استانها نمود بیرونی ارائه خدمات دولت تلقی می‌شود
رئیس سازمان امور اداری و استخدامی کشور گفت: برای ایجاد رقابت جدی‌تر و شفاف‌تر، نتیجه ارزیابی نهادهای مختلف به همراه شاخص‌ها و مستندات از طریق سامانه دولت سنج به عموم مردم اعلام می‌شود.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از اصفهان، علاءالدین رفیع‌زاده ظهر امروز در حاشیه بیست‌وهفتمین جشنواره شهید رجایی استان اصفهان اظهار داشت: هدف از برگزاری این جشنواره، نهادینه کردن افتخار به خدمت صادقانه و بی‌منت به مردم است. برای انتخاب دستگاه‌های برتر سه مرحله طی می‌شود؛ مرحله نخست معطوف به قبل از شروع ارزیابی و با اطلاع شاخص‌های مورد ارزیابی به دستگاه‌های اجرایی است. در این مرحله سازمان اداری و استخدامی کشور و سازمان‌های مدیریت و برنامه‌ریزی هر استان درگیر بوده و استاندار نیز به عنوان رئیس شورای راهبری استان تأیید کننده نهایی آن است.
وی با بیان آنکه انتخاب و تدوین شاخص‌های دقیق در این مرحله آغازگر یک ارزیابی دقیق و صحیح خواهد بود افزود: دقت در این مرحله تعیین‌کننده کیفیت‌بخشی به فرآیند ارزیابی و انتخاب دستگاه‌های اجرایی است و تعیین این شاخص‌ها باید به گونه‌ای باشد که دستگاه‌های برتر از نگاه مردم نیز قابل تقدیر و تأیید باشند. این امر اطلاع‌رسانی و ساز و کار اجرایی دقیقی را می‌طلبد.
معاون رئیس جمهور تصریح کرد: به طور معمول این فرآیند در استانها به ویژه استان اصفهان به درستی طی می‌شود اما همه دستگاه‌های اجرایی برای انجام ارزیابی باید مشارکت داشته باشند. ارزیابی یک مسیر مقایسه و مسابقه را برای دستگاه‌های اجرایی فراهم می‌کند تا بتوانند برای خدمت‌رسانی به مردم از یکدیگر سبقت بگیرند.
وی با بیان آنکه خروجی همه این تلاش‌ها، ارائه خدمات مناسب به مردم است با اشاره به مرحله دوم ارزیابی خاطرنشان کرد: انجام این فرآیند نیازمند ارزیابان حرفه‌ای است، از این رو باید در تربیت ارزیابان بیشتر دقت شود. توجه به نگاه ارزیابان و انتخاب دقیق آنها به منظور انجام ارزیابی با نگاه کاملاً کارشناسی شده از ضرورت‌ها است. نظارت بر عملکرد با ارزیابی متفاوت است.
رفیع‌زاده گفت: نظارت حین انجام کار انجام می‌شود و در این زمینه نقص بسیار زیادی وجود دارد و خواهش ما این است که دستگاه‌ها در طول سال بر عملکرد خود نظارت داشته باشند چرا که این امر موجب ارائه خدمات مناسب به مردم می‌شود. ایرادها از مسیر نظارت خود را نشان می‌دهند و هم سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی و هم هر دستگاه به طور جداگانه باید در این زمینه تلاش کنند تا ارزیابی دقیقی از وضعیت عملکردی خود داشته باشند.
وی با بیان آنکه این نظارت دقیق، مستمر و برنامه‌ریزی شده بسیار اثرگذار است، گفت: استانها و شهرستان‌ها، نمود بیرونی ارائه خدمات دولت تلقی می‌شود و تمام تلاش دولت خود را در آنجا نشان می‌دهد.
معاون رئیس جمهور خاطرنشان کرد: اگر ارزیابی میدانی داشته باشیم اثرگذاری تیم جشنواره که به دنبال ارائه خدمات مناسب هستند، بیش از پیش می‌شود. خروجی تمام فعالیت‌ها در رضایتمندی نمایان است و اگر این اصل وجود نداشته باشد، تمام تلاش‌های ما زیر سئوال می‌رود.
وی گفت: سومین مرحله، استفاده از نتایج ارزیابی است که در این مرحله باید بدانیم به دنبال چه چیزی هستیم. یکی از اهداف ارزیابی ایجاد رقابت و همچنین تقدیر و تذکر است اما هدف اصلی بهبود عملکرد و شناسایی ایرادات بوده که باید مدنظر قرار گیرد.
رفیع‌زاده با بیان آنکه این جلسه باید آغازی برای سال آینده باشد تا بهبود عملکرد در قالب پروژه‌های اجرایی حاصل شود بیان کرد: برای ایجاد رقابت جدی‌تر و شفاف‌تر، نتیجه ارزیابی به همراه شاخص‌ها و مستندات از طریق سامانه دولت سنج به عموم مردم اعلام می‌شود.
وی با بیان آنکه این اطلاعات علاوه بر آنکه تقویت‌کننده مسیر رقابت است، می‌تواند مورد استفاده مراکز علمی و پژوهشی و همچنین دستگاه دستگاه‌های مختلف قرار گیرد، خاطرنشان کرد: تا بر شاخص‌ها مطالعه شده و علت عدم تحقق برخی شاخص‌ها تعیین و آسیب‌شناسی انجام شود. اگر این مراسم و ارزیابی را تنها با یک تقدیر به اتمام برسانیم، تنها هزینه کرده‌ایم و هیچ بهره‌وری از آن نداشته‌ایم.
انتهای پیام/ 163/
