بی‌توجهی به نیازهای زائران کیفیت زیارت را کاهش می‌دهد
خبرگزاری تسنیم:عضو کمیسیون تلفیق طرح توسعه کمی و کیفی زیارت امام رضا(ع) گفت: نیازهای زائران در سه دسته اسکان، تغذیه، رفاه قرار می‌گیرد که بی‌توجهی به هر یک از آنها کیفیت زیارت را کاهش می‌دهد.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد مقدس, محمد قاسمی صبح امروز در جمع خبرنگاران اظهار کرد: فرایند زیارت در مکان‌های مختلف در برگیرنده الگوهای فضایی خاص است و زیارت در مفهوم یک فرایند، سفر به مکان‌های زیارتی برای به جا آوردن آداب و رسوم مذهبی و انجام مناسکی است که بر آمده از مذهب است.
عضو کمیسیون تلفیق طرح توسعه کمی و کیفی زیارت امام رضا(ع) با بیان اینکه زیارت رابطه مستقیمی با مکان مذهبی و موقعیت جغرافیایی فضایی آن دارد، تصریح کرد: اگر مکان زیارت در شهرها واقع باشد، زیارت و سفر زیارتی در وابستگی کامل به ویژگی‌های شهری مرتبط است و اگر مکان مذهبی در مناطق طبیعی یا روستا واقع باشد به تبع ویژگی‌های فضای جغرافیایی مربوطه در فرایند زیارت و سفر مذهبی تاثیرگذار است.
قاسمی خاطرنشان کرد: زیارت و سفرهای زیارتی به مقاصد مکان مذهبی که در فضاهای شهری واقع هستند با تاثیرپذیری از فضای شهری دارای ویژگی‌های مرتبط به خود است به این صورت که فراتر از جنبه معنوی و ابعاد روحانی زیارت و سفر زیارتی، زائر در طول سفر زیارتی خود احتیاج به یکسری خدمات دارد.
بی‌توجهی به نیازهای زائر کیفیت زیارت را کاهش می‌دهد
وی با اشاره به احتیاجات یک زائر در طول یک سفر زیارتی در مقاصد شهری، اظهار کرد: این نیازها را می‌توان در سه دسته اسکان، تغذیه، رفاه همچون خدمات جانبی و درمانی، خدمات تجاری، خدمات تفریحی برای گذران اوقات فراغت باقی مانده از زمان‌های زیارت تقسیم بندی کرد.
عضو کمیسیون تلفیق طرح توسعه کمی و کیفی زیارت امام رضا(ع) خاطرنشان کرد: بی‌شک کمبود و کاستی در هر یک از این سه دسته احتیاجات زائر، سبب می‌شود که دل مشغولی و مشکلات زائر را از پرداختن کامل به امر زیارت و سودمندی معنوی و روحانی آن باز دارد.
قاسمی اسکان را مهم‌ترین دغدغه و احتیاج زائر دانست و گفت: فکر اسکان و مهیا کردن آرامش برای خانواده در سفر زیارتی یکی از دغددغه‌های فکری بیشتر زائرانی است که به برنامه‌ریزی و زمینه‌سازی سفر زیارتی می‌پردازند.
وی عنوان کرد: البته در ارتباط با اسکان زائر و ماهیت مفهومی این دسته از احتیاجات زائران، طبقه بندی و گونه شناسی زائر بر بنیان سطوح طبقاتی و خاستگاه اجتماعی از اهمیت برخوردار است.
ضرورت بررسی اسکان زائران با توجه به خاستگاه اجتماعی
عضو کمیسیون تلفیق طرح توسعه کمی و کیفی زیارت امام رضا(ع) تصریح کرد: تاثیرگذاری متغیرهایی همچون سطوح طبقاتی و خاستگاه اجتماعی به علاوه متغیر نوع سفر از یک سو و خدمات اقامتی ارائه شده در مقاصد شهری سفرهای زیارتی همچون واحدهای اقامتی رسمی و غیر رسمی از سوی دیگر، یک فرایند دو سویه را در رابطه با اسکان زائر در مقاصد سفرهای مذهبی شکل می‌دهد که نیازمند بررسی و تحقیق بوده تا از این طریق راهکارهای تعادل مابین این متغیرها و بهینه‌سازی فرایند اسکان زائر فراهم شود.
