رکوردشکنی تماس‌های شهروندان با سامانه ۱۳۷ پلاس

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری تسنیم، رضا ناصری‌سرای؛ رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی (137 پلاس) با اشاره به رکوردشکنی تماس‌های شهروندان پایتخت‌نشین با سامانه 137 پلاس گفت: به دلیل بارش سنگین برف و افزایش نزولات جوی در روزهای گذشته شاهد بالاترین تماس شهروندان با سامانه 137 پلاس بودیم که رکورد تماس با این سامانه هم شکسته شد.

وی با بیان اینکه در روز یکشنبه 25 دی‌ماه، بیش از 17 هزار تماس از سوی شهروندان محترم با سامانه 137 پلاس گرفته شد که نسبت به آمار قبلی بالاترین تماس با این سامانه (13 هزار و 300 تماس) رشد تصاعدی داشت، اظهار کرد: ثبت این میزان تماس با سامانه 137 پلاس شهرداری تهران نشان از اعتماد شهروندان به مدیریت شهری به جهت حل مشکلات و رفع نابسامانی‌های شهری دارد که باید قدردان آنان بود و به بهترین نحو نسبت به خدمات‌رسانی به شهروندان اقدام کرد.

رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی (137 پلاس) بیشترین تماس‌های شهروندان را به ترتیب مربوط به مناطق یک، 2، 5، 3 و 4 ذکر کرد و گفت: درخواست شن‌ و نمک‌پاشی برای رفع لغزندگی کوچه‌ها، خیابان‌ها و معابر بیشترین درخواست و پیام شهروندان بود که با ارجاع به لحظه درخواست‌های مردمی به مناطق و نواحی مربوطه به سرعت نسبت به رفع لغزندگی معابر اقدام شد.

بنا به گفته ناصری‌سرای، بیشترین بازه زمانی تماس شهروندان با سامانه 137 پلاس در این روز بین ساعت 10تا 11 صبح و 16 تا 18 بود که 80 درصد تماس‌ها ثبت پیام و به معاونت مربوطه ارجاع شد.

ناصری‌سرای در خصوص میزان آمادگی پرسنل ثبت پیام سامانه 137 پلاس نسبت به درج پیام‌های مردمی هم گفت: بر اساس آمادگی قبلی که مجموعه مدیریت شهری تهران نسبت به سرمای شدید هوا و بارش برف در پایتخت داشت، مرکزسامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی (137 پلاس) هم با بسیج پرسنل زحمتکش و اپراتورهای خود این آمادگی را پیدا کرد که در بالاترین میزان آمادگی و پیش‌بینی از حجم بالای تماس‌های شهروندان نسبت به ثبت پیام آنان و رفع مشکلات احتمالی اقدام شایسته‌ای انجام دهد.

رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی (137 پلاس) ضمن قدردانی مجدد از اعتماد شهروندان به این سامانه که آن را محلی برای ارجاع و بیان درخواست‌ها، رفع مشکلات و حتی شکایات می‌دانند، افزود: به دلیل اینکه بر اساس اطلاعیه‌های سازمان هواشناسی نسبت به برودت هوای پایتخت در روزهای اخیر آگاهی یافته بودیم، با مجاهدت همکاران در ستاد و نواحی در سامانه 137 پلاس توانستیم با کمترین میزان قطع شدن تماس‌ها نسبت به شهروندان پاسخگو باشیم.

ناصری‌سرای در خاتمه با اشاره به حجم بالای تماس‌های شهروندان و احتمال پشت خط ماندن تماس‌های مردمی گفت: پیشنهاد می‌کنیم شهروندان عزیز با استفاده از روش‌های مجازی از قبیل اپلیکیشن «تهران من»، وبسایت «tehran.ir»، و شناسه فضای مجازی «tehran137plus@» برای مطرح کردن درخواست‌ها، مطالبات شهری، شکایات و انتقادات استفاده کنند.

قابل ذکراست، بیشترین رکورد تماس شهروندان با سامانه 137 پلاس در روز شنبه 8 مرداد ماه سال جاری بود که بالغ بر 13 هزار و 300 تماس از سوی شهروندان با این سامانه گرفته شد.

انتهای پیام/