پاسخگویی به ۵۰ هزار تماس توسط مرکز ۱۲۲ شرکت آبفای ایلام

به گزارش خبرگزاری تسنیم از ایلام؛ محمد محمدی با بیان اینکه مرکز ارتباطات مردمی 122 آبفا همواره آماده پاسخگویی به  سوالات، پیشنهادات و انتقادات مردم در حوزه آب و فاضلاب است، گفت: از ابتدای سال تا نیمه اول شهریورماه، بالغ بر 50 هزار تماس مردمی در حوزه‌های مختلف با این مرکز برقرار شده است.

وی با اشاره به اینکه تلفن 122 برای پاسخگویی و پیگیری در سطح استان تعریف شده است، از هم استانی‌ها خواست، با گزارش هرگونه حادثه، قطعی یا افت فشار به سامانه 122 شرکت آب و فاضلاب استان را در اصلاح شکستگی ها در اسرع وقت یاری کرده و از هدررفت آب جلوگیری کنند.

مدیر عامل آبفای استان گفت: با اقدامات مثبتی که در حوزه بهره برداری (شبکه و تاسیسات)  صورت پذیرفت، طبق آمار سامانه crm  ارتباطات مردمی (122) شاهد کاهش محسوس تماس ها در خصوص افت فشار بخصوص در مناطق بالادست شهر ایلام بوده ایم.

وی افزود: فرسودگی شبکه توزیع آب شهر ایلام از چالش های اصلی شرکت آبفا برای توزیع آب است که امیدواریم با کمک دولت و مسئولان استانی در این جهت گامهای اساسی برداشته شود.

 به گزارش تسنیم، تماس های برقرار شده در سامانه ارتباطات مشتریان (crm) بیشتر در حوزه افت و قطعی آب، اعلام حوادث آب و فاضلاب و سوالات مربوط به حوزه مشترکین و انشعابات خانگی بوده است.

انتهای پیام/ 180/