طرح وای فای ADSL در خرم‌آباد اجرا می‌شود/ واگذاری خدمات مخابرات لرستان به ۱۸۰ دفاتر پیشخوان دولت

به گزارش خبرگزاری تسنیم از خرم‌آباد، دنیای امروز دنیای ارتباطات و استفاده از تکنولوژی‌های جدید است و بدون شک محور اصلی توسعه نیز ارتباطات و فناوری است و توجه به اینکه استان لرستان به‌تازگی در محور توسعه قرارگرفته است بدون شک یکی از دستگاه‌هایی که می‌تواند در دست‌یابی به توسعه استان مؤثر باشد شرکت مخابرات است.

ازآنجاکه شرکت مخابرات نقش مهمی در توسعه ارتباطات دارد برای آشنایی بیشتر با وضعیت شرکت مخابرات در استان لرستان و کسب اطلاعات لازم در ارتباط با انواع خدماتی که از سوی مخابرات به شهروندان ارائه می‌شود با هومان محمودی مدیرعامل شرکت مخابرات لرستان که به دفتر خبرگزاری تسنیم آمده بود گفت‌وگویی داشتیم که به شرح زیر آمده است.

آنچه می‌خوانید مشروح گفت‌وگوی مدیرعامل شرکت مخابرات استان لرستان با خبرنگار تسنیم است.

• طرح وای فای adsl  در خرم‌آباد اجرا می‌شود.
• سیگنال‌های موبایل هیچ تأثیری بر سلامت انسان ندارد.
• یکسان‌سازی کد شهرستان‌ها 4 میلیارد تومان  ضرر به مخابرات لرستان وارد کرد.
• مخابرات لرستان 6 میلیارد تومان طلب از مشترکان دارد.
• مقام دوم لرستان در بحث دیتا در کشور.

تسنیم: برنامه و اولویت اصلی مخابرات در سال 95 چیست؟

محمودی: توسعه اینترنت 3G و 4G در جهت کسب رضایت مردم از اولویت‌های ما همه در مخابرات استان لرستان به شمار می‌رود.

اولویت نخست شرکت مخابرات رضایت مردم است که در این راستا یکی از اقداماتی که انجام دادیم درزمینه سامانه 118 بوده به‌گونه‌ای که با اقدامات شایسته‌ای که صورت گرفت هم‌اکنون از هر ساعت تماس ورودی به 118 حدود 96 تماس پاسخ داده می‌شود.

شرکت مخابرات تمام تلاش خود را انجام می‌دهند تا رضایت مشتریان را درزمینه های مختلف به دست آورد و در این راستا از هیچ تلاش و کوششی دریغ نمی‌کند.

تسنیم: مخابرات لرستان برای خدمات‌رسانی بهتر به هم استانی‌ها چه طرح جدیدی در دستور کار دارد؟

محمودی:یکی از برنامه‌هایی که برای اولین بار و به‌زودی در استان لرستان اجرا می‌شود مربوط به پروژه وای فای adsl است که در دو نقطه شهر خرم‌آباد (خیابان مطهری،مابین خیابان آیت الله کاشانی، خیابان استاد معین و پل شهدا) اجرا می‌شود و اکنون کار نصب تجهیزات این پروژه رو به اتمام است.

در این پروژه تمام مشترکانی که  adsl خانگی از مخابرات داشته باشند با حضور در این مناطق و روشن کردن وای فای گوشی و یا لب تاب خود می‌توانند با همان رمزی که دارند از اینترنت وای فای استفاده کنند.

تسنیم: در راستای تحقق اقتصاد مقاومتی شرکت مخابرات لرستان آیا برنامه های در دستور کار دارد؟

محمودی: مخابرات در زمینه انجام کارهای عمرانی و عملیاتی نقشی زیادی ندارد اما مجموعه مخابرات در راستای تحقق اقتصاد مقاومتی تمام تلاش خود را انجام می‌دهد تا زیرساخت‌های مخابرات را به‌خوبی گسترش دهد تا بتواند خدمات بهتری برای ارائه به مشتریان داشته باشد.

تسنیم: در برخی از نقاط استان وضعیت آنتن دهی تلفن همراه مطلوب نیست چه برنامه‌ای برای برطرف کردن آن دارید؟

محمودی: سال گذشته در بخش تلفن همراه اقدامات ارزشمندی در استان لرستان انجام شد و هم اکنون نیز اقدامات خوبی در دست انجام است به طوری که در بحث پوشش تلفن همراه هم اکنون تمام جاده‌های اصلی تحت پوشش کامل تلفن همراه قرار دارند و درزمینه پوشش جاده‌های روستایی استان نیز با وجود اینکه صد درصد جاده‌های روستایی و فرعی تحت پوشش نیستند ولی از طریق رومینگ تحت پوشش قرارگرفته‌اند که درمجموع در بحث پوشش تلفن همراه استان لرستان همواره در بین 3 استان برتر کشور قرار دارد.

