چرا شرکت شما به نرم افزار CRM احتیاج دارد؟

با گسترش تکنولوژی و افزایش رقابت بین کسب و کار‌های مختلف، نرخ استفاده از سرویس‌هایی که به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا میزان بهره‌وری سازمان خود را افزایش دهند بیشتر شده است، یکی از این سرویس‌ها که معمولا مورد توجه اکثر شرکت‌های کوچک و بزرگ قرار می‌گیرد، نرم افزار CRM می‌باشد. این سامانه‌ به شرکت‌ها و ادارات کمک می‌کند تا با مدیریت دقیق فرایند‌های ارتباط با مشتریان و زیر نظر داشتن عملکرد کارکنان مجموعه میزان بهره‌وری و فروش خود را افزایش دهند.

در ادامه برخی از مهم‌ترین دلایلی که نشان می‌دهد شرکت شما به نرم افزار CRM احتیاج دارد را مورد ارزیابی قرار می‌دهیم. با ما همراه باشید.

افزایش نرخ تبدیل به کمک نرم افزار CRM

یکی از مهم‌ترین دلایلی که باعث می‌شود شرکت‌ها برای  خرید نرم افزار CRM  اقدام کنند، کم بودن میزان نرخ تبدیل سرنخ‌های فروش می‌باشد. به عبارتی این سازمان‌ها پس از مدتی متوجه‌ می‌شوند که با توجه به فرایند‌های بازاریابی و تبلیغات‌هایی که انجام می‌دهند، میزان تماس‌های ورودی و درخواست‌های مشتریان قابل قبول است، اما تعداد کمی از این تماس‌ها به خرید نهایی و کسب درآمد منجر می‌شود. در چنین شرایطی احتمالا سازمان شما به یک نرم افزار CRM احتیاج دارد. این سامانه با ثبت و طبقه‌بندی اطلاعات، سیستم یاد‌آوری تماس و پیگیری، سیستم مدیریت گردش کار و ... به شما کمک می‌کند تا عملکرد بهتری در تبدیل سرنخ‌های فروش به مشتریان واقعی داشته باشید.

بهبود فرایند گردش کار به کمک CRM

یکی دیگر از مزایا و ویژگی‌هایی که با خرید نرم افزار CRM به دست می‌آورید، سیستم مدیریت گردش کار میان واحد‌های مختلف سازمان شما می‌باشد. به کمک این سیستم شما می‌توانید کلیه وظایف و مسئولیت‌هایی که هر فرد به عهده دارد را به سادگی از طریق CRM مشخص نموده و نتیجه‌ی انجام این کار توسط فرد مورد نظر را نیز به کمک همین سامانه مشاهده نمایید. این موضوع باعث می‌شود که دیگر هیچ کاری در سازمان شما فراموش نشده و تمامی وظایف بدون هیچ تاخیری انجام شوند. بدیهی است که این امر در کوتاه‌مدت نیز می‌تواند میزان راندمان کار در شرکت شما را متحول کند.

تحلیل و بررسی عملکرد کاربران به کمک نرم افزار CRM

معمولا  نرم افزار CRM علاوه بر موارد یاد شده می‌تواند گزارشات فراوانی را نیز از بخش‌های مختلف سامانه در اختیارتان قرار دهد. بررسی و تحلیل این گزارشات به مدیران و صاحبان کسب و کارها کمک می‌کند تا با داشتن یک دید 360 درجه از تمامی امور، تصمیمات مدیریتی کلیدی اتخاذ کرده و منجر به بهبود عملکرد واحد‌های مختلف سازمان شوند. 

افزایش رضایت مشتریان، فروش و درآمد به کمک CRM

علاوه بر 3 موردی که در بالا به آن‌ها اشاره کردیم، نرم افزار CRM می‌تواند رضایت مشتریان شما را نیز بالا برده و تعداد مشتریان وفادار شما را نیز افزایش دهد. به عبارت دیگر زمانی که شما کلیه امور مشتریان را به موقع پیگیری می‌کنید، میزان رضایت آن‌ها را در گزارشات CRM تحلیل می‌کنید و با مدیریت درست وظایف، هیچ تاخیری در خدمت‌رسانی به مشتریان نداشته باشید، قطعا مشتریان شما نیز احساس خوبی نسبت به شرکت شما داشته و وفاداری آن‌ها به سازمان شما افزایش پیدا می‌کند. طبیعتا این امر می‌تواند میزان درآمد شرکت شما را بالا برده و تعداد مشتریان جدیدی که توسط مشتریان قبلی شما معرفی می‌شوند را نیز افزایش دهد.

انتخاب بهترین نرم افزار CRM

حال که برخی از کلیدی‌ترین دلایل برای خرید این سامانه را شناختید، شاید بهتر باشد بدانید که برای انتخاب و خرید  بهترین نرم افزار CRM  باید چه مواردی را مدنظر داشته باشید. در ادامه به چند مورد از مهم‌ترین نکات برای انتخاب یک سامانه‌ی مناسب اشاره می‌کنیم.

• اولین و مهم‌ترین نکته برای خرید نرم افزار CRM، بررسی سابقه و کیفیت خدمات شرکت ارائه‌دهنده‌ی این محصول می‌باشد. با توجه به این که قرار است شما برای مدت زمان طولانی از این سرویس در شرکت خود استفاده کنید، قطعا بهتر است از یک شرکت معتبر محصول را خریداری کنید تا در زمان دریافت پشتیبانی و بروزرسانی‌ها با مشکل مواجه نشوید.
• بررسی قابلیت‌ها و امکانات نرم افزار CRM نیز بسیار مهم است. شما باید تمامی گزینه‌های خود برای خرید را در کنار یکدیگر قرار داده و با مقایسه‌ی قابلیت‌ها و امکانات هرکدام، سعی کنید مناسب‌ترین نرم افزار را بسته به ماهیت کسب و کار خود انتخاب کنید.
• سومین موردی که باید به آن توجه داشته باشید این است که قطعا با بررسی لیست امکانات دید کافی نسبت به سامانه‌ی مورد نظر پیدا نخواهید کرد. بنابراین با شرکت ارائه دهنده‌ی محصول تماس بگیرید و از آن‌ها بخواهید تا دموی رایگان CRM را برای شما راه اندازی کنند تا با بررسی دقیق‌تر محصول بتوانید انتخاب درست‌تری داشته باشید. 

نرم افزار CRM هوشمند جولیو

سامانه هوشمند مدیریت مشتریان جولیو به عنوان یکی از برترین نرم افزارهای CRM فارسی زبان می‌تواند یکی از بهترین گزینه‌ها برای افزایش بهره‌وری کسب و کار شما باشد. این سیستم پیشرفته به کمک قابلیت هوش مصنوعی و ابزارهای کاربردی فراوانی که در اختیار شما و کارشناسانتان قرار می‌دهد می‌تواند به سادگی میزان نرخ تبدیل شرکت شما را تا بیش از 300% افزایش داده و درآمد شرکت شما را چند برابر کند. برای دریافت دموی رایگان 30 روزه‌ی این محصول کافیست همین حالا با کارشناسان ما تماس بگیرید. تلفن: 02174327 - 02191007447

"این مطلب تبلیغاتی است"