روابط عمومی‌ها در حال حاضر مسئول مدیریت افکار عمومی هستند
خبرگزاری تسنیم: اگر در دوره ای روابط عمومی صرفاً نقش یک واحد تبلیغاتی را ایفا می‌کرد اما امروز به عنوان هنر هشتم و یکی از ابزارهای قوی مدیریت افکار، اصلی ترین حلقه ارتباط بین سازمان و مخاطبان، مدعی العموم و وکیل مدافع سازمان ایفای نقش می‌کند.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از قم، قبل از هر کلامی فرصت را مغتنم شمرده، فرارسیدن روز بزرگ روابط عمومی را به تمامی فعالان و زحمتکشان این عرصه در کشور و استان قم تبریک عرض می‌نمایم. اگر بخواهیم تعریف شفاف و ساده‌ای را از روابط عمومی داشته باشیم باید گفت روابط عمومی مجموعه‌ای از اقدامات و تلاش‌های آگاهانه، سنجیده و برنامه ریزی شده به منظور جلب مشارکت عمومی و کسب تفاهم متقابل بین یک سازمان و گروه‌های مورد نظر آن سازمان است.
روابط عمومی نهادی پاسخگو برآمده از نیاز جامعه است که باید بین مصالح فردی و منافع اجتماعی وفاق ایجاد کند و لذا باید آیینه تمام نمای سازمان باشد. روابط عمومی درواقع پل ارتباطی بین مجموعه مخاطبان و مجریان یک سازمان است و وظیفه آن انعکاس و انتقال دیدگاه‌ها و نظرات مسئولان و مخاطبان به یکدیگر یعنی اطلاع‌رسانی و اطلاعیابی است.
به عبارت دیگر کار اصلی این نهاد ایجاد زمینه‌های تعامل مؤثر، هدفمند و دو سویه در درون و برون سازمان است. امروزه روابط عمومی به عنوان یک عنصر تعیین کننده و یکی از مجموعه‌های تاثیرگذار و عامل توفیقات سازمانی مطرح است.
این نهاد از بدو شکل گیری تا به حال، فراز و نشیب‌های زیادی را پشت سر گذاشته و امروز توانسته است جایگاه خود را نه به عنوان یک تشکیلات و نهاد صرف تشریفاتی و اجرایی، بلکه به عنوان بازوی مشورتی مدیریت در سازمان‌ها تثبیت نماید. امروزه نقش روابط عمومی‌ها در کمک به تصمیم گیری‌های مدیریتی و استراتژیک یک سازمان، نقشی ویژه و تعیین کننده است.
اهمیت و جایگاه روابط عمومی در عصر کنونی و در برهه‌ای که اطلاع‌رسانی در همه عرصه‌ها به عنوان رمز موفقیت حرف اول و آخر را می‌زند، دوچندان شده است به گونه‌ای که موفقیت سازمان‌ها، ادارات و مجموعه‌های اداری به عملکرد روابط عمومی‌های آن‌ها وابسته است.
کارکردهای روابط عمومی در گذر زمان دستخوش تغییرات زیادی شده است و ریشه این تحولات را باید در توسعه و پیشرفت روزافزون جوامع و تغییر در نوع نیازهای بشری جستجو کرد. اگر در دوره‌ای روابط عمومی صرفاً نقش یک واحد تبلیغاتی را ایفا می‌کرد اما امروز به عنوان هنر هشتم و یکی از ابزارهای قوی مدیریت افکار، اصلیترین حلقه ارتباط بین سازمان و مخاطبین، مدعی العموم و وکیل مدافع سازمان ایفای نقش می‌کند. به واقع امروزه مهم‌ترین وظایف روابط عمومی را می‌توان هدایت صحیح افکار عمومی وبرنامه‌ریزی ویژه برای رهبران فکری جامعه و ارائه اطلاعات مشاوره‌ای به مدیریت سازمان‌ها با استفاده از ابزار‌ها و فنون نوین ارتباطی و اطلاعاتی، دانست.
با این وجود نقد منصفانه عملکرد این نهاد در مجموعه‌های دولتی بیانگر این است که روابط عمومی‌ها در حال حاضر علیرغم همه فعالیت‌ها و تلاش‌های در خور تحسین، فاصله زیادی با شرایط مطلوب آرمانی حرفه خود و آنچه که باید باشند دارند و تلاش برای برون رفت از این وضعیت و بهبود و ارتقای جایگاه حرفه‌ای این نهاد، رسالت خطیری است که همه فعالان این حوزه باید در برابرآن احساس تکلیف بکنند.
پایان سخن اینکه باید گفت افزایش اعتماد عمومی، دمیدن روح امید، نشاط و طراوت در جامعه، از طریق انعکاس خدمات بی‌شمار نظام در عرصه‌های گوناگون و ارائه تصویر واقعی از تلاش شبانه روزی دولتمردان و خادمین مردم در دستگاه‌های اجرایی، تلاش مقدس و گرانسنگی است که فعالان سختکوش و پرتلاش عرصه روابط عمومی، مفتخر به انجام آن هستند از این منظر است که روابط عمومی سرمایه اجتماعی مهم یک سازمان محسوب شده و مدیران باید تلاش کنند تا با رفع موانع و مشکلات پیش روی رشد و بالندگی این نهاد، به شایستگی از این ظرفیت و سرمایه‌های ارزشمند در جهت پیشبرد مؤثر برنامه‌ها و سیاست‌های خرد و کلان سازمانی بهره ببرند.
نویسنده سید رضا طباطبایی
انتهای پیام/
