میزگرد فرصت‌ها و چالش‌های گردشگری - اصفهان|جای خالی برنامه جامع در حوزه گردشگری؛ ۳۰ درصد از تورهای ورودی اصفهان کنسل شد

به گزارش خبرگزاری تسنیم از اصفهان،  از اصفهان و جاذبه‌های گردشگری آن هر آنچه نوشته شود و هر آنچه گفته شود، کم است،  گردش در پیرامون یادگاران تاریخی و طبیعت خداداد، افق‌های روشنی از گذشته و آینده در دل دوستداران این مرز پرگهر می‌گشاید، چشم دل به تماشای اصفهان‌که این‌همه هست، می‌دوزند و حسرت از این‌که این‌همه نیست! می‌خورند.

صنعت گردشگری پردرآمدترین صنعت در دنیای مدرن امروز است به‌طوری‌که بسیاری از شهرها و کشورهای مطرح دنیا، پایه اصلی توسعه اقتصادی خود را بر گردشگری نهاده‌اند، اینک اصفهان که جزو 10 شهر برتر گردشگری دنیا قرار دارد و در لیست مقصد بسیاری از گردشگران اروپایی قرار گرفته، الزاماتی را خواهان است.

تورگردان، لیدر و راهنما از واژگانی هستند که ارتباط مستقیم با گردشگر دارند و به زبان صنعت گردشگری، این افراد را سفیران کشور می‌خوانند، که خبرگزاری تسنیم اصفهان در ادامه سلسله میزگردهای فرصت‌ها و چالش‌های حوزه گردشگری این بار به سراغ این سفیران رفته است که درباره بایدها و نبایدهای این حوزه بحث و بررسی‌هایی صورت گرفته است.

در ادامه بخش نخست گفت وگوی خبرگزاری تسنیم را با محمدحسن داوری پیشکسوت و عضو انجمن راهنمایان گردشگری استان اصفهان می خوانید.

تسنیم: با توجه به اینکه یکی از اجرای جدانشدنی حوزه گردشگری، راهنمایان و تورگردانان است، ماهیت و نقش این حوزه مهم در حوزه گردشگری چگونه است؟

محمدحسن داوری: ما در مجموعه خودمان تعریف جامعی از راهنمایان گردشگری داریم، در واقع راهنمای گردشگران، نماینده کشور هستند، زیرا گروه های گردشگران داخلی و خارجی در زمان سفر با شخص دیگری جز راهنما و لیدر ارتباطی مستقیمی ندارد.

راهنما یک نماد شخصیتی، دانشی، فرهنگی و اجتماعی یک کشور است و اگر در این مراتب از دانش خوبی برخوردار باشد تاثیرگذاری بهتری نسبت به مقصد گردشگری در ذهن مخاطب هدف خود خواهند گذاشت.

افرادی که به عنوان گردشگر به ایران سفر می کنند اغلب به دلیل هجمه تبلیغات ضدایرانی، دارای ذهنیت منفی نسبت به این کشور هستند، براساس تجربه شخصی خود در 16 سال گذشته که 500 گروه گردشگری را راهنمایی کردم، می توانم به جرأت بگویم که 97 درصد از گردشگران خارجی با ذهنیت منفی وارد ایران می شوند، اما در بدو ورود نقش راهنما مشخص می شود که از ثانیه نخست چگونه برخورد کند که ذهنیت منفی را زود به ذهنیت مثبت تبدیل کند و معمولاً بعد از چند ساعت ابتدایی ورود گردشگران خارجی به ایران، ذهنیت تغییر می کند و نگاه ها نسبت به ایران تغییر می کند.

تسنیم: به نظر شما پررنگترین چالشی که در حوزه گردشگری و راهنمایان گردشگری وجود دارد، چیست؟

محمدحسن داوری: در وهله نخست در حوزه گردشگری مشکل مدیریتی و اجرایی داریم، مشکلی که شاید در خیلی از قسمت های دیگر شاهد آن هستیم، طبیعتا وقتی مدیریت خوبی اعمال شود، هرچیزی سر جای خود قرار می گیرد و نتیجه مطلوب می شود که این مشکل به دلیل نداشتن یک برنامه جامع و استراتژیک است، زیرا اگر ما یک تعریف و برنامه جامع برای گردشگری داشته باشیم، طبیعتاً نقاط ضعف دیده می شود و این نقاط رفع می شود.

در جایی که یک شهر کوچکی مانند دبی بیش از 10 برابر ایران گردشگر می پذیرد، نشان می دهد که در داخل ما با مشکلاتی روبرود هستیم که یکی از آنها عدم استفاده از ظرفیت های طبیعی و اقلیمی برای جذب گردشگری براساس معیارها و ضوابط جمهوری اسلامی است که از آن غفلت شده است که باید حداکثر بهره برداری را نه مثل کشورهای غربی به شکل های درست و در چهارچوب مشخص استفاده کرد که این برمی گردد به نظر متخصصین که چگونه از این ظرفیت استفاده شود.

