آشنایی با سی آر ام اوج و ماژول‌های کاربردی آن
تصور کنید ابزاری داشته باشید که کسب و کار شما را سازماندهی کند، نیازهای مشتریان‌تان را پیش‌بینی کند، عملیات‌‌های مختلف را ساده کند و فروش شما را به سطوح جدیدی از سوددهی برساند.
اگر از سیستم مدیریت مشتری(CRM) استفاده نمی کنید، مطمئن باشید رقبایتان همین حالا در حال بهره بردن از آن هستند.
نرم‌افزار CRM چیست و چه می‌کند؟
نرم‌افزار CRM ابزاری چندوجهی است که فعالیت‌های فروش، خدمات مشتری و بازاریابی را در بر می‌گیرد. این سیستم به ایجاد یک مسیر روان و شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان کمک می‌کند. با استفاده از CRM، کسب و کارها می‌توانند نیازهای مشتریان را پیش‌بینی کنند، به طور پیشگیرانه به نگرانی‌های آنان رسیدگی کنند و روابط را پرورش دهند.
بدین ترتیب، داده‌های مشتری به یک دارایی ارزشمند برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و رشد کسب و کار تبدیل می‌شوند. نرم‌افزارهای CRM فراتر از مدیریت تعاملات با مشتری هستندو حول محور درک عمیق مشتریان و استفاده از این درک برای تقویت تمام جنبه‌های ارتباط بین کسب و کار و مشتری فعالیت می‌کنند.
بخش‌های مختلف نرم‌افزار CRM اوج ابری
ماژول معاملات نرم‌افزار اوج ابری
ماژول معاملات ابزاری قدرتمند برای مدیریت و ردیابی تمام مراحل چرخه معاملات شما، از اولین تماس تا خرید نهایی است. این ماژول به شما کمک می‌کند تا با افزایش کارایی و اتوماسیون وظایف مربوط به فروش، به طور موثرتر معاملات خود را مدیریت کنید.
با خودکارسازی وظایف تکراری مانند، پیگیری تماس‌ها و ارسال ایمیل، می‌توانید زمان خود را آزاد کنید و بر روی وظایف مهمتر تمرکز کنید. علاوه بر این، با داشتن یک نمای کلی از تمام معاملات خود در یک مکان، می‌توانید به راحتی وضعیت هر معامله را رصد کنید و پیشرفت خود را به سمت موفقیت معامله دنبال کنید.
با استفاده از ابزارهای قدرتمند این نرم‌افزار می‌توانید شانس خود را برای تبدیل سرنخ‌ها به مشتریان و افزایش فروش خود افزایش دهید به عنوان مثال، با استفاده از هوش مصنوعی، سرنخ‌ها را به طور خودکار امتیازدهی کنید و بر روی سرنخ‌های با احتمال تبدیل بالا تمرکز کنید. با به اشتراک گذاشتن اطلاعات مربوط به معاملات با اعضای تیم خود، به طور موثرتر با یکدیگر همکاری کنید و به نتایج بهتری دست پیدا کنید.
ویژگی‌های کلیدی ماژول فروش
- به راحتی پیش فاکتورهای حرفه‌ای و با جزئیات کامل برای مشتریان خود ایجاد کنید.
- پیش فاکتورها را به صورت خودکار یا دستی از طریق ایمیل برای مشتریان ارسال کنید.
- وضعیت هر سفارش را در هر مرحله از فرآیند ردیابی کنید و از به تعویق افتادن سفارشات جلوگیری کنید.
- از طریق ماژول فروش پرداخت‌ها را ثبت و مدیریت کنید.
- گزارش‌های دقیقی از عملکرد فروش خود دریافت کنید و از آنها برای بهبود استراتژی‌های فروش خود استفاده کنید.
ماژول ثبت سفارش اوج ابری نرم‌افزار اوج ابری
ماژول ثبت سفارش ابزاری قدرتمند و انعطاف‌پذیر برای مدیریت و ساده‌سازی فرآیند سفارش گیری در کسب و کار شما است. این ماژول با ارائه مجموعه‌ای از ابزارها و اتوماسیون‌ها، به شما کمک می‌کند تا به طور موثرتر سفارشات خود را دریافت و پردازش کنید. با در اختیار داشتن یک نمای کلی از تمام سفارشات خود در یک مکان، می‌توانید به راحتی وضعیت هر سفارش را رصد کنید، از به تعویق افتادن سفارشات جلوگیری کنید و خطاهای انسانی در فرآیند ثبت سفارش را به طور قابل توجهی کاهش دهید.
