رئیس ایستگاه "آتا" در اعلام تأخیر و حضور میان مسافران کوتاهی کرده است

به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد مقدس، پیرو درج گزارشی با عنوان تاخیر پرواز مشهد هواپیمایی آتا و سرگردانی مسافرین،(بی‌نظمی در فرودگاه مشهد) روابط‌عمومی فرودگاه بین‌المللی شهید هاشمی‌نژاد مشهد جوابیه‌ای صادر کرده که متن آن به شرح ذیل است:

فرودگاه مشهد به‌عنوان یکی از 2 فرودگاه پایلوت کشور، با توسعه زیرساخت‌ها و تخصیص امکانات و تجهیزات فرودگاهی نظیر بهره‌برداری از دستگاه‌های واک وی، توسعه و گسترش فضای ترمینال‌ها، اتصال ترمینال داخلی به ایستگاه قطار شهری، افزایش کانترهای پروازی به 30 کانتر،  تفکیک ترمینال‌های ورودی و خروجی خارجی، ساماندهی پارکینگ‌ها، استقرار جایگاه پاسخگویی طرح مهمان‌نوازی فرودگاهی، بهینه‌سازی سرویس‌های بهداشتی، توسعه و تجهیز نمازخانه‌ها و اقداماتی از این قبیل، گام بلندی برای ارائه خدمات مطلوب به مسافرین و زائرین برداشته است.

این فرودگاه سالانه پذیرای 9 میلیون مسافر است. روزانه حدود 220 پرواز و در ایام خاص و مناسبتی بالغ بر 250 پرواز در فرودگاه مشهد انجام می‌شود. در زمینه رعایت حقوق مسافرین و مشتریان فرودگاهی نیز مدیران فرودگاه مشهد همواره با برگزاری جلسات متعدد و هماهنگی با روسای ایستگاه شرکت‌های هواپیمایی، این موضوع را به ایشان متذکر شده‌اند که نسبت به سرویس‌دهی مطلوب به مسافرین و برخورد شایسته و پاسخگویی شفاف در مواقع بروز نقص فنی، شرایط نامساعد جوی و سایر مواردی که منجر به تاخیر پرواز می‌شود، اقدام کنند.

درباره موضوع تاخیر در پرواز روز گذشته مورخ جمعه 22 مردادماه شرکت هواپیمایی آتا؛ باید گفت رئیس ایستگاه این هواپیمایی موظف به اعلام پیامکی تاخیر، حضور در جمع مسافرین، ارائه خدمات و پاسخگویی صریح در زمینه علل تاخیر به‌وجود آمده بوده که متاسفانه در این مورد کوتاهی کرده در حالی که از بدو تاخیر فرودگاه مشهد در حال مدیریت این مشکل بوده و مسافران این پرواز را با رایزنی و هماهنگی با سایر شرکت‌های هواپیمایی، به مقصد پروازی اعزام می‌نمایند.

مدیرکل فرودگاه‌های استان آقای قاسم زاده از ساعت 17:00 در ترمینال پروازهای داخلی حاضر شده و مدیریت انتقال مسافرین را در دفتر مدیریت ترمینال برعهده گرفتند.

با توجه به ایام پر برکت دهه کرامت و در آستانه میلاد امام رضا(ع) هم‌اکنون فرودگاه مشهد در شرایط پیک و اوج پروازهاست و در روز جمعه 22 مردادماه 95، بالغ بر 268 پرواز در این فرودگاه نشست و برخاست داشته‌اند و حدود 40 هزار مسافر بدون هیچ مشکلی اعزام و پذیرش شده‌اند.

مدیران فرودگاه مشهد به‌طور شبانه‌روزی در محاوط فرودگاهی حضور میدانی دارند و در حال نظارت بر عملکرد کارکنان و شرکت‌های هواپیمایی هستند. بنابراین قصور عوامل یک شرکت هواپیمایی در برخورد با مسافرین را نباید از چشم مدیران زحمتکش و متعهد فرودگاه مشهد دید و نباید بدون آگاهی از شرایط موجود، اظهارنظرهای شتابزده و غیرمنصفانه به اذهان عمومی ارائه داد.

انتهای پیام/