کیفیت خدمات‌رسانی به مسافران نوروزی اردبیل ارتقا می‌یابد
معاون اداره‌کل میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری استان اردبیل گفت: احصاء نقاط قوت و ضعف سفرهای نوروزی و ارائه راهکار به کمیته‌ها باید پیگیری شود تا کیفیت خدمات‌رسانی به مسافران نوروزی اردبیل ارتقا یابد.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از اردبیل، قادر تقی‌زاده صبح امروز در جلسه کمیته‌های 10گانه ستاد اجرایی خدمات سفر استان اردبیل اظهار داشت: اعضای کمیته برنامه‌ریزی و آمار متشکل از استانداری، اداره کل میراث‌فرهنگی، اداره کل حمل و نقل و پایانه‌های استان، فرودگاه‌ها، آموزش و پرورش، پلیس راه و سایر دستگاه‌ها و جوامع و انجمن‌های صنفی تاسیسات گردشگری است.
وی با تاکید بر احصای نقاط قوت و ضعف سفرهای نوروزی و تحلیل آن و ارائه راهکار به کمیته‌ها و جمع‌بندی، گردآوری و تنظیم گزارش عملکرد ستاد اجرایی خدمات سفر استان توسط این کمیته گفت: خروجی فعالیتهای این کمیته باید در زمان مناسبی پیش از آغاز نوروز به منظور تنظیم فعالیتهای نوروز 96 در اختیار سایر کمیته‌ها قرار گیرد.
تقی‌زاده با بیان اینکه کمیته هماهنگی امور شهرداری‌ها و دهیاری‌ها باهدف آماده‌سازی و ایجاد امکانات و تسهیلات سفر در روستاها و مناطق تفرجگاهی تشکیل شده است، افزود: از جمله وظایف این کمیته می‌توان به رسیدگی به وضعیت تابلوهای معرفی مسیرها، هماهنگی با شرت آب، برق، گاز و مخابرات استان به منظور جلوگیری از هرگونه قطعی، بازدید از مبلمان شهری و رفع خرابیها، هماهنگی با جایگاههای سوخت درون شهری و رسیدگی به وضعیت سرویس‌دهی، همکاری در جانمایی بازارچه‌ها برای توزیع مناسب ارزاق عمومی به ویژه نان، میوه و سایر اقلام پر مصرف اشاره کرد.
معاون گردشگری اداره‌کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان اردبیل دیگر وظایف این کمیته را صدور دستور توقف حفاری‌ها و عملیات عمرانی در محورهای پرتردد و مسافرپذیر، بازدید، بهسازی و تنظیف سرویس‌های بهداشتی عمومی، ایجاد و تعیین مکانهایی برای پارکینگ موقت در مراکز و اماکن مسافرپذیر و برگزاری مراسم تحویل سال عنوان کرد.
وی برپائی و آماده‌سازی چادرهای نماز، رسیدگی به وضعیت روشنایی شهر و روستا، آماده‌باش گروه‌های امداد و نجات در سازمان های آتش‌نشانی به‌صورت 24 ساعته و ممانعت از جمع‌آوری تابلوی راهنمای میهمانان نوروزی ستاد اسکان آموزش و پرورش را از دیگر وظایف این کمیته دانست و بیان کرد: سفره‌های هفت سین نوروزی در هفت نقطه شهر با هماهنگی شهرداری اردبیل گسترده خواهند شد.
تقی‌زاده هدف از تشکیل کمیته ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات را ایجاد نظام پاسخگویی مناسب و رسیدگی به شکایات گردشگران و دریافت نظرات آنان و ارزیابی عملکرد دستگاههای عضو ستاد برشمرد و تصریح کرد: براین اساس ضمن اطلاع‌رسانی شماره 09629 به عنوان سامانه ملی دریافت شکایات مسافران در همه ابعاد خدمات سفر و اختصاص کیوسکهایی برای مراجعه مسافران، تلفن گویا و شماره تماس ستاد اجرایی خدمات سفر استان نیز برای دریافت شکایات مسافران و اطلاع‌رسانی موثر اختصاص خواهد یافت.
معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان اردبیل بر آمادگی اعزام بازرس برای رسیدگی به شکایات مسافران در محل و استقرار بازرس جهت رسیدگی به شکایات در کمپها، مراکز اقامتی و سیاحتی و تاسیسات گردشگری و انعکاس مشکلات و شکایات واصله به سازمان‌های متولی و پیگیری تا حصول نتیجه و اعلام به مسافر جهت افزایش رضایتمندی آنان تاکید کرد.
وی افزود: تهیه و تدوین سازوکاری برای ارزیابی عملکرد دستگاههای عضو ستاد استان، اعلام نتیجه ارزیابی‌ها به رئیس ستاد اجرایی خدمات سفر استان، شناسایی نواقص و کمبودها و خلاءهای احتمالی و طرح آن در جلسات ستاد استان برای رفع و ارزیابی عملکرد ستاد اجرایی خدمات سفر استان و شهرستان از دیگر وظایف این کمیته است.
تقی‌زاده با اشاره به مصوبه جلسه ستاد خدمات سفر استان مبنی بر اولویت اسکان فرهنگیان در مراکز اقامتی استان خواستار انعقاد تفاهم‌نامه‌ای بین اداره کل آموزش و پرورش و اداره کل میراث فرهنگی و گردشگری و جامعه تاسیسات اقامتی در راستای هماهنگی و تعامل ستاد اسکان فرهنگیان برای دریافت لیست مراکز اقامتی دارای نرخ مناسب ویژه میهمانان فرهنگی شد.
معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان اردبیل به ضرورت پخش فیلم جاذبه‌های گردشگری استان به زبان فارسی، انگلیسی و ترکی در سالن انتظار فرودگاه، پایانه‌های مسافربری و پایانه مرزی بیله‌سوار با توجه به مصوبه ستاد اجرایی خدمات سفر تاکید کرد.
وی اظهار کرد: با توجه به تهیه 21 نقشه استانی، شهرستانی و مراکز شهرستان و درج بیش از یک هزار و 800 مختصات جغرافیایی تمامی جاذبه‌های تاریخی، طبیعی و گردشگری و خدماتی چون تاسیسات اقامتی و گردشگری و امکانات رفاهی در قالب google map و google earth ضرورت دارد تابلوی این نقشه‌ها براساس مصوبه کارگروه گردشگری در مکانهایی چون فرودگاه، پایانه مسافربری، پایانه مرزی بیله‌سوار و تفرجگاههای شهر از جمله منطقه نمونه گردشگری شورابیل، پارک ساحلی توسط دستگاههای مربوطه و شهرداری اردبیل برای استفاده گردشگران نصب شود.
انتهای پیام/