ویژگی‌های کلیدی ماژول ثبت سفارش در بخش فروشگاهی
- ایجاد فاکتور: می‌توانید به راحتی فاکتورهای حرفه‌ای و با جزئیات کامل برای مشتریان خود ایجاد کنید.
- مدیریت انبار: می‌توانید موجودی کالاهای خود را به صورت لحظه‌ای رصد کنید و از کمبود کالاها جلوگیری کنید.
- پورتال مشتری: می‌توانید به مشتریان خود دسترسی به پورتال بدهید تا بتوانند سفارشات خود را مشاهده و پیگیری کنند.
ویژگی‌های کلیدی ماژول ثبت سفارش در بخش رستوران
- ثبت سفارش آنلاین: مشتریان می‌توانند از طریق وب سایت یا اپلیکیشن رستوران، سفارشات خود را به صورت آنلاین ثبت کنند.
- ثبت سفارش از طریق تبلت: گارسون‌ها می‌توانند با استفاده از تبلت، سفارشات مشتریان را در محل ثبت کنند.
- مدیریت آشپزخانه: می‌توانید سفارشات را به طور مستقیم به آشپزخانه ارسال کنید.
ماژول ویپ نرم‌افزار اوج ابری
ماژول ویپ (VoIP) ابزاری قدرتمند برای ارتقای کیفیت و کارایی ارتباطات با مشتریان است. این ماژول با ادغام سیستم تلفن تحت شبکه، امکان برقراری تماس‌های صوتی با کیفیت بالا، مدیریت تماس‌ها، و جمع آوری اطلاعات تماس را به طور مستقیم در سیستم CRM فراهم می‌کند. با استفاده از VoIP، می‌توانید هزینه‌های مربوط به تماس‌های تلفنی را به طور قابل توجهی کاهش و با ارائه خدمات پشتیبانی سریع تجربه مشتریان خود را ارتقا دهید. همچنین از گزارش‌های دقیق سیستم برای ارزیابی عملکرد تیم پشتیبانی خود و شناسایی نقاط قوت و ضعف آنها استفاده کنید.
ویژگی‌های کلیدی ماژول ویپ
- تمام تماس‌های ورودی و خروجی خود را در یک مکان مدیریت کنید و به اطلاعات مربوط به تماس‌ها دسترسی داشته باشید.
- می توانید تماس‌های خود را ضبط کنید و آنها را برای مراجعات بعدی ذخیره کنید.
- صف‌های انتظار را برای تماس‌های ورودی خود تنظیم کنید و به مشتریان خود اطلاع دهید که چه زمانی به تماس آنها پاسخ داده می‌شود.
- ماژول ویپ به طور کامل با CRMادغام می‌شود، به طوری که می‌توانید اطلاعات مربوط به تماس‌ها را به طور مستقیم در سیستم CRM ذخیره و مدیریت کنید.
ماژول استودیو بدون کد نرم‌افزار اوج ابری
ماژول استودیو بدون کد نرم‌افزار CRM اوج ابری ابزاری قدرتمند برای طراحی و توسعه سریع و آسان سیستم CRM شما است. این ماژول به شما امکان می‌دهد بدون نیاز به دانش برنامه نویسی، فرم‌ها، داشبوردها و فرآیندها را به صورت بصری و با استفاده از ابزارهای کشیدن و رها کردن ایجاد کنید.
عملکرد‌های کلیدی ماژول استودیو بدون کد
- طراحی فرم‌ها: فرم‌های مختلفی مانند فرم‌های ثبت نام، فرم‌های سفارش و فرم‌های نظرسنجی را به راحتی طراحی کنید.
- طراحی داشبورد: داشبوردهای بصری و آموزنده‌ای برای نمایش اطلاعات کلیدی CRM خود ایجاد کنید.
- طراحی فرآیند: مراحل مختلف فرآیند، وظایف مربوط به هر مرحله، و همچنین افراد و دپارتمان‌های مربوطه را در یک فرآیند مشخص کنید.
- طراحی چرخه کاری: چرخه‌های کاری فروش، خدمات مشتری، مدیریت پروژه و... را بر اساس نیازهای موجود، مراحل، افراد، وطایف و... به راحتی طراحی کنید.
"این مطلب تبلیغاتی است"
