وضعیت تکریم ارباب رجوع در ایران "بسیار ضعیف" است/ بازخوانی بخشنامه‌های "تکریم ارباب رجوع" از سوی دستگاه قضا
معاون قوه قضائیه گفت: قوه قضائیه در راستای بهبود ارتقا وضعیت تکریم ارباب رجوع بخشنامه‌های سابق را نوسازی و جامع‌سازی کرده علاوه بر آن برای این امر متولی و ضمانت اجرایی در نظر گرفته است.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد مقدس حجت‌الاسلام هادی صادقی ظهر امروز در همایش مسئولان کمیته راهبردی اخلاق در دادگستری که در سالن جلسات حوزه ریاست دانشگاه علوم پزشکی مشهد برگزار شد، اظهار داشت: ارتباطاتی منتج به نتیجه شده و سبب پیشرفت می‌شود که متکی بر اعتماد بوده و سبب به وجود آمدن سرمایه اجتماعی شود. اخلاق حرفه‌ای برای هر سازمانی که در آن رعایت شود سرمایه اجتماعی بسیار بزرگی ایجاد می‌کند و سبب تسهیل امور و افزایش بازدهی می‌شود و کارآمدی سازمان را ارتقا می‌دهد.
معاون فرهنگی قوه قضائیه بیان کرد: هر کشوری که سرمایه اجتماعی خود را از دست بدهد در مسیر فروپاشی قرار گرفته و بلعکس آن زمانی که سرمایه اجتماعی در سطحی وجود داشته باشد، بهره‌وری و سوددهی افزایش یافته و منافع خود سازمان تأمین می‌شود.
صادقی با اشاره به اهمیت سرمایه اجتماعی در دستگاه قضا خاطرنشان کرد: اگر سرمایه اجتماعی در دستگاه قضایی از بین برود تمام کشور امیدشان را از دست می‌دهند و رسالتی که بر عهده کمیته‌های راهبردی در دادگستری‌های کل استانها گذاشته شده این است که اخلاق حرفه‌ای را رعایت کنند. مسئولان کمیته‌های راهبردی در دستگاه قضا باید اعتماد مردم را جلب کرده و به نیازهای آنها رسیدگی کرده و سرمایه اجتماعی انقلاب را بالا ببرند.
معاون فرهنگی قوه قضائیه افزایش سرمایه اجتماعی مردم نسبت به انقلاب را یک امر ریشه‌ای دانست و خاطرنشان کرد: اگر این مسئله محقق شود از ساختن راه، کشیدن راه آهن، تأسیس فرودگاه و خرید هواپیما بهتر است زیرا هم‌اکنون ما بیشتر از سازندگی فیزیکی نیازمند سازندگی اجتماعی هستیم.
صادقی با بیان اینکه در مسیر جلب رضایت مردم باید با اخلاق خود کار کنیم، اظهار داشت: باید اهمیت کارکرد کمیته‌های راهبردی را در سازمان‌ها دانسته و برای موضوع اخلاق سرمایه‌گذاری کنیم و این موضوع به طور عادی فراتر از دستورالعمل‌های سازمانی است.
وی خاطرنشان کرد: ما باید بتوانیم دستورالعمل‌هایی مبنی بر تجربیات انباشته از "اخلاق‌مداری" را صادر کنیم و با فرهنگ‌سازی می‌توان آنها را به بخشنامه نیز تبدیل کرد و باید با این هدف‌گذاری در بخش جلب رضایت عمومی تلاش و سرمایه‌گذاری کرد و در این میان همه افراد مسئولیت دارند و هیچ‌کس از مسئولیت خارج نیست.
معاون فرهنگی قوه قضائیه افزود: در مسیر کار ممکن است برای انسان سختی‌ها و سستی‌هایی به‌وجود آید اما هیئت‌های اخلاقی باید در مسیر رسیدگی به نیازهای مردم و جلب رضای آنها مستحکم باشد. ممیزی اخلاقی تصمیمات گرفته شده در سازمان‌ها بر‌عهده کمیته‌های اخلاقی است و تمام امورات مردم باید با سنگ محک اخلاق، ممیزی شود.
وی وضعیت تکریم ارباب رجوع در ایران را بسیار ضعیف دانست و اظهار داشت: در برخی از نهادها مانند بانک‌ها و یا بیمارستان‌ها اقداماتی در زمینه تسهیل رسیدگی به امور انجام شده اما هنوز در این حوزه جای کار زیادی وجود دارد. قوه قضائیه در راستای بهبود ارتقاء وضعیت تکریم ارباب رجوع بخشنامه‌های سابق را نوسازی و جامع‌سازی کرده علاوه بر آن برای این امر متولی و ضمانت اجرایی نیز در نظر گرفته است.
انتهای پیام/