۶۷ درصد مردم آذربایجان‌ غربی از خدمات اینترنتی ناراضی هستند

قاسم جلیلی‌نژاد در گفت‌و‌گو با خبرنگار تسنیم در ارومیه، با اشاره به اینکه تعداد شکایت مردمی در حوزه اینترنت 67 درصد بوده است اظهار داشت: در 6 ماهه نخست امسال بیشترین شکایات مردم در حوزه تلفن همراه 21 درصد، تلفن ثابت 10 درصد، دفاتر پیشخوان 2.69 درصد و خدمات پستی 2.38 درصد است.

وی افزود: از تعداد یک هزار و 7 مورد شکایت در حوزه اینترنت به 333 مورد آن رسیدگی و به 93 درصد آن پاسخ داده شده و همچنین از 402 مورد شکایت در حوزه تلفن همراه به 83 درصد آن پاسخ داده شده است.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان ‌غربی با بیان اینکه از تعداد شکایت انجام شده در حوزه دفاتر پیشخوان به 100 درصد آن رسیدگی شده است افزود: همچنین در 6 ماهه نخست امسال به 91 درصد شکایت‌های مردمی در حوزه خدمات پستی رسیدگی شده است.

وی با اشاره به آمار تفکیکی شکایت‌های انجام شده بر اساس اپراتور و یا نام دستگاه ادامه داد: بیشترین شکایت ثبت شده با 35 درصد مربوط به مخابرات منطقه، 18 درصد مربوط به همراه اول، 12 درصد مربوط به ایرانسل، چهار درصد مربوط به آسیاتک، 6 درصد مربوط به پارس آنلاین، 11 درصد مربوط به های وب، 2 درصد مربوط به رایتل و 12 درصد مربوط به سایر دستگاه‌ها است.

جلیلی‌نژاد خاطرنشان: در خصوص تلفن همراه مواردی مانند خدمات مالکیت، سیم کارت و عدم آنتن دهی بیشترین شکایات مردم را به خود اختصاص داده است که با توجه به شکایات ثبت شده از اپراتورهای ارتباطی موارد مطرح شده پیگیری و در سریع‌ترین زمان ممکن به آن رسیدگی می‌شود.

وی افزود: مشترکان حوزه ارتباطات می‌توانند شکایات خود را در زمینه اینترنت، سرعت و مصرف بسته‌های شرکت طرف قرارداد در سامانه https://195.cra.ir/ ثبت کنند.

وی  بیان کرد: همچنین مشترکان در راستای ثبت شکایت از پیامک‌های انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به سرشماره رایگان 195 پیامک کنند.

جلیل‌نژاد خاطرنشان کرد: پس از ثبت شکایت در سامانه در کوتاه‌ترین زمان ممکن موضوع بررسی و در دستور کار قرار گرفته و اقدامات لازم برای برطرف شدن مشکل به عمل می‌آید.

انتهای پیام/ 7548/ح