پاسخگویی به ۵۰ هزار تماس توسط مرکز ۱۲۲ شرکت آبفای ایلام


مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب ایلام گفت: از ابتدای سال جاری بیش از ۵۰  هزار تماس با سامانه ۱۲۲ شرکت آب و فاضلاب گرفته شده است.

به گزارش خبرگزاری تسنیم از ایلام؛ محمد محمدی با بیان اینکه مرکز ارتباطات مردمی 122 آبفا همواره آماده پاسخگویی به  سوالات، پیشنهادات و انتقادات مردم در حوزه آب و فاضلاب است، گفت: از ابتدای سال تا نیمه اول شهریورماه، بالغ بر 50 هزار تماس مردمی در حوزه‌های مختلف با این مرکز برقرار شده است.

وی با اشاره به اینکه تلفن 122 برای پاسخگویی و پیگیری در سطح استان تعریف شده است، از هم استانی‌ها خواست، با گزارش هرگونه حادثه، قطعی یا افت فشار به سامانه 122 شرکت آب و فاضلاب استان را در اصلاح شکستگی ها در اسرع وقت یاری کرده و از هدررفت آب جلوگیری کنند.

مدیر عامل آبفای استان گفت: با اقدامات مثبتی که در حوزه بهره برداری (شبکه و تاسیسات)  صورت پذیرفت، طبق آمار سامانه crm  ارتباطات مردمی (122) شاهد کاهش محسوس تماس ها در خصوص افت فشار بخصوص در مناطق بالادست شهر ایلام بوده ایم.

وی افزود: فرسودگی شبکه توزیع آب شهر ایلام از چالش های اصلی شرکت آبفا برای توزیع آب است که امیدواریم با کمک دولت و مسئولان استانی در این جهت گامهای اساسی برداشته شود.

 به گزارش تسنیم، تماس های برقرار شده در سامانه ارتباطات مشتریان (crm) بیشتر در حوزه افت و قطعی آب، اعلام حوادث آب و فاضلاب و سوالات مربوط به حوزه مشترکین و انشعابات خانگی بوده است.

انتهای پیام/ 180/