بسته‌های حمایتی دولتی بخش گردشگری برای هتلداران محقق نشده است
عضو هیئت مدیره جامعه هتلداران ایران زنجان را جزو پنج استان برتر در زمینه هتل‌داری خواند و گفت: بسته‌های حمایتی دولتی برای رونق بخش گردشگری برای هتلداران محقق نشده است و هزینه‌های بالای نگهداری هتل، کیفیت خدمات را کاهش می‌دهد.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از زنجان، گردشگری پاک‌ترین صنعت دنیا است و در این بین هتل‌داری برای رونق گردشگری از اهمیت بالایی برخوردار است. استان زنجان جاذبه‌های دیدنی از جمله گنبد سلطانیه بزرگترین گنبد آجری جهان، غار کتله‌خور، رختشویخانه، قلعه بهستان، معبد داش‌کسن، مقبره قیدار نبی، حسینیه اعظم زنجان به عنوان دهمین میراث معنوی ثبت شده در کشور و بسیاری از آثار تاریخی و طبیعی دیگر را در خود جای داده است که وجود مراکز اقامتی مناسب می‌تواند نقش موثری در راستای گردشگر‌پذیر بودن هر منطقه ایفا کند.
برای بررسی وضعیت هتل‌ها و مسافرخانه‌های استان زنجان گفت‌وگویی با کامیار اسکندریون، رئیس اتحادیه هتلداران استان زنجان و عضو هیئت مدیره جامعه هتلداران ایران ترتیب دادیم که مشروح آن را در زیر می‌خوانید:
تسنیم: استان زنجان چه تعداد هتل و مهمانپذیر دارد و پراکندگی آنها در شهرستانهای مختلف چگونه است؟
اسکندریون: در استان زنجان 15 هتل و 20 مسافرخانه و مهمانپذیر مستقر است. همه شهرستانها از مراکز اقامتی برخوردار هستند و هتل‌ها در ماهنشان، ابهر، خرمدره، سلطانیه و خدابنده ایجاد شده است.
در شهرستان خدابنده که جاذبه طبیعی زیبا و با ارزشی همچون غار کتله‌خور را در خود جای داده هتل خوبی با عنوان الماس غرب احداث شده و در سلطانیه نیز اقامتگاه سنتی چلبی‌اوغلی پذیرای گردشگران است و مرکز اقامتی آفتاب درخشان در نزدیکی سلطانیه ایجاد شده است؛ در شهرستان ابهر نیز 2 یا 3 هتل احداث شده و در سایر شهرستانها نیز وضعیت به همین ترتیب است.
تسنیم: با توجه به اهمیت گنبد سلطانیه و ارزش تاریخی آن آیا نیاز به ایجاد یک هتل در سطح بالاتر در شهر سلطانیه وجود دارد؟
اسکندریون: با توجه به نزدیکی سلطانیه تا مرکز استان نیازی به احداث هتل در این شهر وجود ندارد چرا که مردم برای دیدن سلطانیه بیشتر از دو یا سه ساعت وقت صرف نمی‌کنند و از آنجایی که در زنجان هتل‌های خوب و با کیفیت و چهار ستاره نیز وجود دارد، با توجه به صرفه اقتصادی احداث هتل جدید در سلطانیه چندان ضرورتی ندارد ضمن اینکه ظرفیت هتل‌ها نیز جای خالی برای پذیرش مسافران دارد.
تسنیم: درصد اشغال هتل‌ها و مراکز اقامتی استان زنجان چقدر است؟
اسکندریون: این موضوع به شرایط جوی بستگی دارد و در نوروز سال گذشته نزدیک به 40 درصد از ظرفیت هتل‌ها و مسافرخانه‌های استان زنجان پر شد که با توجه به شرایط آب و هوایی زنجان در ابتدای سال این میزان درصد اشغال رضایت‌بخش است.
در سالهای گذشته زنجان در ایام نوروز به طور معمول آب و هوای سردی را تجربه کرده و این موضوع سبب شده تا مسافران بیشتر شهرهای جنوبی کشور یا استانهای حاشیه دریای خزر را به عنوان مقصد سفر خود انتخاب کنند.
