کاهش خطای تراکنش شتابی، نشانه قوت سیستم آی تی بانکی

به گزارش خبرگزاری تسنیم و به نقل از روابط عمومی بانک سرمایه، خطای تراکنش یکی از دردسر های جدید در سیستم انتقال پول است. وقتی به جای حضور در شعبه،‌ مشتری بانک ها پشت سیستم رایانه یا تلفن همراه خود می نشیند و برای جابجایی یا انتقال پول و یا سایر تراکنش های بانکی از نرم افزار ها و برنامه های بانکی بهره می برد، انتظار منطقی و به حق او این است که در اندک زمانی، به هدف خود رسیده ، وجه مورد نظر خود را تبادل کرده و به سایر کارهای روزمره خود برسد.

تصور اینکه در تراکنش انجام شده وجه مورد نظر انتقال نیافته یا تراکنش با خطا مواجه شود و پس از مدتی ، سیستم خطای تراکنش ناموفق را بدهد تصوری است که در تراکنش های روزمره به وقوع هم پیوسته است.

 راه مقابله با این خطا اما علاوه بر اطمینان یافتن از شبکه نرم افزاری مورد استفاده، اطمینان از شبکه بانکی انجام تراکنش است. بدین منظور بانک ها و موسسات مالی، سالیانه خرج های کلانی انجام می دهند تا علاوه بر برقراری امنیت بستر انجام تراکنش، باگ ها و خلاء های سیستم تراکنش مسدود شده و مشتریان از بابت انتقال وجوه و انجام تراکنش ها کمتر دچار مشکلات شوند.

با این وجود اما در برخی از تراکنش ها همچنان مشکلاتی وجود دارد که باعث می شود تا یک بستر مورد اطمینان برای انجام تراکنش در مشتریان مهیا نبوده و مشتریان با معضلاتی از قِبَلِ این خطای تراکنش متضرر شوند. پر واضح است که در نتیجه اعلام خطای سیستم تراکنش، اعتماد مشتری نیز به بانک و موسسه مورد نظر خود سلب شده و وی نیز ترجیح خواهد داد که برای انجام فعالیت های بانکی خود از سایر بانک ها بهره برده و بدین ترتیب دایره مشتریان بانکی کاهش خواهد یافت.

 در این بین برخی از بانک ها اما با تقویت سیستم نرم افزاری خود در جهت جلب اعتماد مشتریان گام برداشته و تلاش دارند که با ایجاد بستر راحت و ایمن و سلامت، با افتخار، سیستم نرم افزاری بانکی خود را در عرصه رقابت به دیگران معرفی نمایند

چنانچه در همین زمینه در خبرها آمده بود که براساس آمار بانک مرکزی، بانک سرمایه در میان بانک‌های کشور در جمع چهار بانک دارای کمترین درصد خطای تراکنش‌های شتابی قرار گرفته است.

بر این اساس با تلاش‌های انجام‌شده درزمینه ارتقا و افزایش کارایی و بهبود عملکرد سامانه‌های این بانک، در سال 1398 بانک سرمایه در میان 31 بانک و موسسه اعتباری، در جمع چهار بانک دارای کمترین درصد خطای تراکنش‌های شتابی قرار گرفت.

این گزارش می‌افزاید که در نتیجه اقدامات صورت پذیرفته از سوی این بانک، کاهش و صفر شدن تراکنش‌های ناموفق شتابی بر اساس آمار اعلامی بانک مرکزی طی ماه‌های متمادی اتفاق افتاده است و حضور این بانک در میان چهار بانک دارای کمترین درصد خطای تراکنش‌های شتابی در سال 1398، مؤید حرکت مؤثر بانک سرمایه در زمینه ارتقا و بهبود عملکرد سامانه‌های بانکی خود بوده است.

این نشان می دهد که بستر نرم افزاری و سخت افزاری مهیا شده برای مشتریان این بانک به گونه ای ترتیب یافته که کمترین خطا با بیشترین تراکنش نیز با موفقیت در انجام تراکنش روبرو شود.

انتهای پیام/