مرکز هدایت،کنترل‌ و ساماندهی فوریت‌های خدمات شهری زنجان ایجاد شد

منیژه ناظری در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم در زنجان به راه‌اندازی سامانه 137 در شهرداری زنجان اشاره و اظهار داشت: شناخت مسایل و مشکلات مردم و برقراری پل ارتباطی بین شهرداری و شهروندان از جمله مزایای این سامانه است.

وی ابراز کرد: این رویکرد جدید در حوزه مدیریتی دارای برکات و فواید ویژه‌ای در مدیریت شهری است که از جمله آن می‌توان به ایجاد مرکز هدایت و کنترل‌، ساماندهی فوریت‌های خدمات شهری اشاره کرد.

مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری زنجان با بیان اینکه سامانه 137 با هدف ایجاد ارتباط بیشتر شهروندان با مدیران ارشد شهرداری راه‌اندازی شده است، عنوان کرد: سامانه 137 با هدف ایجاد زمینه برای مشارکت شهروندان در مدیریت شهری، مدیریت غیر‌مستقیم مردم بر شهر و دریافت دیدگاه‌ها و نقطه نظرات شهروندان در مورد مدیریت شهری با رویکرد خدمات‌رسانی مطلوب‌تر به شهروندان ایجاد شده است.

وی با اشاره به اینکه سامانه 137 جایگزین مراجعات حضوری شهروندان به مبادی اجرایی شده است، بیان کرد: شهروندان می‌توانند با هرگونه انتظار و خواسته‌ای از سوی مبدا اجرایی و بدون منت به خواسته‌های شهری خود برسند.

ناظری با تاکید بر اینکه سایت ثبت و ابلاغ خبر به صورت شبانه‌روزی با شهروندان ارتباط مستقیم دارد، گفت: شهروندان نواقص و مشکلات خود را در مورد خدمات شهری از طریق تماس با شماره تلفن 137 به سایت منتقل کرده که پس از دریافت و مشخص کردن نوع اولویت، کد شناسایی به تماس گیرنده ارائه می‌شود که از طریق این کد شهروند می‌تواند در هر زمان پیگیر پیام خود باشد.

وی خاطرنشان کرد: پیام‌های ارسال شده توسط تیم فوریت‌های 137 مستقر در منطقه یا ناحیه بررسی و اقدامات لازم انجام شود.

مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری زنجان تصریح کرد: هر پیامی که از طریق این سامانه به مناطق و نواحی برای پیگیری و اجرا ابلاغ می‌شود به منزله ابلاغ پیام از سوی شخص شهردار تلقی شده و تمام مناطق و نواحی موظف به رسیدگی سریع به آن هستند.

انتهای پیام/ ب