روایت خبرنگار تسنیم از مشکلات تهیه داروهای بیماران سخت درمان در داروخانه بهزیستی همدان

به گزارش خبرگزاری تسنیم از همدان، بیماران خاص و عمده بیماران سرطانی برای تهیه دارو های خود به داروخانه علوم پزشکی همدان مراجعه می‌کنند. روزانه بیش از 700  نسخه به این داروخانه تحویل داده می‌شود بنابراین بیماران مجبورند ساعات طولانی را در صف انتظار تهیه دارو قرار بگیرند.

ساعت 10 صبح 13 مرداد ماه به داروخانه بهزیستی همدان‌ می‌روم‌ تا در‌ جریان روند تهیه دارو بیماران قرار‌ بگیرم. بیشتر مراجعه کنندگان به دلیل بیماری و درد سرهای ناشی از آن، حال روحی خوشی ندارند، صندلی‌های چیده شده در این داروخانه جوابگوی مراجعه کنندگان نیست و تعداد زیادی از بیماران مجبورند به صورت ایستاده در انتظار تحویل دارو بمانند.

پرسنل داروخانه در تلاشند تا مدت زمان انتظار بیماران برای تهیه دارو را کاهش دهند بنابراین یک نماینده از معاونت غذا و دارو در این محل مستقر شده تا از مراجعه بیماران برای دریافت مساعدت‌های دارویی پیشگیری شود.

سر و صدای چند بیمار و جر و بحث آن‌ها با متصدی داروخانه توجه مرا به خود جلب می‌کند. نبود مامور تایید کننده دارو بیمه سلامت در داروخانه یک مشکل جدی برای بیماران و پرسنل این داروخانه است. برخی بیماران مجبورند برای تایید داروی خود به محل بیمه سلامت بروند که این رفت و آمد سبب از‌ بین رفتن نوبت و وقت آن‌ها می‌شود.

یکی از بیماران به خبرنگار تسنیم گفت: این چندمین بار است‌ که به این داروخانه می آیم و مامور بیمه سلامت در این محل حاضر نیست. مجبور می‌شوم به ساختمان بیمه سلامت واقع در میرزاده عشقی بروم .

وی تصریح کرد: رفت و آمد در این مسیر وقت ما را هدر میدهد، از طرفی هم در گرمای سوزان تابستان بسیاری از بیماران توانایی حرکت در خیابان را ندارند.

یکی دیگر از بیماران که ترجیح داده داروی خود را به صورت آزاد تهیه کند، نیز‌ به خبرنگار تسنیم گفت: مشکل تایید دارو یک مشکل همیشگی‌است و مسئولان هم توجهی به آن نمیکنند. از شهرستان دیگری به همدان آمده‌ام و وقت و حوصله رفتن به اداره بیمه را ندارم.

وی افزود: هزینه گران دارو و کمبودهای دارویی به اندازه کافی دمار از روزگارمان درآورده است، دیگر حوصله بروکسی های اداری و کاغذ بازی بیمه ها را نداریم.

نظارت بر حضور مامور بیمه شکل بگیرد

این بیمار با تاکید بر اینکه این اولین بار نیست که مامور بیمه سلامت برای تایید دارو حضور ندارد، ابراز کرد: باید نظارت‌های لازم‌ بر روی حضور مامور بیمه شکل بگیرد تا در صورت کوتاهی در وظیفه برخورد با فرد خاطی برخورد شود.

یکی‌از پرسنل داروخانه بهزیستی همدان در واکنش به گلایه بیماران از عدم‌ حضور مامور بیمه، اظهار داشت: قصور از بیمه سلامت است و ارتباطی به ما ندارد. مامور بیمه سلامت موظف است به صورت روزانه در داروخانه حضور داشته باشد اما متاسفانه این گونه نیست و هفته ای دو الی سه بار در این محل حاضر می‌شود.

وی با بیان اینکه بیماران مجبورند برای تایید برخی داروها به اداره بیمه سلامت مراجعه کنند، تصریح کرد: این مسئله سبب گلایه همیشگی مراجعه کنندگان شده است.

غیبت مامور بیمه سلامت بررسی می‌شود

مدیر روابط عمومی بیمه سلامت استان همدان در واکنش به عدم حضور مامور بیمه در داروخانه بهزیستی، اظهار داشت: به دلیل پیشامد یک مشکل شخصی برای مامور بیمه، همکار ما قادر به حضور در داروخانه نبوده است.

رسول زهدی در گفت‌و‌گو با خبرنگار تسنیم‌، گفت: پس از دریافت گزارش عدم حضور مامور بیمه، یک نیرو را به عنوان جایگزین‌ به داروخانه فرستادیم‌.

وی با انکار اینکه مشکل غیبت مامور بیمه در داروخانه همیشگی است، تاکید کرد: این مشکل از طریق مدیرکل بیمه سلامت پیگیری و نتیجه آن اطلاع داده می‌شود.

به گزارش تسنیم، بسیاری از بیماران سخت درمان که برای تهیه دارو به این داروخانه‌ آمدند افراد‌ مسن و دچار ضعف جسمانی هستند بنابراین توانایی ایستادن در صف تهیه دارو و رفت و آمد به محل دیگری را ندارند، بنابراین این وظیفه مسئولان بیمه سلامت است که روند اخذ دارو را برای بیماران تسهیل کرده و وقت آن‌ها را در مسیر رفت و آمد اداره بیمه به داروخانه هدر ندهند.

گزارش از‌ فائزه محمدی

انتهای‌پیام/ ت