روز در گمرک معطل بمانم. 

وی ضمن اشاره به اینکه قبض تایپ اظهارنامه از 10 هزار تومان به 25 هزار تومان افزایش یافته است, افزود: من از وضعیت موجود گمرک به هیچ وجه راضی نیستم و رضایتم در حد صفر است.

به گزارش تسنیم زمانی که این متقاضی مشغول درددل با خبرنگاران بود رئیس گمرک غرب نیز وارد بحث شد و گفت: اگر امروز زمان انجام امور در گمرک طولانی شده به خاطر بازدید خبرنگاران این مجموعه بوده چرا که در روزهای آینده زمان کمتری برای انجام امور طی می‌شود.

این در حالی است که این وارد کننده منتقد از انجام امور توسط کارکنان گمرک انتقاد می‌کرد و می‌گفت هیچکدام از کارمندان پشت میز خود نیستند و برای پیدا کردن آنها باید چندین دقیقه یا بعضا چند ساعت در گمرک معطل بمانیم. 

* اختلال سامانه جامع گمرکی نقد مشترک واردکنندگان و صادرکنندگان

صادر کننده دیگری که وی نیز منتظر رسیدن نوبتش برای انجام امور گمرکی بود به خبرنگار تسنیم, گفت: وضعیت نسبت به قبل بهتر شده اما مشکل در قطع و وصلی سیستم است چرا که این سیستم جدید در طول انجام امور مکرر قطع می‌شود. 

وی افزود: در ابتدای راه‌اندازی این سیستم کارمندان دانشگاه تهران که مسئول راه‌اندازی سیستم جامع گمرکی بودند در گمرکات مستقر بودند و اگر مشکلی پیش می‌آمد آن را حل می‌کردند. 

* سامانه مدام قطع می شود/ گمرک: مشکل از خطوط ماهواره ای است

وی با تاکید بر اینکه سیستم جدید به کرات در طول روز قطع می‌شود تصریح کرد: اگر بار رسیدگی به گمرک مجوزات لازم را داشته باشد کالا در گمرک نمی‌مانند و سریع ترخیص می‌شود اما اگر مجوز نداشته باشد چندین روز و یا چند ماه در گمرک معطل خواهیم شد. 

این صادر کننده می‌گوید کارمندان گمرک علت اصلی قطع و وصل جامع گمرکی را اختلالات ماهواره‌ای بیان می‌کنند.

* مشکل از گمرک نیست/ انبارها درد اصلی تجار هستند

وارد کننده دیگری که در جریان صحبت ما با این افراد بود وارد بحث شد و با انتقاد از رویه انتقال کالاها به انبار گمرک گفت: در گمرک و انجام امور اداری مشکلی وجود دارد ولی مشکل اصلی در انبارهاست.

وی افزود: انبارها با عدم تجهیزات موجب آسیب دیدن اجناس و کالاهای وارد کنندگان و صادر کنندگان می‌شوند. 

این وارد کننده با بیان اینکه قبلا دو روز طول می‌کشید کالا از گمرک ترخیص شود می‌گوید: الان این رویه به دو ساعت کاهش یافته است ولی مشکل اصلی در انبارهاست که پیمانکار گمرک هستند. 

وی با انتقاد از دریافت حق حساب از سوی کارمندان گمرک گفت البته این روال در انبارها بیشتر است و مسئول انبار برای اینکه کالا آسیب نبیند از وارد کننده یا صادر کننده حق حساب می‌خواهد. 

* سیستم الکترونیکی کاغذبازی ها را افزایش داد!

خبرنگار تسنیم در حین گفت‌وگو با متقاضیان انجام امور واردات و صادرات به سراغ یک وارد کننده‌ای رفت که نسبت به انجام امور ناراضی بود و با لحنی تند می‌گفت این درست نیست که قبل از آماده‌سازی بسترهای لازم سیستم را از دستی به الکترونیکی تبدیل کرده‌اند.

وی می‌گوید اول باید گرد و خاک را تکان داد و بعد سیستم را تغییر داد چرا که روال فعلی نه تنها کاغذبازی را کم نکرده بلکه بیشتر هم کرده است. 

وی با تاکید بر اینکه هم اینک از سیستم جامع گمرکی و الکترونیکی شدن راضی نیستم در قدیم سسیتم دستی بود 40 دقیقه‌ای بود دو ماشین من از گمرک خارج می‌شد اما از صبح تا حالا یک ماشین هم بیرون نرفته است. 

وارد کننده دیگری به جمع ما اضافه شد و گفت کارمندان آموزش ندیده اند و همین موجب می‌شود که کار را به صورت ناقص انجام دهند چرا که هفته قبل برای انجام صادرات ماشین من از این گمرک خارج شده و لب مرز متوجه شده که کارمند گزینه مربوط به مرز را پر نکرده است. 

وی ادامه داد: ابتدا باید به صورت آزمایشی اجرا می‌شد و بعد به صورت یکباره آنرا در کشور اجرا می‌کردند. 

* تغییر موضع یک واردکننده منتقد با حضور جناب آقای رئیس!

گفتنی است هنگام گفت‌وگو با این وارد کننده منتقد رئیس گمرک غرب به بحث ما اضافه شد که در همین فاصله این وارد کننده که تا پیش از این در حال انتقاد از گمرک بود از ترس اینکه مبادا اختلالی در کارش پیش آید لحن خود راتغییر داد و گفت از 10 روز قبل وضعیت بهتر شده و امیدواریم در آینده تغییرات جدیدی را مشاهده کنیم.

یکی دیگر از وارد کنندگان نیز با بیان اینکه هزینه‌ها در این سیستم کم شده گفت: اگر سیستم قطع و وصلی نداشته باشد رضایت کامل داریم اما هر زمان که به گمرک می‌آئیم می‌گویند سیستم قطع شده و همین قطع و وصل شدن ما را خسته می‌کند.

به گزارش تسنیم, طبق اعلام مسئولان گمرک میانگین زمان ترخیص کالا از گمرک قبلاً 26 روز بود که الآن به 3 روز کاهش یافته است؛ همچنین میانگین زمان اعلام وصول در گذشته 45 روز بود که بعد از اجرایی‌شدن این سامانه به 4 روز کاهش یافته است.

علاوه بر این، میانگین تشریفات گمرکی در صادرات از 7 روز به یک روز کاهش یافته و درآمدهای گمرکی هم با اجرای این سامانه 120 درصد رشد داشته است.

انتهای پیام/