تسنیم: آیا برنامه‌ای برای افزایش تعرفه‌های تلفن ثابت در نظر گرفته شده؟ درصورت افزایش چه تأثیری بر خدمات‌دهی مخابرات دارد؟

محمودی: تاکنون هیچ‌گونه نامه رسمی برای افزایش تعرفه تلفن ثابت به دست ما نرسیده و کماکان تعرفه‌ها با نرخ قبلی محاسبه می‌شود.

مخابرات مشکلات مالی زیادی دارد که افزایش تعرفه‌های تلفن ثابت سبب می‌شود بتوانیم خدمات بهتری به مشتریان ارائه کرده و زیرساخت‌های مناسب‌تری را ایجاد کنیم.

یکسان شدن کدهای شهرستان‌های استان سبب شد که مخابرات استان سالانه چهار میلیارد تومان ضرر کند و از طرفی باید قبول کنیم که تعرفه‌های کنونی تلفن خیلی پایین است و امیدواریم برای رفع مشکلات مالی این تعرفه‌ها افزایش یافت تا بتوانیم خدمات‌دهی بهتر و بیشتری داشته باشیم.

تسنیم: در حال حاضر چه تعداد مشترک تلفن ثابت در استان وجود دارد و سالانه چه تعداد بر این میزان افزوده می‌شود؟

محمودی:در حال حاضر یک‌میلیون و 404 هزار و 120 خط تلفن همراه در لرستان وجود دارد و علاوه بر آن 481 هزار و 876 خط تلفن ثابت نیز در استان وجود دارد.

سال گذشته 16 هزار خط تلفن ثابت در استان دائر شد که این میزان از تعهد مخابرات استان بیشتر بود و از طرفی متعهد هستیم تا پایان سال 6 هزار خط تلفن جدید وصل کنیم که امیدواریم بازهم نسبت به تعهد خود عملکرد بهتری داشته باشیم.

مخابرات در مراکز جدید و شهرک‌های تازه ساخته‌شده نیز زیرساخت‌های لازم را برای خطوط تلفن ثابت فراهم می‌کند و درواقع هر جا که ساخت‌وساز جدید وجود داشته باشد ما هم زیرساخت‌های مخابرات را در آنجا فراهم می‌کنیم.

تسنیم: در حال حاضر شرکت مخابرات لرستان چه مقدار طلب از مشترکین خود دارد؟ آیا طرح تشویقی برای پرداخت بدهی آن‌ها در نظر گرفته‌اید؟

محمودی:یکی از مشکلات ما پرداخت نکردن بدهی‌ها توسط مشتریان است به‌گونه‌ای که در حال حاضر درمجموع بالغ‌بر شش میلیارد تومان طلب داریم که دراین‌بین بدهی مردم به مخابرات حدود یک میلیارد تومان است باوجوداینکه طرح‌های تشویقی برای مشتریان بدهکار در نظر گرفتیم ولی هنوز این میزان بدهی پرداخت‌نشده است.

ازآنجایی‌که مخابرات یک شرکت خصوصی است محل درآمدهای آن نیز وابسته به دریافت طلب‌ها از مشتریان است و درواقع مشتریان ما و پرداخت طلب‌های خود به توسعه استان کمک کرده‌اند چراکه اگر زیرساخت‌های ارتباطی همگام با علم روز پیش بروند بسیاری از مشکلات اجتماعی نیز کاهش می‌آورد و این میسر نمی‌شود مگر با در اختیار داشتن منابع مالی مناسب.

تسنیم: چه تعداد خط تلفن به دلیل عدم پرداخت بدهی در استان لرستان قطع‌شده است؟

محمودی: در حال حاضر 40 هزار و 309 خط تلفن ثابت در استان لرستان به دلیل پرداخت نکردن بدهی‌های خود به‌صورت یک‌طرفه قطع‌شده‌اند و 61 هزار و 658 خط تلفن ثابت نیز به‌صورت دوطرفه قطع است.

تسنیم: اینترنت تلفن همراه در استان چه وضعیتی دارد؟ آیا برنامه‌ای برای ارتقاء آن دارید؟

محمودی: درمجموع از 11 شهرستان استان 9 شهرستان از خدمات اینترنت 4G استفاده می‌کنند و ارائه این نوع خدمات در شهرستان‌های چگنی و رومشکان نیز در حال راه‌اندازی است ضمن اینکه  شهروندان در شهرستان‌های خرم‌آباد و بروجرد از اینترنت 4G همراه اول نیز قرارمی‌کنند.

تسنیم: پیش‌ازاین بنا شد تعرفه‌های اینترنت کاهش پیدا کند برنامه آن به کجا رسید؟

محمودی: تاکنون هیچ نامه رسمی برای کاهش تعرفه‌های اینترنت به دست ما نرسیده و کماکان تعرفه‌های ما بر اساس نرخ‌های قبلی محاسبه می‌شود ولی اگر به‌صورت رسمی نامه‌ای برای کاهش تعرفه‌های اینترنت به دست ما برسد آن را به اعمال می‌کنیم.

