میانگین حضور مأموران ۱۱۰ در محل حادثه ۷ دقیقه پس از تماس/ تصادفات و تخلفات راهور در رتبه نخست تماسها

به گزارش خبرنگار انتظامی باشگاه خبرنگاران پویا؛ سردار پرویز یعقوبی در گفت‌وگوی رادیویی با بیان اینکه معاونت عملیات یک معاونت استراتژیک برای پلیس تهران به شمار می‌آید و یکی از مجموعه‌های آن پلیس 110 است، اظهار کرد: پلیس 110 به طور شبانه‌روزی به مردم خدمت ارائه می‌کند.

معاون عملیات فرماندهی انتظامی تهران بزرگ، مهمترین خدمت ارائه شده توسط پلیس 110 به مردم را، رسیدگی به خبرهای فوریتی شهروندان دانست که نیاز به حضور فیزیکی پلیس در صحنه دارد و گفت: سعی بر این داریم در مدت زمان لازم (به طور میانگین هفت دقیقه) در محل حضور پیدا کنیم.

این مقام انتظامی از شهروندان خواست در صورت بروز مشکلاتی همچون مسائل کیفری با پلیس 110 تماس بگیرند و خاطرنشان کرد: مسائلی همچون اختلافات خانوادگی، حضانت، جهیزیه، عدم تمکین، عدم حضور در دفاتر اسناد رسمی، اختلاف مالک و مستأجر نیاز به دستور قاضی دارد و زمان‌بر است و شهروندان باید پس از حضور در مرجع قضایی، مرجوعه خود را به کلانتری ببرند تا فرآیند رسیدگی انجام شود.

وی با بیان اینکه اکنون بیشترین تماسها با پلیس 110 در تهران بزرگ مربوط به تصادفات و تخلفات راهور است، بیان کرد: حدود 27 درصد تماس شهروندان با پلیس 110 در تهران بزرگ مربوط به تصادفات و تخلفات راهور است.

یعقوبی افزود: پس از آن بیشترین تماسها مربوط به جرائم عمومی مانند درگیری فردی، پارک نابه‌جا، توقیف وسایل‌نقلیه و سپس مربوط به سرقتها است.

معاون عملیات فرماندهی انتظامی تهران بزرگ عنوان کرد: تمام اخبار مربوط به حوزه پلیس آگاهی، موادمخدر، امنیت، راهور و به طور کل تمام اخباری که نیازمند حضور پلیس دارد، مربوط به پلیس 110 است؛ اگر این اخبار فوریتی باشد در مدت زمان هفت دقیقه در محل حضور پیدا می‌کنیم و در صورت غیرفوریت، از طریق سیستم به پلیس تخصصی ارسال می‌کنیم تا رسیدگی توسط پلیسهای تخصصی انجام شود.

این مقام انتظامی خاطرنشان کرد: به طور مثال شهروندی در تماس با پلیس 110 اعلام می‌کند که در محله آنها سرقت افزایش پیدا کرده یا معتادان متجاهر تردد دارند که مأموران پس از رسیدگی و اخذ دستور مقام قضائی، طرح عملیاتی تدوین کرده و اقدام می‌کنند لذا بررسی اینگونه تماسها نیاز به زمان بیشتری دارد.

وی به شهروندان اطمینان خاطر داد که مشخصات و هویت آنها در تماس با پلیس 110، در نزد پلیس محفوط می‌مانند و تصریح کرد: روزانه 33 هزار تماس با پلیس 110 در تهران گرفته می‌شود و تمام اطلاعات شهروندان نزد پلیس محفوظ است، به هیچ وجه این اطلاعات در اختیار شخصی قرار نمی‌گیرد و تنها منوط به دستور قضائی است.

به گفته معاون عملیات فرماندهی انتظامی تهران بزرگ، شهروندان در تماس با پلیس 110 باید موقعیت مکانی را به ترتیب از بزرگراه، خیابان اصلی، کوچه و پلاک ذکر کنند.

یعقوبی افزود: تقریباً سعی می‌کنیم به خاطر قید فوریت و عدم اتلاف وقت، مکالمه در هر تماس بیش از دو دقیقه زمان نبرد، شهروندان در کمتر از دو دقیقه می‌توانند اطلاعات خود را با پلیس 110 در میان بگذارند البته این اتفاق مستلزم شناسایی دقیق موقعیت مکانی است.

این مقام انتظامی با بیان اینکه در تهران 32 هزار کوچه بن‌بست و تشابه نامهای زیادی وجود دارد، یادآور شد: به طور مثال تعداد زیادی "بن‌بست اول" در تهران نام‌گذاری شده است البته به تمام بزرگراه‌های تهران از روی نقشه اشراف و شناخت داریم اما اگر شهروندی اطلاعات غلط جغرافیایی به پلیس 110 اعلام کند، سیستم نیز به صورت اشتباه آدرس اعلام خواهد کرد.

وی درباره نظارت بر عملکرد پلیس 110 نیز، متذکر شد: به طور کلی پلیس در تمام کشور سامانه‌ای با عنوان سامانه 197 دارد، هر شهروندی در صورت گلایه از مأموران پلیس، تقدیر، تشکر یا پیشنهاد می‌تواند با سامانه 197 تماس برقرار کند که این پیامها توسط همکاران بررسی و نتیجه آن اعلام می‌شود.

معاون عملیات فرماندهی انتظامی تهران بزرگ تصریح کرد: پلیس 110 نیز سامانه‌ای برای بازخوردگیری اخبار، به ویژه اخبار مهم دارد، به طور مثال مأمور انتظامی در سرقتها در محل حاضر می‌شود و عنوان می‌کند که موضوع سرقت نبوده و مربوط به اختلافات خانوادگی یا دادوستدی است که ما پس از هفت دقیقه با شهروند تماس گرفته و مشکل را جویا می‌شویم.

یعقوبی در توصیه به شهروندان نیز برای جلوگیری از سرقت تلفن‌همراه در معابر نیز گفت : شهروندان باید استراتژی "خودمراقبتی" داشته باشند، قاپ‌زنها یا موبایل‌قاپها معمولاً با موتورسیکلت کمین کرده و منتظر یک فرصت برای موبایل‌قاپی هستند، شهروندان باید ضمن عبور در پیاده‌رو، تلفن‌همراه خود را در سمت مخالف خیابان قرار دهند و در صورت امکان برای مکالمه از هنذفری استفاده کنند.

این مقام انتظامی از برنامه پلیس برای تجهیز مأموران پلیس 110 به البسه دوربین‌دار خبر داد و اظهار کرد: با این کار مأموران تحت نظارت مستقیم تصویری قرار می‌گیرند و در حین مکالمه با یک شهروند تصاویر مکالمه آنها به صورت آنلاین به مرکز مانیتورینگ پلیس ارسال خواهد شد همچنین تمام اخبار به صورت مستقیم به دست‌افزار همراه مأمور 110 ارسال خواهد شد.

وی خاطرنشان کرد: البته این اقدامات اکنون به صورت پایلوت در حال اجرا است و در پی آن هستیم که تمام مأموران 110 به البسه دوربین‌دار و دست‌افزار هوشمند مجهز شوند.

انتهای پیام/