هزینه های درمان در کشور منطقی نیست / ارائه خدمات بهینه هدف بیمه سلامت

به گزارش خبرگزاری تسنیم از ساری، انوشیروان محسنی شامگاه چهارشنبه در نخستین گردهمایی مسئولان روابط عمومی های بیمه سلامت سراسر کشور اظهار کرد: از آنجایی که داشتن اطلاعات موثق، دقیق و به موقع با توجه به هدف و ساختار، به عنوان یکی از مهم ترین عناصر در پیشبرد اهداف سازمانی بوده، حیات یک سازمان نیز به داشتن یک ارتباط دو سویه درون و برون سازمانی و انجام تبلیغات و کسب اطلاعات به روز و مفید بستگی دارد.

وی با تاکید بر اهداف تشکیل سازمان بیمه سلامت ایران مبنی بر عدالت محوری، توسعه کمی و کیفی بیمه ها، ارتقا کیفی و استاندارد کردن خدمات سلامت، منطقی کردن هزینه های درمان و کاهش پرداخت از جیب مردم افزود: روابط عمومی برای رسیدن به این اهداف و تعالی سازمانی باید بر محور تفکر مداری، جلب مشارکت حداکثر ذی نفعان و اطلاع رسانی حرکت نماید تا بتواند در راستای کمک به اثر بخشی فعالیت های سازمان مثمر ثمر واقع شوند.

محسنی بندپی گفت: ما در سازمان بیمه سلامت به عنوان وکیل مدافع مردم باید به دنبال احقاق حق مردم در جهت بهره مندی از خدمات بهینه باشیم و روابط عمومی ها باید تلاش کنند تا با انجام درست و دقیق سه وظیفه اصلی خود که همانا اطلاع رسانی به موقع و شفاف، تبلیغ و ترغیب اذهان جامعه جهت ارائه پوشش بیمه ای و بهره مندی از خدمات یکسان بیمه پایه و مشارکت جویی که همان همگرایی و بهینه سازی انجام امور سازمانی بوده، بتواند به عنوان مهم ترین عنصر یاری رسان به مدیریت کلان سازمانی در تحقق اهداف مثمرثمر باشد.

وی افزود: انتظار ما  از مسئولان روابط عمومی استان ها این است که با نگاهی عمیق و نقادانه در فرآیند امور اجرایی و نحوه خدمت رسانی به بیمه شدگان، علی الخصوص در مناطق محروم و نیازمند، نقاط ضعف و قوت عملکرد سازمان را شناسایی کرده و با هماهنگی و تعامل با اداره کل روابط عمومی و امور بین الملل سازمان در انعکاس به موقع مشکلات و مسائل سازمانی تلاش کنند.

محسنی بندپی، اهمیت به حقوق بیمه شدگان و حمایت همه جانبه در ارائه خدمات سلامت به آنان را به عنوان مهم ترین مسئله و دغدغه سازمانی ذکر کرد و افزود: امیدواریم با ارتقا سطح دانش کارکنان، برنامه ریزی مناسب، بررسی نحوه خدمات رسانی به بیمه شدگان بتوانیم با تسهیل امور و افزایش کیفیت و سطح تعهدات به عنوان یک سازمان مشتری مدار به حداکثری رضایت مندی و تکریم ارباب رجوع دست یابیم.

وی خاطرنشان کرد: روابط عمومی ها باید روی مقوله آموزش و آگاهی دادن به ذینفعان نسبت به حقوق خود سرمایه گذاری  کنند، چرا که حاصل آموزش یادگیری بوده و یادگیری منجر به تغییر رفتار خواهد شد.

مدیرعامل سازمان بیمه سلامت گفت: برای رسیدن به مهم ترین هدف خود یعنی فرهنگ سازی بیمه ای در جامعه باید سعی در تغییر رفتار و خواسته های بیمه شدگان به عنوان یک اصل داشته باشیم تا بتوانیم در این راستا بسترسازی لازم را برای ارائه خدمات به آنان فراهم آوریم.

انتهای پیام/ ب