تسنیم: در حوزه استفاده از ظرفیت های اقلیمی گاهی نظرات و پیشنهاداتی داده می شود که نه ایرانی است و نه اسلامی، دقیقا پیشنهاد شما برای استفاده از این ظرفیت چیست؟

محمدحسن داوری: به طور مثال برای استفاده از ظرفیت طبیعت  باید از امکانات و هدف های مختلف در نواحی مختلف کشور و مواهب طبیعی استفاده شود که می توانیم در راستای توسعه گردشگری پایدار از این ظرفیت ها بهره برداری کنیم.

تسنیم:به نظر شما دیگر چالش حوزه گردشگری چیست؟

محمدحسن داوری: اگر ما در ایران یک وزارت خانه مجزا به نام وزارت خانه گردشگری داشتیم، با توجه به گستردگی و اهمیت توریست و گردشگری می توانستیم در این حوزه موفق تر عمل کنیم.

اگر به دیگر کشورها نگاهی بیندازیم می بینیم که برخی از کشورها نه نفت، نه معادن زیرزمینی و طبیعی و حتی تاریخی ندارند اما بهره برداری بسیار بالایی از حوزه گردشگری می کنند اما در ایران با توجه به دارا بودن ظرفیت های بالقوه سهم یک درصدی از گردشگران جهان را دارد.

ایران از نظر تاریخی، جاذبه های طبیعی و فرهنگی جز 5 کشور برتر دنیا است و این کشور بیش از 1 میلیون و 200 هزار مقصد و اثر تاریخی و فرهنگی گردشگری ثبت شده داریم، که داشتن یک وزارت خانه می تواند به پیشبرد و توسعه گردشگری کمک کند و همچنین با توجه به تبلیغات منفی که درباره ایران می شود، سبب شده بیش از گذشته از نظر کاهش درآمد از توریست ضربه بخوریم که این مهم نیازمند یک برنامه جامع و کامل در حوزه گردشگری با همکاری مسئولان دولتی و بخش خصوصی است.

تسنیم:  آیا دانش کافی در زمینه راهنمایی توریست و گردشگر خارجی برای معرفی هرچه بهتر جاذبه ها و ظرفیت های وجود دارد؟

محمدحسن داوری: یکی از چالش های مهم و پیش روی حوزه گردشگری کمبود نیروی انسانی متعهد و متخصص است، به طور مثال عدم آشنایی با زبان انگلیسی و فرانسه که سبب عدم ارتباط درست با گردشگران شده است که متاسفانه حتی در شهرهای بزرگ با این مشکل روبرو هستیم که این بی تجربگی کادر شاغل در مجموعه های گردشگری و جهان گردی را شامل می‌شود.

تسنیم: در طول سال های گذشته بخش خصوصی تا چه میزان به حوزه گردشگری ورود مثبت داشته است؟

محمدحسن داوری: عدم تمایل بخش خصوصی به سرمایه گذاری دیگر چالش پیش روی این حوزه است که ما چندین سال است که درگیر آن هستیم که سرمایه گذاری در بخش گردشگری خصوصی شود که بیایند در حوزه هتل سرمایه گذاری صورت بگیرد که به دلایلی این کار انجام نمی شود و ترس از اینکه برگشت سرمایه صورت نمی پذیرد، این اقدام صورت نمی گیرد که اگر سرمایه گذار در این زمینه تشویق شود که سرمایه گذاری در حوزه گردشگری برگشت اقتصادی خواهد داشت، حرکت رو به رشد آغاز می شود.

در شهری مثل اصفهان که چشم گردشگری ایران است چرا بیش از 30 درصد از تورهای ورودی باید کنسل شود، دلیل آن روشن است آن هم نبود هتل است که گردشگر انتظار هتل درجه یک دارد که وقتی این زیرساخت وجود نداشته باشد، گردشگر به ایران و اصفهان نمی آید.

ما مرکز تبلیغاتی استاندارد و سازمان دهی شده و منسجم در حوزه گردشگری نداریم، کاری که اکثر کشورهای گردشگر پذیر انجام می دهند، سیاستگذاری در حوزه تبلیغات ماهواره ای برای معرفی جاذبه های گردشگری است که ما به این موضوع مقطعی عمل کردیم، باید به گونه  ای باشد که قبل از ورود گردشگر به ایران، آگاهی لازم به مخاطب هدف داده شود.

نیاز به یک تغییر در نگرش در حوزه گردشگری به شدت احساس می شود، اگر این تغییر ایجاد شود، بازدهی خوبی از نظر حضور و جذب گردشگر خواهد داشت، هدف اصلی گردشگری، تبادل فرهنگی است، این تبادل اگر صورت بپذیرد، نه تنها مضر نیست بلکه بسیار سازنده است و در توسعه گردشگری پایدار ما را پیش خواهد برد.

گفت وگو از زینب کلانتری

انتهای پیام/ ع