راه‌اندازی سرویس "تعیین زمان توزیع" در پست کرمان
مدیرکل پست استان کرمان گفت: سرویس "تعیین زمان توزیع" در پست راه‌اندازی شده که فرستنده می‌تواند زمان توزیع مرسوله را تعیین کند.
مهدی جعفری در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم در کرمان، روزانه حدود 7 هزار مرسوله به استان کرمان وارد شده و این مرسوله‌ها پس از آماده شدن به تمام شهرستان‌ها ارسال می‌شود، اظهار داشت: اداره کل پست استان کرمان بیش از 98 درصد بسته‌های پستی و مرسولات خود را در اسرع وقت و طی زمان‌بندی تعیین شده توزیع می‌کند.
وی با بیان اینکه درصدی از مرسولات نیز با تاخیر توزیع می‌شود، گفت: از دلایل این تاخیر می‌توان به نقص آدرس و یا کدپستی درج شده بر روی مرسولات اشاره کرد که باعث می‌شود کمتر از 2 درصد افراد بسته خود را دیرتر از زمان تعیین شده دریافت کنند.
مدیرکل پست استان کرمان با اشاره به اینکه سایت post.ir موجود است که افراد می‌توانند قبل از مراجعه ادارات پست، بارکد پستی خود را در قسمت رهگیری مرسولات پستی جست‌وجو کنند، ادامه داد: البته درب ورودی تمام واحدهای پستی میز خدمت قرار داده شده و همکاران ما پاسخگوی مراجعه‌کنندگان هستند و از همان ابتدای ورود می‌توانند کدرهگیری خود را جست‌وجو کنند.
وی با بیان اینکه اکثر محصولات ما طبق مدت زمان تعیین شده توزیع می‌شود و البته تمام تلاش ما بر این است که 2 درصد باقیمانده هم در زمان مناسب بسته خود را تحویل بگیرند، افزود: به شکایات ارائه شده در سایت کمتر از دو ساعت توسط همکاران ما پاسخ داده می‌شود، البته پنج خط تلفن هم برای اعلام شکایات وجود دارد.
جعفری با اشاره به اینکه eop.post.ir نیز سایت دیگری است که در نظر گرفته شده و هر کسی که بسته خود را با تاخیر دریافت کرده و یا هنوز دریافت نکرده می‌توانند شکایات خود را اعلام و یا بسته خود را رهگیری کند، گفت: شکایات اعلام شده در این سامانه باید ظرف 7 ساعت پاسخگو باشد که استان کرمان استان در این حوزه برتر بوده و زیر دو ساعت به هم استانی‌ها پاسخگویی دارد.
وی با بیان اینکه درخواست داریم عزیزان به صورت مستند بارکد پستی خود را اعلام کنند تا قابل رسیدگی و بررسی باشد، گفت: برای اعلام شکایت نیاز به حضور افراد در پست نیست و می‌توانند به صورت غیرحضوری شکایت خود را اعلام کنند و بلافاصله و در کوتاه‌ترین مدت در خواست آنها بررسی می‌شود.
مدیرکل پست استان کرمان با اشاره به اینکه تعداد خیلی محدودی از مرسولات، مفقود شده و یا آسیب می‌بینند که تعداد آن بسیار ناچیز است، بیان کرد: همکاران ما اخیراً نیز درگیر توزیع و تحویل گذرنامه‌ها هستند و تلاش می‌کنند تا این گذرنامه‌ها به موقع بدست داوطلبان برسد.
وی با بیان اینکه بخشی از مرسولات ما قراردادی است که از جمله آن می‌توان به مرسولات ناجا مانند گواهینامه و کارت خودرو اشاره کرد، افزود: تاخیر در تحویل برخی از مرسولات مانند کارت سوخت و یا کارت ماشین به دلیل تاخیر از سوی مجری است که با تاخیر تحویل پست داده می‌شوند.
جعفری با اشاره به اینکه نقص آدرس و مشکلاتی از این دست نیز باعث می‌شود مرسولات دیر به دست افراد برسد، بیان کرد: دیده شده که افراد به اندازه‌ای که به نوشتن مشخصات فردی خود توجه دارند به مشخصات مکانی خود توجه نداشته و این مساله موجب عدم تحویل مرسوله می‌شود.
وی با بیان اینکه برخی از افراد به دلیل مسائل شغلی در ساعات صبح در منزل حضور ندارند، گفت: اخیراً سرویس "تعیین زمان توزیع" در پست راه‌اندازی شده که فرستنده می‌تواند زمان توزیع مرسوله را تعیین کند که سه بازه زمانی ساعت 7 تا 14، ساعت 14 تا 20 و ساعت 20 تا 22 برای این منظور در نظر گرفته شده است.
مدیرکل پست استان کرمان با اشاره به ارائه خدمات پست در روستاها، بیان کرد: در استان کرمان 430 واحد روستایی کار خدمت‌رسانی را انجام می‌دهند که مرسولات پس از ورود به استان سریعاً تجزیه و آماده شده و به این 430 واحد ارسال می‌شوند.
وی با بیان اینکه تمام خدمات پست به روستاییان نیز داده می‌شود و استان کرمان جزو استان‌های برتر در حوزه خدمت‌رسانی پستی به روستاییان است، گفت: در اکثر روستاها واحد پستی داریم و روستاییان برای دریافت مرسولات خود در صورت داشتن نقص و یا مشکل نیاز به مراجعه به شهرها ندارند، البته توزیع مرسولات پستی در روستاها بسیار بهتر و راحت‌تر از شهرها انجام می‌شود.
انتهای پیام/511/
