افزایش ۶.۵ درصدی رضایت زائران از خدمات نسبت به عملیات حج سال گذشته

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری تسنیم ، در جلسه شورای برنامه‌ریزی و هماهنگی بعثه مقام معظم رهبری و سازمان حج و زیارت که به ریاست سرپرست حجاج ایرانی در مدینه منوره برگزار شد، مسئولان عملیات حج 1402 از روند اجرای این عملیات و اقدامات صورت گرفته در واحد‌های بعثه، ستاد مدینه و مرکز پزشکی گزارش دادند.

سید عباس حسینی رئیس سازمان حج و زیارت با اشاره به اینکه از شروع عملیات بررسی‌ها در حوزه‌های مسکن، تغذیه و تدارکات، خدمات درمانی و حمل و نقل آغاز شده است، اظهار کرد: با استفاده از بازخورد‌های جمع‌آوری شده، همزمان اصلاحات انجام می‌شود.

وی با اشاره به اینکه بررسی‌ها نشان می‌دهد نسبت به همین ایام در حج گذشته درصد رضایتمندی 6.5 درصد بیشتر است، ابراز‌ امیدواری کرد که با تلاش خادمان زائران شاهد روند روبه رشد عملیات حج و افزایش رضایتمندی زائران باشیم.

در ادامه این جلسه، جواد دانشیار رئیس ستاد مدینه با اشاره به اینکه استقرار سومین گروه (رد) زائران مدینه بعد در برخی هتل‌ها از دیروز آغاز شده است، اظهار کرد: تا دیروز با انجام 141 پرواز به فرودگاه‌های مدینه و جده 33. 8 درصد عملیات پرواز حج امسال انجام گرفت.

وی با بیان اینکه تاکنون زیارت دوره 23708 زائر در قالب 160 کاروان با استفاده از 503 دستگاه اتوبوس انجام شده است، افزود: با تلاش صورت گرفته برای 27330 نفر از زائران مدینه قبل به صورت اینترنتی نوبت زیارت روضه منوره گرفته شده است و تا دیروز 17400 نفر در روضه رضوان به ذکر دعا، اقامه نماز و عبادت پرداختند.

گزارش رؤسای کمیته‌های حج 1402 درباره برنامه‌ریزی‌ها و اقدامات صورت گرفته و مذاکرات انجام شده با مسئولان کشور میزبان برای تسهیل امور حجاج ایرانی از دیگر بخش‌های این نشست بود و در ادامه داود باقری دبیر کمیته بحران حج امسال از بررسی‌های انجام شده برای آسیب‌شناسی و استخراج درصد رضایتمندی زائران از خدمات ارائه شده گزارش داد.

همچنین محمدرضا بهبودی‌فر؛ مسئول بازرسی و ارزشیابی بعثه نیز از بازدید صورت گرفته از رستوران و استراحتگاه بین راهی جده به مکه و برخی هتل‌ها و آشپزخانه‌های پخت غذای زائران در مدینه گزارشی ارائه کرد و حجت‌الاسلام والمسلمین نواب مطرح کردن راهکار‌ها در کنار کاستی‌ها را نشان‌دهنده نگاه سازنده و همکاری و هماهنگی در مجموعه حج و زیارت دانست.

بر پایه این گزارش، مسئول مرکز پزشکی حج و زیارت در مدینه نیز از ترخیص دارو‌های ارسالی از ایران برای استفاده زائران در حج 1402 خبر داد.

ایاد بهادری افزود: تاکنون 3561 نفر ویزیت و 10442 مورد خدمات درمانی دریافت کردند و هشت نفر از بیماران نیز برای مداوا به بیمارستان‌های عربستان انتقال یافتند.

نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت نیز با اشاره به اینکه گزارش‌های رسیده رضایت بخش است، خطاب به حاضران گفت: با استفاده از گزارش‌ها و استفاده از راهکار‌ها باید تا حدی که امکان دارد مشکلات رفع و رضایتمندی زائران بیشتر شود.

حجت‌الاسلام والمسلمین نواب لزوم اطلاع‌رسانی مناسب برای توجیه و روشنگری درخصوص سؤالات زائران را ضروری خواند و ابراز‌ امیدواری کرد که با افتتاح نمایندگی‌های سیاسی کشورمان ظرف امروز و فردا در ریاض و جده برخی از درخواست‌ها و مطالبات حجاج کشورمان از طرق رسمی از مسئولان کشور میزبان پیگیری و محقق شود.