تکریم ارباب رجوع در دستگاه‌های اجرایی استان مرکزی باید نهادینه شود

به گزارش خبرگزاری تسنیم از اراک، سیدعلی  آقازاده صبح امروز در ملاقات مردمی با اشاره به برگزاری جلسات ملاقات مردمی اظهار داشت: برگزاری این جلسات رسیدگی به مشکلات مردم به صورت کاملا مستقیم بوده و این در حالی است برخی ارباب رجوع‌ها و متقاضیان در ادارات به سبب پیچیدگی قوانین و مقررات سرگردان می‌شوند که این سرگردانی گاهی اوقات در حوزه کارشناسی  قابل برطرف کردن نیست.

وی افزود: ملاقات مستقیم مردمی با حضور بالاترین مقام‌های هر دستگاهی در حضور استاندار برگزار می‌شود که امروز هم حداقل به پنج پرونده که مدت‌هاست در پیچ و خم‌های کارشناسی دستگاه‌های ذی‌ربط بدون نتیجه مانده بود را با حضور روسای دستگاه‌ها رسیدگی کردیم.

استاندار مرکزی تصریح کرد: در این جلسه دستوراتی برای پرونده‌ها داده شد و من فکر می‌کنم که حداقل نتیجه برگزاری این جلسات این است که متقاضیان اگر کارشان هم به نتیجه نرسد اما در نهایت یک رای قطعی دریافت می‌کنند و اگر هم برخی به سبب مشکلات کارشناسی و یا مقرراتی که قابل چشم پوشی است ناتمام مانده تا جایی که امکان دارد آنها را با دستور مقام مافوق برطرف می‌کنیم.

آقازاده بیان کرد: در این جلسات متقاضی متوجه می‌شود که کار وی از لحاط قانونی مشکل دارد یا خیر و اینکه اگر بلاتکلیف است که همان‌ جا با حضور روسای مربوطه برطرف شده و از بلاتکلیفی خارج می‌شود.

وی ادامه داد: امروز با توجه به این ملاقاتی که شکل گرفت مدیران و دستگاه‌های اجرایی هم باید این ملاقات‌ها را داشته باشد چون تعین تکلیف هر مشکلی که متقاصی دارد یک نوع خدمت صادقانه مردم است و باید به بهترین شکل انجام شود.

استاندار مرکزی  عنوان کرد: متاسفانه ما به دلایلی از جمله اینکه برخی مقررات ایجاد محدودیت در یکسری صدور مجوزها دارد چون بیشتر مجوزهای ما برای طرح‌های صنعتی و کشاورزی نیاز به آب  داشته و یا بعضی هم مشکل دارند که این موارد محدودیت‌هایی به دنبال دارد، اگر  بخواهیم از تمام اختیارات خود هم استفاده کنیم باز نمی‌توانیم پاسخگوی برخی مطالبات باشیم.

آقازاده خاطرنشان کرد: در زمینه برخی از مجوزهای صنعتی هم مشکلاتی در راستای توان مالی متقاضیان وجود دارد که باید در نظر گرفته شود و توصیه من به تمام مدیران دستگاه‌های اجرایی این است که با استفاده از حداکثر اختیاراتی که قانون به آنها داده سعی کنند این نوع نیازها و مشکلاتی را که متقاضیان دارند به بهترین شکل برطرف کنند.

انتهای پیام/