سرگردانی مسافران در مقصد و وعده‌های توخالی مدیر آژانس مسافرتی

به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، تورهای مسافرتی و آژانس‌های فعال در این حوزه برای اینکه مسافری را به مقصدی اعزام کنند و برگردانند باید قبل از اعزام قراردادی را با مسافر تنظیم کنند و در این قرارداد باید نوع خدماتی که برای مسافر در نظر داد با ذکر جزئیات آن به همراه تعهداتی که در این خصوص ارائه می‌دهد را ذکر کند.

بسیار شنیدیم و مسئولان امر تذکر دادند که حتماً قبل از اینکه این مسافرت بخواهد انجام شود، مردم به مجوز آژانس و قرارداد و تعهدات حساس باشند و همه را به دقت مورد بررسی قرار دهند، اما در دنیای آژانس‌ها و تورها، موارد عجیب و غریب هم پیدا می‌شود.

روز گذشته بود که مطلع شدیم توری با عنوان مخفف «ا» 25 مسافر تهرانی را که مقصد توری مشهد مقدس بود، سرگردان کرده است. یکی از مسافران این تور به خبرنگار تسنیم می‌گوید: این آژانس با ما قرارداد بست و اعلام کرد که بلیط برگشت قطار را به هتل موجود در مشهد می‌دهیم، پیگیری کردیم و در همین تهران به آنها اعلام کردیم که اگر امکان دارد در همین تهران بلیط برگشت را به ما بدهید اما قبول نکردند.

وی می‌افزاید: این موضوع را در مشهد از هتل پیگیری کردیم ولی آنها هم از بلیط برگشت خبری نداشتند، هنگام برگشت چند دفعه به آژانس زنگ زدم، شاید یک ساعت به یک ساعت، بالاخره جواب داند و گفتند ظهر بلیط را به شما می‌دهیم، بعد اعلام کردند که در راه‌آهن به شما می‌دهیم که ما بعد از این حرف به راه‌آهن رفتیم ولی آنجا به ما اعلام کردند اصلاً چنین بلیطی برای شما صادر نشده است.

این مسافر اضافه می‌کند: آخرین حرفی مدیر آژانس به ما عنوان کرد این بود که "با خیال راحت به هتلی که هستید بروید، ما بلیط را فکس می‌کنیم" که متأسفانه در نهایت هم بلیط را نگرفته بودند و ما مجبور شدیم با 24 نفر دیگر یک اتوبوس بگیریم و مبلغ یک میلیون و 300 هزار تومان بپردازیم.

وی ادامه می‌دهد: این تور برای هر نفر 270 هزار تومان از ما گرفت و طبق قراردادی که با آنها بستیم قرار بود، قطار درجه یک غزال برای ما بگیرد که مسیر رفت را طبق تعهد انجام داد اما مسیر برگشت خبری نبود و متأسفانه اصلاً برایمان بلیط صادر نکرده بودند.

این مسافر خاطرنشان می‌کند: این در حالی است که پول آن را گرفته بودند و قرارداد هم بسته بودیم، قرار بود هتل ما طبق قرارداد، 3 ستاره باشد که 2 ستاره از آب درآمد، همچنین، وقتی به هتل رجوع کردیم به ما گفتند "باید عوارض و مالیات بدهید" و وقتی ما گفتیم «از این موضوع خبر نداریم» ، مدیر هتل اعلام کرد که «باید آژانس مسافرتی به شما می‌گفت» لذا دوباره آنجا هزینه‌ای دادیم. این تور خیلی سر ما را کلاه گذاشت.

 انتهای پیام/