فاصله زیادی برای ورود به بحث کیفیت خدمات فرودگاهی داریم

به گزارش  گروه اقتصادی خبرگزاری تسنیم، کوروش فتاحی با یادآوری این‌که با هدف تمرکز شرکت روی فرودگاه مجوز بهره برداری فرودگاهی برای شرکت شهر فرودگاهی امام از سازمان هواپیمایی دریافت شد، اظهار کرد: شهر فرودگاهی امام تجربه جدیدی است که صاحب منطقه آزاد و منطقه ویژه است و هم درگیر پروژه‌‌های سنگینی مثل ترمینال سلام و ترمینال 2.

وی با تاکید بر این‌که اولویت اول ما در شرکت شهر فرودگاهی حضرت امام خود فرودگاه است، افزود: پس از آن تلاش کردیم بنیان‌های فرودگاه تقویت شود و در این راستا هفته‌ گذشته موفق شدیم به عضویت در ACI (اتحادیه بین‌المللی فرودگاهها) درآییم تا بتوانیم در بخش کیفیت سیستم مشارکت داشته باشیم اما هنوز برای ورود به  هنوز  ASQ (کیفیت خدمات فرودگاهی) خیلی فاصله داریم.

وی توضیح داد: در حالی ترمینال یک فرودگاه حضرت امام حدود چهار میلیون نفر مسافر ظرفیت دارد، امسال 8.5 میلیون مسافر در این فرودگاه جابجا شده است و هنوز 80 هزار متر مربع فضای ترمینالی گنجایش اضافه‌کردن امکانات جدیدی را ندارد.

وی با طرح این موضوع که استقبال می‌کنیم به عنوان نخستین گام فرودگاه حضرت امام به عنوان پایلوت طرح مشتری‌مداری در کارگروه تشکیل شده معرفی شود، ادامه داد: ما می‌توانیم امکانات خیلی در خور شانی نداشته باشیم اما حس خوبی به مشتری انتقال دهیم.

فتاحی گفت:در صورت قبول در فاز صفر عملکردمان باید به نحوی عمل کنیم که مشکلات ریز طی  یک هفته برطرف و در سال اینده زمینه طوری فراهم شود که وارد رنکینگ (ASQ) شویم و مشکلات ریشه ای را از بین ببریم.

انتهای پیام/