تسنیم: وضعیت استفاده از  adsl مخابرات در استان چگونه است؟

محمودی: در حال حاضر 65 هزار خط adsl در استان لرستان وجود دارد اما انتظار داریم شهروندان از adsl مخابرات بیشتر استفاده کنند چراکه خدمات مخابرات کاملاً واقعی مشخص و صحیح است و اگر در هرزمانی مشکلی برای مشتریان به وجود بیایند پاسخگو خواهد بود.

مجموعه مخابرات در قبال ارائه اینترنت پرسرعت به مشتریان متعهد است و اگر مشکلاتی در این زمینه وجود داشته باشد آن را جبران می‌کند به‌گونه‌ای که سال گذشته مخابرات استان 180 میلیون تومان خسارت بابت مشکلات به وجود آمده در ارائه اینترنت به مشترکان خودپرداخت کرد.

ما این قول را به همه مشتریان خود می‌دهیم درصورتی‌که مشکلی برای اینترنت آن‌ها به وجود بیاید آن را پیگیری و برطرف کنیم.

تسنیم: وضعیت دیتا در استان لرستان چگونه است؟

محمودی: خوشبختانه مخابرات استان لرستان در بحث دیتا ازلحاظ کیفیت و پهنای باند و ارائه خدمات به مشتریان در آخرین ارزیابی که در اردیبهشت‌ماه سال 95 انجام گرفت مقام دوم کشور را به دست آورد.

تسنیم: اینترنت مخابرات با اینترنت سایر شرکت‌ها چه تفاوتی دارد؟

محمودی:متأسفانه باوجوداینکه هیچ‌گونه تخلفی در ارائه خدمات مخابرات و مشتریان وجود ندارد ولی تبلیغاتی از طرف شرکت‌های رقیب برعلیه مخابرات وجود دارد و این در حالی است که کیفیت اینترنت مخابرات با شرکت‌های دیگر یکسان است ولی خدمات کلی مخابرات به‌مراتب بهتر از سایر شرکت‌ها هست.

تسنیم: مشترکان مخابرات چگونه می‌توانند برای حل مشکلات و اختلالات اقدام کنند؟

محمودی: در بحث اختلالات و مشکلات در خدمات ارائه‌شده سامانه 2020 به‌صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به تمام مشتریان است.

سال گذشته 25 نفر از کارکنان مخابرات برای ارائه خدمات در سامانه 2020 به‌صورت ویژه آموزش داده شدند و در حال حاضر مشغول خدمات‌رسانی به مشترکان هستند.

خوشبختانه در پایان سال 94 ازلحاظ پاسخگویی به مشکلات مشتریان در سامانه 2020 رشد بسیار چشمگیری داشتیم و مشتریان رضایت خوبی در این زمینه داشتند.

از دیگر اقداماتی که برای توسعه خدمات به شهروندان مدنظر قرار دارد واگذاری خدمات مخابرات به دفاتر پیشخوان دولت است که این کار به‌زودی انجام می‌شود و ازاین‌پس خدمات مخابرات در 180 دفتر پیشخوان در سطح لرستان قابل دریافت خواهد بود.

تسنیم: صحبت‌هایی مبنی بر مضر بودن سیگنال‌های تلفن همراه برای بدن انسان شنیده می‌شود نظر شما در این رابطه چیست؟

محمودی: شایعاتی که در مورد این‌که سیگنال‌های تلفن همراه برای بدن انسان مضر است کاملاً بی‌اساس و کذب است و هیچ منبع علمی آن را تائید نکرده و شهروندان بهتر است به این شایعات  توجهی نداشته باشد.

تسنیم: آیا برنامه‌ای برای در اختیار دادن اینترنت پرسرعت به رسانه‌های استان لرستان دارید؟

محمودی: ازآنجایی‌که خبرگزاری‌ها و رسانه‌ها نقشه مهمی در اطلاع‌رسانی و آگاهی جامعه دارند ما آمادگی این راداریم تا ‫adsl باکیفیت در اختیار همه رسانه‌های استان لرستان بگذاریم تا بتوانند کار خود را بهتر انجام دهند و بدون دغدغه از اینترنت مخابرات استفاده کنند.‬

تسنیم: یکی از گلایه‌های مشترکان همراه اول مربوط به دریافت پیامک‌های تبلیغاتی بیش‌ازحد است،این مشکل چگونه قابل‌رفع است؟

محمودی: مشترکان همراه اول که تمایلی به دریافت پیامک‌های تبلیغاتی ندارند می‌توانند با شماره‌گیری *800#  دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را تا 24 ساعت لغو کنند و یا برای قطع کامل این پیامک‌ها می‌توانند به‌صورت حضوری فرم‌های موردنیاز را در دفاتر پیشخوان پرکرده و برای همیشه خود را از دریافت این پیامک‌ها منع کنند.

گفت‌وگو و تنظیم از سعید سرشار

انتهای پیام/