نقدی بر نوبت‌دهی بیمارستان قائم مشهد؛« نوبتِ جنگِ اعصاب»
عدم ساماندهی و نظم در زمینه نوبت‌دهی حضوری در بیمارستان قائم مشهد در ساعات اولیه صبح بسیار مشهود است.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد مقدس، مسئله بهداشت و درمان یکی از اولویت‌های اساسی در زندگی بشر امروز است و افراد معمولا همواره تلاش دارند تا از بهترین متخصصان برای درمان و تشخیص بیماری‌های خود استفاده کنند.
کلانشهری مانند مشهد مقدس، علاوه بر اینکه به سبب وجود مضجع سراسر نور امام هشتم(ع) از دیرباز جایگاه زیارتی خاصی در میان شیعیان جهان داشته است به سبب پزشکان حاذق و همچنین مراکز درمانی مجهز تبدیل به یکی از قطب‌های اصلی توریسم سلامت نیز در سال‌های اخیر شده است و علاوه بر حجم گسترده زائران و مجاوران داخلی، بخش عمده‌ای از بیماران کشورهای اطراف نیز برای درمان به مراکز بیمارستانی این شهر مراجعه می‌کنند.
در این میان اما آنچه بیش از همه در چشم است، عدم ساماندهی و نظم در زمینه نوبت دهی به بیماران است و این مسئله به ویژه در بیمارستان قدیمی قائم مشهد بیشتر مشهود است.
سکانس اول؛ ساعت 5 بامداد
از نخستین ساعات روز اگر به محدوده خیابان احمدآباد مشهد مراجعه کنید شاهد جمعیتی هستید که به انحای مختلف در مقابل مرکز درمانی و کلینیک ویژه بیمارستان قائم مشهد حضور یافته‌اند. جمعیتی که هنوز خواب بر آنها مستولی است؛ در دست عده‌ای دفترچه تامین اجتماعی و بیمه است و شاید معدود رهگذرانی که تاکنون شک داشته‌اند این افراد برای چه مسئله‌ای در این محل حاضر شده‌اند اینک اطمینان خاطر یافته‌اند.
نوبت دهی بیمارستان قائم بر مبنای نوبت دهی اینترنتی است اما با این وجود همچنان بخش اعظمی از بیماران سیستم سنتی و مراجعه حضوری را به نوبت گرفتن اینترنتی ترجیح می‌دهند و یا شاید هم از نوبت گرفتن اینترنتی ناامید شده‌اند و برای همین در نخستین ساعات روز در این محل حاضر شده‌اند.
فردی میانسال با برگه‌ای در دست اسامی افراد و پزشکی را که خواستار ویزیت شدن از سوی وی هستند را یادداشت می‌کند و دفترچه‌ها نیز تجمیع می‌شود.
سکانس دوم؛ ساعت 7 بامداد
کم کم نیروهای کادر اداری بیمارستان قائم مشهد در محل خدمت حضور می‌یابند و راند دوم نوبت گرفتن برای بیماران آغاز می‌شود، در این میان جمعیتی نیز دیرتر از سایرین خود را به محل رسانده‌اند و معتقدند که نیازی به حضور از ساعات اولیه صبح نبوده است، در مقابل عده‌ای با بیان اینکه از ساعت 4 صبح در محل حاضر شده‌اند خود را دارای حق تقدم می‌دانند و نخستین نشانه‌های جنگ اعصاب برای افرادی که هدفشان تمدد اعصاب بوده است ظاهر می‌شود.
کارمندان بیمارستان در محل خود استقرار می‌یابند و در این میان کوچک ترین راهنمایی به مراجعان انجام نمی‌شود و اسامی افراد خوانده می‌شود.
پس از مدتی تازه برخی متوجه می‌شوند که کلینیک ویژه بیمارستان در طبقه دوم است و نوبت دهی صبح و عصر نیز از یکدیگر مجزا است و در این میان زمانی که از کارمندان بیمارستان در این مورد سوالی می‌شود با خونسردی تابلوهای ذره بینی روی دیوار را نشان می‌دهند و بیماران تازه متوجه اشتباه خود می‌شوند.
سکانس سوم؛ دکتر مرخصی است!
در این میان افرادی که از ساعات اولیه صبح در محل بیمارستان حاضر شده‌اند زمانی که به صف مراجعان رجوع می‌کنند با تابلوی دست نویسی روبرو می‌شوند که روی آن واژگانی این چنین نوشته شده است:« دکتر.... متخصص... تمام شد و یا دکتر... متخصص... مرخصی است» و تازه مراجعان متوجه می‌شوند که حداقل 4 ساعت از وقت خود را برای دیدن همین کلمات گذاشته‌اند.
سکانس چهارم؛ جنگ اعصاب در اوج
معمولا یک نفر پاسخگوی حداقل 150 مراجعه کننده است و اینجاست که جنگ اعصاب به اوج می‌رسد؛ تمامی افراد خواستار آن هستند که دفترچه آنها سریع‌تر خوانده شود و اگر نوبت به آنها نمی‌رسد دفترچه به آنها تحویل داده شود، 90 درصد مراجعانی که از صبح مراجعه کرده‌اند با این جمله مواجه می‌شوند که ویزیت‌های دکتر... اینترنتی تمام شده است. حال این مسئله را با مسئله کمبود نیروی انسانی پاسخگو برای سیل زیاد مراجعه کنندگان در کنار یکدیگر قرار دهید تا متوجه شوید که بیمارستان قائم مشهد در ساعات اولیه صبح به یک مرکز درمانی بیشتر شبیه است یا «رینگ جنگ اعصاب».
خبرگزاری تسنیم خراسان رضوی آماده انعکاس نظرات مسئولان بیمارستان قائم مشهد در زمینه گزارش درج شده خواهد بود.
انتهای پیام/