تسنیم: به نظر می‌رسد که مراکز اقامتی استان زنجان در سایر روزهای سال نیز چندان با ظرفیت بالا فعالیت نمی‌کنند، زنجان در تابستان آب و هوای بسیار مناسبی دارد و با توجه به برخورداری از ظرفیت‌های گردشگری مثل گنبد سلطانیه یا غاز کتله‌خور چرا در روزهای تابستان درصد اشغال هتل‌ها به بیش از 70 یا 80 درصد نمی‌رسد؟
اسکندریون: این موضوع از عوامل مختلفی تأثیر می‌پذیرد که می‌تواند شامل مسائل اقتصادی، تبلیغات، بسته‌های حمایتی دولت و سایر موارد باشد ولی در هر حال هتل‌های زنجان از کیفیت خوبی برخوردار هستند و خدمات مطلوبی ارائه می‌دهند.
تسنیم: در سالهای اخیر روستاهای هدف گردشگری مورد توجه قرار گرفتند، در استان زنجان نیز روستاهایی مانند "درسجین"، "شیت"، "گلابر" و سایر موارد از جمله مناطق هدف گردشگری هستند، آیا برای ایجاد اقامتگاه‌های محلی در این مناطق اقدامی انجام شده است؟
اسکندریون: در مورد اقامتگاه‌های بوم‌گردی، یک واحد اقامتی در "شیلاندر" ایجاد شده و در مناطق گردشگری شهرستان‌هایی مانند طارم یا ماهنشان نیز خانه‌های استیجاری در اختیار گردشگران قرار می‌گیرد.
در ضمن با توجه به اینکه گردشگری در این مناطق بیشتر به شکل فصلی انجام می‌شود اگر افراد بومی رغبتی برای ایجاد اقامتگاه محلی داشته باشند و این کار از توجیه اقتصادی برخوردار باشد، آمادگی داریم کمک‌های لازم را در اختیار آنها قرار دهیم.
تسنیم: وضعیت صنعت هتل‌داری در استان زنجان چگونه است؟
اسکندریون: با توجه به روحیه مهمان‌نوازی مردم و کیفیت خدمات هتل‌داری در زنجان جزو پنج استان برتر کشور است اما این صنعت در زنجان آن طور که شایسته است جایگاه خود را پیدا نکرده و سرمایه‌گذاران این بخش قبل از هر چیزی به فکر توجیه اقتصادی آن هستند.
دومین موضوع تأثیرگذار در صنعت هتل‌داری، بسته‌های حمایتی دولت از بخش گردشگری است که با وجود مطرح شدن این موضوع در برنامه‌های پنج ساله توسعه اما تا کنون هتلداران از این حمایت‌ها چندان بهره‌مند نشدند.
برخی تصور می‌کنند نبود مشتری مشکل هتلداران است اما در واقعیت از آنجایی که هزینه نگهداری هتل بالا است این موضوع سبب افزایش قیمت‌ها شده که بر درصد اشغال هتل‌ها و اقامت مسافران تأثیرگذار است و اگر هزینه‌های جانبی با حمایت‌های دولت پایین بیاید به کاهش قیمت خدمات در مراکز اقامتی کمک می‌کند.
قیمت حامل‌های انرژی و دریافت مالیات نیز از مولفه‌های تأثیر گذار در قیمت مراکز اقامتی و هتل‌ها هستند که در نتیجه برای ارائه قیمت‌های کمتر به مشتری کیفیت خدمات پایین می‌آید.
تسنیم: شما موضوع مالیات رو مطرح کردید، برای بخش گردشگری برخی معافیت‌های مالیاتی پیش‌بینی شده است مگر هتلداران از این تخفیف‌ها و معافیت‌ها استفاده نمی‌کنند؟
اسکندریون: مشوق‌های مالیاتی این بخش در حوزه مالیات بر درآمد درنظر گرفته شده و وقتی کسی درآمدی نداشته باشد تفاوتی نمی‌کند که بخشی از مالیات را پرداخت کند یا همه آن را بپردازد اما موضوعی که در صنعت هتل‌داری اهمیت دارد، مالیات بر ارزش افزوده است که قیمت‌ها را بالا می‌برد و پرداخت مالیات بر ارزش افزوده معادل 10 درصد مبلغ قابل توجهی در یک هتل است.