قاسمی با بیان اینکه جریان زیارت در داخل کشور، روندها و فرایندهای مختلفی را در برمی‌گیرد، خاطرنشان کرد: اگر چه قم و مشهد مقصد عمده سفرهای زیارتی در داخل کشور محسوب می‌شوند، اما در میان مقاصد سفرهای زیارتی، شهر مقدس مشهد به علت وجود بارگاه ملوکوتی امام رضا (ع) جایگاه خاصی دارد.
وی افزود: تشرف بالای زائران و گردشگران به به کلانشهر مشهد فارغ از مقیاس سفر خارجی یا داخلی سبب شده است که این کلانشهر به عنوان دومین کلانشهر مذهبی جهان از نظر ورود زائر به شمار آید.
غالب اقتصاد شهری مشهد در زمینه خدمات دهی به زائران است
عضو کمیسیون تلفیق طرح توسعه کمی و کیفی زیارت امام رضا(ع) با اشاره به همجواری مشهد با کشورهای مسلمان و جایگاه خاص آن، اظهار کرد: موقعیت کلانشهر مشهد به عنوان گرانیگاه زیارت در کشور و ورود حجم بالای زائران سبب شده است که کارکرد اقتصادی شهر مشهد, به سوی تامین خدمات مورد نیاز زائران توسعه یافته و افق‌های پیش رو نیز در این زمینه دارای اهمیت باشند.
قاسمی افزود: به علت وجه غالب اقتصاد زیارت در شهر مشهد, گونه شناسی این اقتصاد نشان از همبستگی خاص مابین بخش‌های مختلف اقتصاد شهری در زمینه خدمات دهی به زائران است.
وی کنش اقتصادی زیارت را بیشتر در بخشی از فضای شهری مشهد عنوان کرد که این بخش محدوده‌ای از خدمات‌دهی به زائران و فضایی است که زائران در آن فضا می‌توانند به انواع خدمات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند.
عضو کمیسیون تلفیق طرح توسعه کمی و کیفی زیارت امام رضا(ع) با بیان اینکه اقامت و اسکان ازجمله خدمات مورد نیاز زائران در کلانشهر مشهد است، تصریح کرد: زائرانی که به مشهد سفر می‌کنند از طبقات مختلف و پایگاه‌های اجتماعی متفاوت هستند، بنابراین هر گردشگر بر اساس توان و تمایلش در مراکز اقامتی متفاوتی اسکان می‌یابد.
قاسمی افزود: برآورد خدمات اقامتی و اسکان زائر به عنوان دغدغه نخست زائران در کلانشهر مشهد سبب شده که اقامتگاه‌های عمومی فراوانی در این کلانشهر احداث و مورد بهره‌برداری قرار گیرد.
شناخت نیاز زائران و سازماندهی نیروی انسانی، دو محور زیارتی مشهد
وی با اشاره به اقامتگاه‌های غیر رسمی همچون حسینیه‌ها، منازل شخصی، زائرسراها ، مدارس در کنار اقامتگاه‌های عمومی و رسمی، خاطرنشان کرد: با وجود انواع اقامتگاه‌ها، روند ورود زائران به کلانشهر مشهد هم رو به افزایش بوده و بنابر پیش‌بینی‌های انجام گرفته تعداد زائران در سال 1395 به حدود 27 میلیون نفر می‌رسد.
عضو کمیسیون تلفیق طرح توسعه کمی و کیفی زیارت امام رضا(ع) تاکید کرد: موفقیت مشهد به عنوان مقصد نخست سفرهای مذهبی در کشور در چارچوب جریان زیارت و کانون توسعه اسکان و به طور کلی کانون توسعه سیستم زیارت در کشور در جذب زائر مستلزم شناخت هر چه بیشتر زائران و نیازهای آنان از یک طرف و ساماندهی نیروی انسانی برای ارائه هر چه بهتر خدمات به زائران است.
قاسمی توسعه و ارائه خدمات در راستای پاسخگویی به نیازهای زائرین را نیازمند مدیریت جهت ایجاد زیرساخت‌های مناسب و امکانات روبنایی دانست و گفت: مدیریت در امور زیربنایی سلیقه‌ای و مقطعی نیست بلکه یک امر استراتژیک و بلند مدت است که مستلزم تفکر کیفی است.
وی با بیان اینکه شناخت نیازهای زائران نخستین شرط برای داشتن نگاه نظام‌مند و استراتژی بلند مدت در مدیریت زیارت است، تصریح کرد: از آنجا که عرضه تابعی از تقاضا است، نیازهای زائران به عنوان جزو اصلی تقاضای زیارت، تعیین کننده نوع، میزان و نحوه ارائه هر یک از کالاها و خدمات زیارتی است.
انتهای پیام/ آ