در ضمن بیمه نیز از دیگر مشکلات جامعه هتلداران است و ما هنوز هم با سازمان تأمین اجتماعی درگیر این موضوع هستیم که بالاترین میزان بیمه را از واحدهای اقامتی دریافت می‌کنند.
تسنیم: قیمت هتل‌ها و مهمانپذیرها در استان زنجان در چه رنجی قرار دارد و آیا برای نوروز تخفیف‌هایی را در نظر گرفتید؟
اسکندریون: قیمت مراکز اقامتی در استان زنجان با توجه به خدماتی که ارائه می‌دهند از 20 هزار تومان تا 200 هزار تومان متفاوت است اما این قمیت‌ها در زنجان نسبت به سطح کشور پایین‌تر است.
هتلداران نیز برای افزایش ظرفیت‌های اشغال به بیش از 70 درصد با اختیار خود و به تناسب خدمات تخفیف‌های 10 تا 40 درصدی را برای نوروز یا سایر ایام سال در نظر می‌گیرند.
تسنیم: نوع برخورد برخی کارکنان در مراکز اقامتی یا کیفیت خدمات آنها برای بعضی از مشتریان رضایت‌بخش نیست، آیا برای ارتقای سطح خدمات در صنعت هتل‌داری برنامه‌ای دارید؟
اسکندریون: برگزاری دروه‌های مختلف هتل‌داری نسبت به موقعیت و امکانات در سطح کشور آغاز شده و علاوه بر فعالیت چندین دانشکده هتل‌داری در سطح کشور مراکز آموزشی استان زنجان نیز برخی آموزش‌ها در حوزه مدیریت هتل، میزبانی یا سایر موارد را در دستور کار دارند.
تسنیم: در راستای نظارت بر مراکز اقامتی در نوروز 96 چه برنامه‌ای دارید؟
اسکندریون: بنده مسئول کمیته امور رفاهی و اسکان ستاد خدمات سفر استان زنجان نیز هستم و نظارت ویژه بر همه مراکز گردشگری از جمله، سفره‌خانه‌های سنتی، رستوران‌ها، مراکز رفاهی بین‌راهی، هتل‌ها و مهمانپذیرها، مدارس، خوابگاههای مراکز اداری و دانشگاهی و سایر بخش‌های مرتبط از 25 اسفند ماه آغاز می‌شود و بازدیدها از کیفیت خدمات، بهداشت، قیمت‌ها و سایر موارد به شکل روزانه ادامه می‌یابد.
تسنیم: آیا مراکز اقامتی مکلف به ارائه قیمت‌ها در معرض دید مراجعان هستند یا ضرورتی برای این کار وجود ندارد؟
اسکندریون: بله- حتما، لسیت قیمت اتاق‌ها و مراکز اسکان باید در پذیرش روی تابلویی در معرض دید افراد قرار گیرد به طوری که مراجعان نیازی برای پرسش در مورد قیمت‌ها نداشته باشند و خود آنها را مشاهده کنند.
تسنیم: مسافران از چه طریق می‌توانند در مورد مراکز اقامتی و هتل‌های زنجان مطلع شوند؟
اسکندریون: راهنمای مسافر در همه ورودی‌های استان زنجان مستقر می‌شود و نقشه‌ها و بروشورهایی حاوی اطلاعات گردشگری و مراکز اقامتی در اختیار مسافران قرار می‌گیرد.
سی‌دی‌هایی نیز در بدو ورود به کسانی که قصد اقامت در زنجان دارند توزیع می‌شود که هم به شکل صوتی و هم به شکل تصویری بوده و مراکز دیدنی و اقامتی استان زنجان را معرفی می‌کند.
گفت‌وگو از فاطمه تاج‌بخش
انتهای پیام/